Dld: doorbreken met bots en apps

Op de recente DLD NYC-conferentie (DLD staat voor Digital-Life-Design) was ik geïnteresseerd in enkele discussies over bots en apps, en wat er nodig is om nieuwe succesvol te maken in een drukke markt.

Ik was geïntrigeerd door Joshua Browder, oprichter van DoNotPay, een Britse bot die hij omschreef als '' s werelds eerste robotadvocaat. ' De 19-jarige Stanford-student creëerde de bot nadat hij wat hij beschreef als een oneerlijk parkeerticket ontving en zijn ouders hem vertelden dat hij het zou moeten betalen. Het moeizame proces van het verkrijgen en invullen van de verschillende overheidsdocumenten die nodig waren om het ticket omver te krijgen, inspireerde hem om een ​​bot te maken die dat voor hem en anderen zou doen. Dit is nu uitgegroeid tot een site met meer dan 160.000 gebruikers. De site maakt gebruik van een combinatie van een beslissingsboom en machinaal leren. Browder zei dat advocaten hebben aangeboden om de site te kopen, uit angst dat het ze ooit zal vervangen, maar hij heeft het idee gepusht dat de opkomst van robots de meest achtergestelde mensen in de samenleving zal helpen. Hij is van plan om de bot uit te breiden om Syrische vluchtelingen te helpen bij hun verblijf in Europese landen.

Dennis Mortensen van x.ai sprak over Amy, de persoonlijke assistent AI van het bedrijf die een afspraak plant. Dat is moeilijker dan het klinkt, zei hij, en merkte op dat de kunstmatige intelligentie moet begrijpen wat je probeert te doen, de juiste mensen moet bereiken, een tijd moet uitspreken die voor iedereen werkt en uitnodigingen verstuurt. Het kostte een team van 65 jaar ongeveer drie jaar om Amy in zijn huidige staat te krijgen, met als grootste uitdaging tekstextractie en -begrip, en het omgaan met de miljoenen combinaties van zinnen die mensen gebruiken in e-mailgesprekken. Hij zei dat veel van de mensen die het systeem gebruiken niet eens weten dat het een robot is, en dat ongeveer 11 procent van de berichten die naar "Amy" worden gestuurd, bedankjes zijn. Het product is momenteel in bèta, maar ik ken een aantal mensen die het gebruiken en er behoorlijk blij mee zijn.

Purnima Kochikar, directeur van Google Play Apps and Games, vertelde hoe softwarebedrijven hun apps het beste kunnen ontwikkelen en promoten. Toen de interviewer, Peter Kafka van Recode, zei dat er een perceptie is dat de "deur gesloten is" en er geen ruimte is voor nieuwe apps, zei ze dat het haar prioriteit is om ontwikkelaars te helpen manieren te vinden om ontdekt te worden en hun apps in handen van gebruikers te krijgen. Dit omvat zowel het gebruik van Google-tools als het benutten van de collectieve intelligentie van uw gemeenschap, zei ze. Ze noemde onder meer bètatests om gebruikersfeedback te krijgen en A / B-tests op verschillende pagina's waarin de app in de Play Store werd gepromoot. Ze zag het voorbeeld van een Japans spel dat naar de Amerikaanse markt verhuisde; de app-ontwikkelaar zag een enorme lift door zijn Play Store-pagina opnieuw in te richten om minder druk te zijn. Andere belangrijke kwesties zijn het beantwoorden van en kennis nemen van de opmerkingen die in recensies zijn achtergelaten, waarvan zij zei dat "de gemeenschap met je praat".

Kochickar besprak ook hoe mensen nu werken aan het verbeteren van conversatie-gebruikersinterfaces, zoals de pizza-app van Domino, en dat veel ontwikkelaars dit jaar van een op acquisitie gericht model naar een op betrokkenheid gericht model gaan en proberen meer gebruik te genereren.

Over bots versus apps, die de afgelopen maanden een groot onderwerp is geworden, zei ze dat er ruimte was voor beide, en dat het meer een continuüm was dan een binaire keuze.