9 stappen om uw netwerk te optimaliseren voor voip

Het verplaatsen van uw spraakverkeer naar uw datanetwerk is de afgelopen 10 jaar een standaardimplementatie geworden voor zakelijke telefoondiensten. Hoewel er tegenwoordig verschillende gebruiksvriendelijke oplossingen voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB) beschikbaar zijn, inclusief onze winnaar van de Editors 'Choice in die categorie, RingCentral Office, moet je je netwerk nog steeds voorbereiden op dit soort Van de gegevens. Dit soort projecten succesvol maken betekent bewust blijven van verschillende belangrijke netwerkuitdagingen die het verschil kunnen betekenen tussen duidelijke gesprekken en plotselinge gesprekken of onverstaanbare belervaringen. In sommige gevallen vereist het overschakelen naar VoIP een fysieke kantoorherstructurering, een andere benadering van het gebruik van draadloze netwerken of een reis naar de winkel om veel meer Ethernet-kabels te kopen.

Om u te helpen anticiperen op en zich voor te bereiden op deze netwerkproblemen, sprak ik met Curtis Peterson, Senior Vice President van Cloud Operations bij cloudgebaseerde zakelijke telefoonsysteemaanbieder RingCentral. We bespraken enkele van de obstakels die Peterson ziet bij het helpen van bedrijven om over te stappen op RingCentral-producten. Houd rekening met het volgende: sommige terminologie en frasering die u zult lezen, klinkt misschien verwarrend, en daarom bieden bedrijven zoals RingCentral begeleide installatieservices aan kleinere organisaties. Als u netwerkexpertise in huis heeft, kunt u de meeste van deze problemen zelf beheren. Als u het verschil tussen WI-FI en de inbelservice echter niet weet, dan zal uw leverancier met u samenwerken om u pronto te laten instellen.

1. Bepaal wat voor soort oproepen u wilt doen

Voordat we ingaan op netwerkspecificaties, moet u bepalen op welke apparaten uw medewerkers VoIP-gesprekken kunnen voeren. U kunt speciale VoIP-telefoons aanschaffen waarmee werknemers vanaf hun bureau kunnen bellen en gebeld worden. U kunt ook rechtstreeks vanaf een computer VoIP-gesprekken voeren zonder een echte telefoon aan te raken. Om die techniek te meeliften, kun je ook VoIP-gesprekken voeren vanaf smartphones. Bepaal welke, zo niet alle, van deze eindpunten u onmiddellijk zult gebruiken. "Voordat het netwerk meer nadenken vereist, bepaal dat, " adviseerde Peterson.

2. Koop draden

Dit is een no-brainer, maar nu je de overstap maakt naar VoIP, heb je genoeg Ethernet-kabels nodig om je apparaten met internet te verbinden. Bovendien moet u de juiste Ethernet-kabels aanschaffen. Peterson beveelt aan Cat 6-kabels te kopen als u deze kunt betalen. Deze kabels ondersteunen doorgaans 10 Gigabit Ethernet (10 GbE) bij 250 MHz voor maximaal 100 meter. U kunt 1.000 voet krijgen voor overal van $ 90 tot $ 170. Als u Cat 6 niet kunt betalen, raadt Peterson u aan Cat 5e-kabels te gebruiken, die een bandbreedte tot 100 MHz kunnen ondersteunen. Peterson ontmoedigt zijn klanten om oudere Cat 3-kabels te gebruiken, wat volgens hem een ​​'probleemoplossing nachtmerrie' is.

3. Kies een voeding

De eenvoudigste manier om ervoor te zorgen dat uw VoIP-telefoons van stroom worden voorzien, is door PoE-kabels (Power over Ethernet) te distribueren. Met PoE kunnen apparaten die niet zijn aangesloten op wisselstroom het sap van uw internet halen. Bedrijven gebruiken PoE voor bewakingscamera's, toegangspunten aan het plafond en zelfs LED-verlichting. Als uw Ethernet-switch geen PoE toestaat, kunt u een PoE-injector bestellen, een extra voedingsbron die naast niet-PoE-switches kan worden gebruikt.

4. Beheer internetverkeer met een speciaal VLAN

Door uw netwerk op te bouwen via een speciaal Virtual Local Area Network (VLAN) kunt u netwerkverkeer beter distribueren om ervoor te zorgen dat spraak- en videogesprekken niet worden verbroken wanneer iemand een groot bestand naar zijn computer begint te downloaden. Als u uw VLAN alleen gebruikt voor telefoon- en videoverkeer, kunt u VoIP-verkeer isoleren en beheren zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over tertiair verkeer.

5. Beheer draadloos verkeer met overdracht van toegangspunten

"Traditionele Wi-Fi-netwerken zijn meestal een klein beheerd systeem dat is ontworpen voor laptops en tablets, en niet voor spraak en video, " zei Peterson. Vanwege deze discrepantie is het belangrijk dat u uw netwerk analyseert om te bepalen hoeveel gelijktijdige oproepen uw draadloze verbinding kan beheren. Peterson beveelt beheerde wifi aan die de overdracht van access point (AP) ondersteunt voor wanneer een netwerk overbelast raakt. Hij stelt ook een systeem voor dat is ingesteld voor kleinere pakketgroottes, evenals een lokale of cloudgebaseerde controller die handmatig toegangspunten kan beheren wanneer dat nodig is.

6. Test uw firewalls

Peterson stelt voor om de maximale gepubliceerde doorvoer van een verkoper te nemen met een korreltje zout. "Dit is niet genoeg als maatstaf voor hoeveel media je door een firewall kunt rijden, " legde hij uit. Als u geen iemand in uw organisatie heeft die u kan helpen het verschil tussen media- en dataverkeer te bepalen, neem dan contact op met een professional. Peterson beveelt het gebruik van softwaregedefinieerde firewalls aan, die zijn ontworpen om intern gegevensverkeer en pakketten te filteren in plaats van alleen gegevensverkeer.

7. Controleer uw router

Bepaal of uw router de mogelijkheid heeft Packets Per Second (PPS) te gebruiken. Deze functionaliteit biedt traffic shaping en policing, waarmee u spraak- en videogegevens op uw netwerk kunt prioriteren. "Waar we naar op zoek zijn, gaat er in principe van uit dat één op de vijf mensen een spraakgesprek van 1 megabits per seconde zal voeren en één op de 7 op een conferentie met 100 megabits per seconde, " zei hij. Vermenigvuldig het aantal spraakgebruikers in uw bedrijf dat op elk willekeurig moment een spraak- en videogesprek zal voeren en vermenigvuldig dat aantal vervolgens met minimaal vijf. Dat is hoeveel Mbps verkeer uw router zonder problemen moet kunnen beheren.

8. Evalueer uw netwerk voor VLAN's en servicekwaliteit

Zodra u spraakverkeer via uw datanetwerk begint te draaien, zult u zich snel realiseren dat dit verkeer heel snel heel belangrijk wordt. Bijvoorbeeld, weinig dingen verpesten een succesvol verkoopgesprek sneller dan dat de klant wordt afgesloten of uw verkooppraatje verandert in een reeks onverstaanbare piepjes en onscherpte. Bottom line: u wilt uw spraakverkeer beschermen boven uw applicatieverkeer omdat dit laatste latentie, jitter en andere netwerkverkeerproblemen veel veerkrachtiger kan weerstaan ​​dan een spraakervaring. En een aantal van de beste manieren om een ​​verkeersstroom te beschermen, is door oordeelkundig gebruik van virtuele LAN's (VLAN) en quality of service (QoS). Beide functies zijn gebaseerd op industriestandaarden, maar worden anders geïmplementeerd, afhankelijk van de router en de schakelhardware die uw netwerk gebruikt. Ga zitten met uw IT-personeel en uw VoIP-provider en werk een korte maar grondige test van deze functies uit op uw bestaande netwerkinfrastructuur en vervang of update indien nodig voordat VoIP in productie wordt uitgerold. Uw bedrijf zal u bedanken.

9. Evalueer VPN's om uw telefoongesprekken te beveiligen

VoIP is een oude standaard en net als bij veel volwassen technologieën was beveiliging niet bepaald top-of-mind toen het werd uitgevonden. Een van de belangrijkste beveiligingsproblemen met VoIP is het onderliggende transportmechanisme, het Session Initiated Protocol (SIP). Hoewel er een aantal manieren zijn waarop u SIP kunt beveiligen, is een van de beste manieren om de stream eenvoudig te coderen door deze via een virtueel particulier netwerk (VPN) te laten lopen. Hoewel dat relatief eenvoudig is voor een enkel gesprek, wordt het echter snel ingewikkeld als je het over veel telefoontjes in een zakelijke omgeving hebt. Besteed wat tijd aan het evalueren van VPN-oplossingen van leveranciers die de vereisten voor het beveiligen van VoIP-verkeer begrijpen en test deze oplossingen onder belasting om te controleren of u uw beveiliging niet verhoogt ten koste van de gesprekskwaliteit.