Cisco webex krijgt spraakassistentstechnologie door voicea-acquisitie

Cisco Webex heeft gisteren aangekondigd dat het Voicea wil overnemen, het bedrijf dat de Enterprise Voice Assistant (EVA) heeft opgericht. Ontworpen voor vergaderingen en conferenties, kan EVA luisteren naar een vergadering of bellen, notities maken en herinneringen instellen zodat deelnemers minder energie kunnen spenderen aan het maken van notities en meer aan het concentreren op de discussie. EVA kan ook vergaderopdrachten volgen en bruikbare resultaten produceren uit gesproken vergadernotities. De overname zal naar verwachting worden afgerond in het eerste kwartaal van het fiscale jaar 2020 van Cisco, afhankelijk van de gebruikelijke sluitingsvoorwaarden en vereiste wettelijke goedkeuringen.

Door kunstmatige intelligentie (AI), realtime transcriptie en geavanceerde automatische spraakherkenning (ASR) van Voicea naar Cisco Webex te brengen, is dit een van de grootste adopties van spraakassistentietechnologie in de bedrijfsruimte. Volgens Cisco Webex gebruiken maandelijks meer dan 150 miljoen mensen Webex, met jaarlijks meer dan 360 miljoen vergaderingen op Webex.

Onderzoeksbureau Gartner Research voorspelt dat tegen 2021 25 procent van de digitale werknemers dagelijks virtuele assistenten zal gebruiken - tegen slechts 2 procent in 2019. Voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) en startups betekent dit een mogelijkheid om een virtuele assistent voor meer repetitieve en ondersteunende bedrijfsprocessen. Als u deze technologie gebruikt als onderdeel van een tool zoals Cisco Webex - een tool die velen al gebruiken - kan deze technologie in de hele industrie alleen maar alomtegenwoordiger worden.

(Afbeelding tegoed: Statista )

Sri Srinivasan, Senior Vice President en General Manager bij Cisco Webex, zei dat de overname van Voicea ook van invloed zal zijn op producten buiten Webex, inclusief het Cognitive Collaboration-initiatief van Cisco. Dit initiatief is de voortdurende inspanning van Cisco om verschillende geavanceerde technologieën te benutten voor nieuwe samenwerkingsmogelijkheden, waaronder kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML) en stemassistenten.

"We zijn verheugd om aan de slag te gaan met de introductie van EVA in onze portfolio van samenwerkingstoepassingen en apparaten, " zei Srinivasan. "De mogelijkheden zijn krachtig, door transcriptie en conversatie-AI-engines te combineren."

Voicea's EVA is al goed geïntegreerd in Webex, dus de functionaliteit zal beschikbaar zijn voor huidige klanten, wat het goede nieuws is. "U zult een reeks mogelijkheden zien die onze bestaande klanten uit de doos krijgen, " zei Srinivasan. "En daar komen nog extra mogelijkheden bij."

Het slechte nieuws is dat, wanneer de overname doorgaat, de technologie van EVA en Voicea exclusief van Cisco Webex zal zijn. Dit betekent dat eerdere integraties met concurrerende producten worden stopgezet, inclusief die met BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business en Zoom Meeting.

Competitie voor Voice Tech in de onderneming

De overname van Voicea door Cisco Webex zou een race kunnen starten voor het toevoegen van slimme spraakassistentietechnologie in de vergader- en conferentie-industrie. Daniel Newman is Principal Analyst bij Futurum Research; hij volgt al enige tijd innovaties in de vergaderruimte. Newman zegt dat Cisco samen met Microsoft een duidelijke plaats in de top twee van marktleiderschap heeft teruggevonden in end-to-end samenwerking.

"Dus je kunt verwachten dat de volgers, evenals Microsoft, hier aandacht aan besteden en potentiële acquisities of interne oplossingen overwegen om te concurreren met de toegevoegde mogelijkheden van Voicea, " zei Newman. "Het segment van oplossingen voor conferenties ziet een snelle convergentie van productiviteit, analyse en AI, omdat het doel van vergaderafval is en oplossingen worden ontwikkeld om meer uit vergadertijd te halen, waarbij technologie wordt gebruikt om te helpen."

"Met Voicea's technologie zal Cisco haar Webex-productportfolio verbeteren met een krachtige transcriptieservice die AI en geautomatiseerde spraakherkenning combineert om de kracht van elke samenwerking, zoals vergaderingen en telefoongesprekken, te ontgrendelen, " zei Srinivasan. "Onze eerste focus met Voicea is om van vergaderingen een schat aan digitale vergadernotities en -inzichten te maken. Deelnemers en niet-deelnemers kunnen snel de meest relevante informatie uit deze digitale notities en inzichten verzamelen en een blok tekst omzetten in bruikbare informatie."

EVA by Voicea kan reageren op gesproken commando's.

Beveiliging en privacy voor digitale assistenten

Om spraakassistententechnologie in een mainstreamproduct zoals Cisco Webex te kunnen integreren, moeten gebruikers worden geïnformeerd over de voordelen van geautomatiseerde spraakherkenning, realtime transcriptie en AI op de werkplek. Met een verhoogd bewustzijn van beveiliging en privacy heeft Cisco Webex, door de overname van Voicea, de onmisbare taak om de technologie als veilig en op privacy gericht te promoten.

• Stemassistenten zijn verspild in telefoons Stemassistenten zijn verspild in telefoons
• Maak je klaar: stemassistenten komen naar je vergaderruimte Maak je klaar: stemassistenten komen naar je vergaderruimte
• Google pronkt met supersnelle spraakassistent 'Next Generation' Google pronkt met supersnelle spraakassistent 'Next Generation'

Gezien de recente privacyschendingen van spraakassistenten in de consumentenruimte, moeten leveranciers van oplossingen voor bedrijven en ondernemingen verdubbelen hoe spraak en getranscribeerde gegevens veilig worden verwerkt.

"Wanneer u Voicea naar Webex brengt, wordt het opgenomen in de Webex Security Cloud. Al uw vergaderinformatie wordt opgeslagen in een enkele interne cloud. Uw informatie gaat niet naar een externe cloud. We bieden ook zeer opzettelijke controles voor privacy voor EVA om deel te nemen aan vergaderingen, "zei Srinivasan.

"Cisco is veel meer ervaren en toegewijd aan technische oplossingen die rekening houden met hardware- en softwarebeveiliging. Kwetsbaarheden die Slack en Zoom hebben gezien zijn mogelijk, maar veel minder waarschijnlijk met Cisco-oplossingen vanwege de diepgaande technische bank van het bedrijf, " voegde Newman toe. "Ik geloof dat het een bemoedigende stap is voor Cisco Webex. Hun investering is een duidelijk teken van betrokkenheid bij de samenwerkingsportfolio."