Noodherstel: zorg ervoor dat uw bedrijf het ondenkbare overleeft

Het was een perfecte dag in Atlanta, en ik was net terug naar mijn hotelkamer om mijn column te schrijven na een ontbijtvergadering met Oliver Rist en enkele PR-vertegenwoordigers toen onze collega Alyson Behr belde met woorden die voor altijd rillingen zullen brengen. "Wayne, " zei ze, "zet je tv aan." Ik keek verbluft toe hoe de bemanning van NBC's Today Show de val van de eerste en vervolgens de andere toren van het World Trade Center van New York vertelde. De beurs die we bezochten, leek opeens heel ver weg.

Van de 2.606 mensen die stierven in de twee torens op 11 september 2001, waren 658 werknemers van financiële dienstverlener Cantor Fitzgerald. Dat aantal vertegenwoordigde tweederde van het personeelsbestand van het bedrijf. Omdat de kantoren in het World Trade Center het hoofdkantoor van het bedrijf waren, waren de gegevens van het bedrijf en de meeste bedrijfskennis verloren. Maar een week later, terwijl er nog steeds rook uit de ruïnes opsteeg, was het bedrijf weer actief en voerde het transacties uit.

De reden dat Cantor Fitzgerald zijn activiteiten zo snel kon hervatten, kan worden toegeschreven aan twee dingen. Ten eerste was bedrijfsleider Howard Lutnick off-site in een vergadering, en ten tweede had het bedrijf een back-upsite gemaakt op enkele kilometers afstand en het hoofdkantoor en de back-upsite verbonden met een glasvezelnetwerk. De meeste activiteiten op de bedrijfsservers werden bijna realtime gespiegeld op de back-upservers.

Dit was een geval waarin een doordachte planning van de bedrijfsleiders en de IT-afdeling Cantor Fitzgerald in staat stelde om te blijven werken, terwijl veel andere bedrijven gewoon verdwenen. Die planning omvatte rampenvoorbereiding, een middel voor noodherstel (DR) en de wil om ervoor te zorgen dat het gebeurde. Maar het zou nooit mogelijk zijn geweest als de off-site gegevensback-up er niet was geweest.

Orkaan Florence en andere rampen

Hoewel het gemakkelijk is om te zeggen dat een dergelijke ramp misschien nooit meer zal gebeuren, zijn er elk jaar verschillende soorten rampen. Terwijl ik dit aan het schrijven ben, valt Categorie 4 orkaan Florence aan de oostkust van de Verenigde Staten en het is zeker dat de faciliteiten van duizenden kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) worden vernietigd, om nog maar te zwijgen over het verstoren van de levens van miljoenen mensen. Het zullen zeker dagen en mogelijk weken duren voordat sommige MKB-bedrijven hun werkzaamheden kunnen hervatten en sommige van die miljoenen mensen weer aan het werk kunnen. Wat gebeurt er ondertussen met die MKB's?

Als hun gegevens niet worden bewaard en er geen herstelplan bestaat, herstellen deze MKB's mogelijk nooit. Een kritische factor zal zijn of die MKB's een manier hebben gevonden om hun gegevens te beschermen door ze ver weg te krijgen van het impactgebied van de storm. Hoewel het mogelijk is om gegevensbescherming te bereiken door back-uptapes in een vloot vrachtwagens te laden en ze weg te rijden van een ramp, werkt dat alleen als je een paar dagen waarschuwing hebt. Als er zich een ramp voordoet met weinig waarschuwing, zou je, nou ja, genaaid kunnen zijn.

Realtime back-up voor gegevensherstel

Wat u in plaats daarvan nodig hebt, is realtime back-up, samen met enkele manieren om uw gegevens te herstellen en uw MKB weer operationeel te maken. Er zijn twee manieren om dit te bereiken. De eerste en meest uitgebreide manier is om een ​​full-service DR-service te gebruiken, zoals Sungard Availability Services, die cloudgebaseerde back-up en ondersteuning biedt voor uw bedrijfsactiviteiten totdat u naar uw kantoren kunt terugkeren of nieuwe kunt bouwen. Ze bieden zelfs kantoorruimte en leiden telefoon- en datalijnen om, zodat u verder kunt werken.

De tweede methode is om een ​​DR-as-a-Service (DRaaS) -bedrijf in te schakelen dat cloudgebaseerde opslag biedt en helpt bij het herstel. In onze tests van dergelijke services hebben we vastgesteld dat veel van dezelfde bedrijven die we hebben beoordeeld voor Infrastructure-as-a-Service (IaaS) ook DR-services bieden; anderen zijn voornamelijk cloudback-upservices, hoewel slechts enkele gespecialiseerd zijn in DR.

Off-site back-up stap voor stap

Het is belangrijk dat u verschillende dingen in gedachten houdt terwijl u zich voorbereidt op off-site back-up, inclusief het feit dat u mogelijk meer dan één soort back-up nodig heeft. Hier zijn enkele dingen om te overwegen:

Niet alle cloud-gebaseerde DRaaS-providers zijn gelijk. Dit is niet noodzakelijk een maat voor kwaliteit. Vaker heeft het te maken met hoe de leverancier zijn oplossing architecteert en of die architectuur het beste werkt voor uw bedrijf. U moet ze evalueren, rekening houdend met factoren zoals back-upsnelheid, de hoeveelheid gegevens die u nodig hebt om een ​​back-up te maken, wat voor soort gegevens het is en hoe snel uw bedrijf deze genereert, en ten slotte, hoe gemakkelijk en snel het kan worden hersteld zodra u het nodig hebt.

Geografische diversiteit is cruciaal. U wilt niet dat dezelfde ramp die net uw primaire gegevenssite heeft verwijderd, ook uw back-up- en herstelsite heeft uitgeschakeld. Omdat de meeste natuurrampen een groot gebied kunnen bestrijken, betekent dit dat u een aanbieder moet zoeken die zijn sites in een ander deel van de VS of zelfs buiten de VS heeft. Vaak is het hebben van back-ups op drie geografische locaties het meest logisch voor bedrijven die absoluut moeten zorgen dat hun gegevens beschikbaar zijn, ongeacht wat. Zoals ik al eerder zei, terwijl ik dit schrijf, barst orkaan Florence in de richting van de Carolinas en ze is een perfect voorbeeld van een ramp met een grote locatie in het verschiet. Orkaan Florence zal een voldoende groot gebied bestrijken dat een bedrijf in Savannah, Georgia niet wil dat hun back-up in Baltimore, Maryland is, omdat beide steden zwaar getroffen kunnen worden. En als ze naar het noorden gaat, zelfs als uw gegevens in New York zijn opgeslagen, is het misschien niet veilig. Het hebben van sites in New York en Chicago zou bijvoorbeeld een effectievere DR-architectuur zijn.

Duplicatie van uw gegevens naar meerdere datacenters is belangrijk om dezelfde reden dat geografische diversiteit van cruciaal belang is. U moet de kans verkleinen dat uw gegevens verloren gaan.

Zorg ervoor dat u een rationeel herstelproces implementeert. U moet uw gegevens snel genoeg kunnen terugkrijgen om nuttig te zijn. Als uw herstelkeuze een download via internet is, kunt u uw bedrijf waarschijnlijk niet herstellen als deze binnen enkele uren moet zijn geïnstalleerd. Zorg ervoor dat uw architectuur uw infrastructuur binnen een voor uw bedrijf nuttig tijdsbestek herstelt en test de oplossing vervolgens regelmatig om te controleren of deze effectief blijft.

• • De beste oplossingen voor disaster recovery-as-a-service (DRaaS) voor 2019 De beste oplossingen voor disaster recovery-as-a-service (DRaaS) voor 2019
  • De beste cloudback-upservices voor bedrijven in 2019 De beste cloudback-upservices voor bedrijven in 2019
  • Meet uw netwerklatentie voordat het een probleem wordt Meet uw netwerklatentie voordat het een probleem wordt

  Ga verder met het zojuist besproken punt en zorg ervoor dat er een manier is om dit gegevensherstel te oefenen. U moet precies weten hoe u uw opgeslagen gegevens kunt herstellen en u moet het proces stap voor stap kunnen documenteren. De enige manier om dit te doen is door te oefenen. Er zijn maar weinig mensen meer gefrustreerd dan een CEO wiens IT-personeel geld heeft uitgegeven aan een DR-proces, alleen om het niet te kunnen bedienen zodra de noodlottige dag daadwerkelijk is aangebroken.

Het is ook belangrijk om te onthouden dat u mogelijk twee soorten back-ups nodig heeft. Dit is meestal afhankelijk van het soort gegevens dat uw bedrijf genereert en de manier waarop het die gegevens gebruikt. Voor bedrijven die gegevens manipuleren via stream- of microseconden-transacties, hebben ze waarschijnlijk één link nodig in de vorm van een snelle glasvezelverbinding voor realtime gegevens. Die verbinding moet relatief dicht zijn vanwege latentieoverwegingen. Dan zou een tweede link een externe back-up zijn die op lagere snelheden zou kunnen werken, maar die zou vermijden door dezelfde ramp getroffen te worden.

Tegen de tijd dat je dit leest, is het waarschijnlijk te laat om je klaar te maken voor orkaan Florence, vooral als je in de Carolinas bent. Maar als die storm voorbij is, is het een goed idee om je voor te bereiden op de volgende ramp - die veel eerder zal komen dan iemand van ons dat wil, twijfel er nooit aan.