E-mailmarketing: mailchimp versus campagnevoerder

E-mailmarketing is een enorm effectieve manier voor een bedrijf om zijn inhoud te delen, zijn diensten te promoten en klanten te behouden. Er zijn veel bedrijven die u kunnen helpen bij het beheren van uw e-mailcampagnes en het bijhouden van uw succes, en we hebben onlangs een groot aantal ervan voor u bekeken. Maar in reactie op talloze vragen van lezers hebben we besloten om twee services - Winnaars van de Editors 'Choice Campaigner en MailChimp - tegen elkaar uit te spelen om te zien welke de algemene winnaar is.

Ontmoet de kanshebbers

Campaigner en MailChimp hebben beide een score van 4, 5 sterren (van de 5) en beide hebben een aantrekkelijke interface, een royale functieset en zijn gemakkelijk te gebruiken. Lezers wilden weten: kunnen we deze band verbreken? Om dit te weten te komen, hebben we deze e-mailmarketingdiensten vergeleken op het gebied van prijzen, contactbeheer, campagnecreatie, analyses en klantenservice. Na een nauw beweerde vijfronde knokpartij, kwam er slechts één mededinger op de top.

Ronde 1: Prijzen en pakketten

Campaigner biedt acht contractvrije abonnementen, variërend van $ 19, 95 per maand voor 1.000 abonnees tot $ 549, 95 per maand voor 100.000 abonnees; elk abonnement bevat onbeperkte e-mails. Als u meer dan 100.000 abonnees hebt, kunt u zich aanmelden voor een groot volume abonnement. Er is geen gratis abonnement, maar er is een gratis proefversie beschikbaar.

MailChimp biedt flexibelere prijzen dan Campaigner en een gratis abonnement, waarmee u 12.000 e-mails per maand naar maximaal 2.000 abonnees kunt sturen, hoewel u geen resultaten kunt bijhouden. Betaalde abonnementen beginnen bij $ 10 per maand voor 500 abonnees en u kunt de calculator van MailChimp gebruiken om u te helpen een plan te vinden op basis van uw aantal abonnees. Hun prijzen zijn iets lager dan de plannen van Campaigner: $ 15 per maand voor maximaal 1.000 abonnees en $ 475 voor maximaal 100.000, met onbeperkte e-mails. Volumeplannen zijn beschikbaar als u meer dan 600.000 abonnees hebt.

U kunt zich ook aanmelden voor een Pay-As-You-Go-abonnement waarbij u voor elke e-mail betaalt met credits die u in bulk kunt kopen; hoe meer je koopt, hoe minder het kost (tussen $ 0, 01 en $ 0, 03 elk). Credits vervallen niet maar kunnen niet worden gerestitueerd.

Ronde 1 gaat naar MailChimp voor de lagere prijzen en bouw je eigen plannen.

Ronde 2: Abonnees beheren

Met Campaigner en MailChimp kunt u elk contactpersonen handmatig toevoegen door een bestand (.CSV, enz.) Te uploaden of door te importeren van een derde partij zoals Google. MailChimp kan worden geïntegreerd met veel meer services, waaronder SalesForce en Zendesk. In tests was het uploaden van contactpersonen van Google naar Campaigner een zeer langzaam proces, terwijl MailChimp al het werk op de achtergrond deed, zodat u in de tussentijd een campagne kon bouwen. Met beide services kunt u een aanmeldingsformulier op uw website plaatsen.

Met beide kunt u gebruikerssegmenten maken (groepen gebruikers die demografische kenmerken delen), en Campaigner stelt automatisch segmenten in op basis van wanneer een contact werd geüpload, bijvoorbeeld. Ten slotte kunt u met zowel Campaigner als MailChimp auto-responders maken, zoals een welkomstmail aan een nieuwe contactpersoon of een campagne om inactieve gebruikers aan te trekken.

Ronde 2 gaat naar MailChimp door een neus omdat het zoveel manieren biedt om contacten te importeren.

Ronde 3: een campagne maken en verzenden

Het dashboard van Campaigner is aantrekkelijk met heldere actieknoppen. Wanneer u klaar bent om uw eerste e-mailnieuwsbrief te verzenden, kunt u kiezen tussen de Smart Email Builder, die veel sjablonen en lay-outs biedt om u op weg te helpen, en de Full Email Editor, die HTML-code accepteert. De Smart Email Builder bevat een basissjabloon ingebed met instructies voor het toevoegen van elementen zoals foto's en links aan uw e-mail.

De interface van MailChimp is speelser dan die van Campaigner en dit geldt ook voor hun naamgevingsconventies. Hun basissjabloon wordt "Normale Ol-campagne" genoemd, wat een HTML-e-mail is met een alternatief voor platte tekst (geen codering vereist). U kunt ook uw eigen sjabloon ontwerpen met behulp van HTML.

Campaigner biedt meer dan 800 themasjablonen, terwijl MailChimp 13 e-maillay-outs en meer dan 300 sjablonen heeft. Campaigner heeft ook een mediabibliotheek waar u uw bedrijfslogo's en andere bedrijfsmiddelen kunt opslaan. Beide services maken A / B-testen mogelijk, waarbij u ontwerpen, onderwerpregels en andere elementen van een nieuwsbrief kunt testen.

Zowel Campaigner als MailChimp stellen u in staat om nieuwsbrieven meteen te verzenden of hun vrijgave in te plannen. Met Campaigner kunt u ook terugkerende e-mails verzenden (dagelijks, wekelijks, maandelijks of jaarlijks). Met de TimeWarp-functie van MailChimp kunt u e-mails verzenden op een specifiek lokaal tijdstip op basis van de locatie van een ontvanger, wat een leuke mogelijkheid is. Beide services hebben campagnes probleemloos verzonden.

Ronde 3 gaat naar Campaigner voor zijn grote selectie e-mailsjablonen en bezorgopties.

Ronde 4: een campagne volgen

Nadat u een nieuwsbrief heeft verzonden, hebben Campaigner en MailChimp elk een tabblad Rapporten waar u open en doorklikpercentages en andere abonneegegevens kunt zien. U kunt zowel Campaigner als MailChimp koppelen met Google Analytics, en deze laatste koppelt ook met Salesforce en een handvol andere software van derden.

Campaigner biedt realtime resultaten en een ingebouwde knop Vernieuwen. In onze tests werd het dashboard vrijwel onmiddellijk bijgewerkt nadat we test-e-mails hadden geopend. Aan de andere kant is de enige manier om de rapporten van MailChimp te vernieuwen door uw browser opnieuw te laden. Het openen van e-mail duurde meer dan 10 minuten om op het dashboard te verschijnen.

Ronde 4 gaat naar Campaigner voor de meest actuele rapportage.

Ronde 5: klantenondersteuning

Campaigner is heel gemakkelijk te gebruiken, maar als je hulp nodig hebt, is het beschikbaar in vele vormen. We houden van de contextbewuste functie waarin u, nadat u op de knop Help hebt gedrukt, relevante ondersteuningsdocumentatie kunt lezen over de taak waaraan u werkt. Campaigner heeft ook een statuspagina die u waarschuwt voor uitval en andere problemen, en telefonische en e-mailondersteuning is 24/7 beschikbaar. Bovendien stuurt Campaigner e-mails wanneer u zich aanmeldt met links naar "aan de slag" en belt u met aanbiedingen om ook te helpen.

MailChimp biedt eenvoudige zelfstudies, handleidingen en artikelen met kennisdatabases; u kunt ook e-mailen of chatten met ondersteuning. Er is geen telefonische ondersteuning beschikbaar, wat volgens de oprichters de kosten laag houdt.

Ronde 5 gaat naar Campaigner voor zijn altijd beschikbare ondersteuningsteam.

En de winnaar is...

In een drie-tot-twee-beslissing geven de juryleden de titel aan Campaigner. Hoewel de prijzen iets hoger zijn dan die van MailChimp en niet compatibel zijn met zoveel programma's van derden, biedt Campaigner meer geavanceerde functies die groeiende bedrijven nodig hebben. Met zijn enorme selectie aan sjablonen, de mogelijkheid om campagnes aan te passen met bedrijfslogo's en andere bedrijfsmiddelen, ultra-responsieve tracking en 24/7 ondersteuning, wint Campaigner MailChimp in deze e-mailmarketingwedstrijd.