Video: Introduction to Clevertim contact management (November 2024)
Clevertim is een relatief nieuwe cloud-gebaseerde CRM-oplossing (customer relationship management). Er is een aanzienlijk aantal online CRM-services, maar Clevertim wil zich op twee manieren onderscheiden van concurrenten: met een eenvoudig te gebruiken, gestroomlijnde interface en door het abonnementmodel eenvoudig en betaalbaar te houden. Het is waarschijnlijk een van de goedkoopste CRM-services die u zult vinden, maar voor die lage kosten, offert u enkele functies op die u van de concurrentie krijgt. Services zoals Insightly, een concurrerend cloudgebaseerd CRM-aanbod, geven u meer waar voor uw geld. Bovendien moet Clevertim enkele problemen met zijn service oplossen.
Clevertim, geen tijd
Eerste dingen eerst: het product is "Clever Tim" zoals in Tim, kort voor Timmy, en niet "Clever Time", omdat ik het ten onrechte in mijn hoofd bleef roepen toen ik het voor het eerst beoordeelde. Tim is de naam van de mascotte van het bedrijf, de pandabeer in het logo.
Prijs en opslag
Net als bij de meeste webgebaseerde CRM-producten gaat u naar de website van Clevertim om een account aan te maken en in te loggen. Prijzen en abonnementskosten zijn eenvoudig. Met een gratis account kunnen twee gebruikers een Clevertim-database delen; die 250 contacten, 250 cases en 10 kansen ondersteunt - jargon voor verkoopleads of potentiële klanten.
Het volgende abonnementniveau is $ 24 per maand voor maximaal zes gebruikers. Dit niveau biedt 5 GB opslag, 5.000 contacten, 5.000 cases en 50 mogelijkheden. Voor $ 49 per maand biedt de service schaalbaarheid voor maximaal 15 gebruikers, biedt 15 GB opslag, 20.000 contacten en cases en onbeperkte mogelijkheden. Het hoogste serviceniveau is $ 99 per maand, waardoor maximaal 40 gebruikers, 30 GB opslag, elk 30.000 contacten en cases, samen met onbeperkte mogelijkheden.
Dus ja, de kosten zijn laag in vergelijking met CRM gebouwd voor grotere bedrijven. Bijvoorbeeld, toonaangevende CRM-provider, brengt Salesforce.com een startprijs van $ 65 per gebruiker per maand in rekening voor meer dan vijf gebruikers. Toch is Clevertim misschien niet de beste deal in de stad voor kleine bedrijven die alleen een gratis account nodig hebben, maar ook graag wat online opslag willen, wat het gratis abonnement van Clevertim niet biedt. Het gratis abonnement van Insightly biedt ruimte aan maximaal drie gebruikers, 2500 contacten, evenals onbeperkte projecten, organisaties en mogelijkheden, en 250 MB online opslag. Salesforce.com geeft alle gebruikers een minimum van 1 GB aan gegevens en 11 GB aan bestanden die door alle gebruikers worden gedeeld. De betaalde niveaus van Insightly bieden ook meer opslag, zij het tegen iets hogere prijzen dan Clevertim.
Natuurlijk, als een klein bedrijf al een online opslagaccount heeft - en bijna iedereen doet dat tegenwoordig - is het gebrek aan opslag geen probleem. Ik zou me meer zorgen maken over de nogal schamele toelage van 250 contacten met het gratis account, vooral als ik 2500 kan krijgen met het gratis abonnement van Insightly.
Ik vind het leuk dat je Clevertim 30 dagen kunt uitproberen, en dat is voor elk niveau van de service, zonder dat je een creditcard hoeft in te voeren. Als u na 30 dagen geen betaald serviceniveau wilt kopen dat u uitprobeert, wordt uw toegang eenvoudig geblokkeerd.
Ik probeerde me eerst aan te melden met mijn test-Gmail-account en ondervond een vreemd probleem. Clevertim stond me toe het account aan te maken en stuurde zelfs een verificatie-e-mail naar mijn Gmail-inbox, maar toen ik dat e-mailadres probeerde te gebruiken als gebruikersnaam om in te loggen na verificatie, kreeg ik het bericht: "Zorg ervoor dat deze waarde maximaal 30 tekens bevat (het heeft 31). " Dus ik kon de login maken met een gebruikersnaam van 31 tekens, maar kon niet inloggen.
Ik had ook een probleem met het aanmelden voor een gratis account met Internet Explorer 9. De knop voor "Account maken" werd niet geactiveerd. Ik schakelde over naar Firefox, gebruikte een kortere gebruikersnaam en ten slotte speelde Clevertim leuker - ik kon inloggen.
