Video: Тест январь 2013 - Comodo Internet Security Pro 2013 6.0.260739.2674 (November 2024)
Als een Trojan of andere malware de installatie van uw geselecteerde beveiligingssuite blokkeert of de werking ervan verstoort, helpen verkopers u op verschillende manieren. Velen bieden op afstand bestuurde directe hulp, hoewel u vaak eerst minder intensieve ondersteuningsoplossingen moet uitputten. Met Comodo Internet Security Complete 2013 ($ 39, 99 per jaar direct voor drie licenties), is ondersteuning op afstand de eerste verdedigingslinie, niet het laatste redmiddel. Comodo's GeekBuddy-service biedt onbeperkte ondersteuning voor pc-problemen, beveiligingsgerelateerd of anderszins. GeekBuddy heeft zeker geholpen bij mijn malware-opruimtest, maar ik raakte een moeilijke plek met ondersteuning op één systeem.
De basiscomponenten voor antivirus en firewall zijn hetzelfde als wat u krijgt met de gratis Comodo Internet Security Premium (2013). De toevoeging van GeekBuddy is echter niet de enige game-wisselaar. Nadat u een eerste volledige scan hebt uitgevoerd om bestaande malware te verwijderen, kunt u de Virusvrije garantie activeren. Als uw pc geïnfecteerd raakt nadat u Comodo correct hebt geïnstalleerd en een volledige scan uitvoert, dekken ze tot $ 500 aan reparatiekosten.
Maar wacht! Er is meer! Bovendien kunt u een vergoeding krijgen voor onkosten en verloren lonen als uw identiteit is aangetast terwijl Comodo u zou moeten beschermen. In het bijzonder zullen ze tot $ 15.000 aan kosten en $ 500 per week aan inkomsten, tot vier weken, vergoeden. U wilt natuurlijk de algemene voorwaarden lezen. Dit is absoluut een ongewoon aanbod.
GeekBuddy to the Rescue
Toen ik problemen ondervond bij het installeren of uitvoeren van de gratis Comodo-suite voor mijn eerdere beoordeling, heb ik technische ondersteuning gemaild en om advies gevraagd. In elk geval was de eerste aanbeveling om een scan uit te voeren met Comodo Cleaning Essentials, en in bijna elk geval werd het probleem opgelost. Eén holdout had nogal wat heen en weer nodig met technische ondersteuning, maar we hebben de klus geklaard.
Ik testte de for-pay-suite en nam contact op met GeekBuddy wanneer er een probleem optrad. Als het programma ten minste gedeeltelijk was geïnstalleerd, lanceerde ik de meegeleverde GeekBuddy-toepassing. Zo niet, dan heb ik ingelogd via de GeekBuddy-website en mijn licentienummer ingevoerd.
Malware op één testsysteem maakt het onbruikbaar, behalve in de veilige modus, en Comodo wordt niet geïnstalleerd in de veilige modus. De GeekBuddy-technicus loste het probleem op door het systeem te doorzoeken om het aanstootgevende programma te vinden en te elimineren. Het heeft even geduurd, maar het werk is gedaan.
Op een ander systeem bleef Comodo herhaaldelijk hangen tijdens een volledige scan. Deze nam meer werk van de kant van de tech en van mijn kant; in sommige gevallen moest ik zorgen voor taken zoals opnieuw opstarten in de veilige modus. Een ander systeem voltooide de scan maar bleef hangen tijdens de opruimfase; repareren dat iets langer duurde.
Malware op twee systemen probeert zichzelf te beschermen door de toegang tot veel beveiligingswebsites te blokkeren. De gebruikte kwaadaardige technieken zijn verschillend, maar het effect is hetzelfde: op beide systemen zou Comodo niet activeren of bijwerken. Ik bracht uren en uren met de technici hieraan door, lang genoeg om twee ploegendiensten door te voeren bij GeekBuddy central. Uiteindelijk zijn ze erin geslaagd beide systemen te repareren.
KRIJG MEER VEILIGHEIDSDEKKING:
De beste beveiligingssuites van 2012
De beste antivirus voor 2012
Producthandleiding beveiliging
Beveiliging horloge
Met hulp van de technici van GeekBuddy heb ik Comodo op deze vijf systemen geïnstalleerd, maar het heeft uren en uren geduurd. Als ik de gratis suite installeerde zonder hulp van GeekBuddy, kreeg ik dezelfde systemen in veel kortere tijd alleen door Comodo Cleaning Essentials te lanceren. Aan de andere kant, zoals je hieronder zult zien, konden handmatige diagnose de technici meer malwaremonsters en meer sporen wissen dan alleen Comodo.
