5 dingen om te overwegen bij het kiezen van software voor marketingautomatisering

Als e-mailmarketingcampagnes niet de gewenste resultaten opleveren, is het misschien tijd om een ​​marketingautomatiseringstool te overwegen. Terwijl e-mailmarketingsoftware zich uitsluitend richt op het stimuleren van eenmalige communicatie tussen afzenders en ontvangers, zijn marketingtooltools gebouwd om u te helpen leads te genereren, leads om te zetten in prospects, leads door de verkooptrechter te halen en weer terug te brengen.

Geen enkele tool is beter een voorbeeld van de eenvoud, effectiviteit en schaalbaarheid van marketingautomatiseringssoftware dan onze Tools 'Choice's HubSpot en Pardot. Beide bieden een breed scala aan functionaliteit die bij uw bedrijf zou moeten passen, ongeacht hoe ingewikkeld uw marketingstrategie zou kunnen zijn. Het is echter belangrijk dat u alle marketingautomatiseringstools uitprobeert die geschikt zijn voor de behoeften van uw bedrijf. Het feit dat we van een tool hielden, betekent niet dat het alles heeft dat je nodig hebt om je specifieke doelen te bereiken.

Lees dit artikel voordat u contact opneemt met leveranciers; hierin breken we af wat u moet overwegen bij het kiezen van een marketingautomatiseringstool. We bespreken onderwerpen zoals prijs, integraties, andere media en het bouwen van complexe workflows die verder gaan dan verjaardagsaanbiedingen en bedank reacties. Goede jacht.

1 1. Prijzen en plannen

Bij het overwegen van hoeveel u bereid bent te besteden aan marketingautomatisering, wilt u de categorie bepalen waarin u past: heeft u duizenden en duizenden actieve contacten in uw marketingdatabase, of bent u van plan om een ​​aantal e-mails naar een beperkt aantal contacten. De reden dat dit belangrijk is, is omdat leveranciers doorgaans kosten in rekening brengen op basis van het aantal contacten in uw database of op basis van het aantal e-mails dat u elke maand verzendt. Dus als u een grote database hebt, maar u niet van plan bent ze met dagelijkse e-mails te bombarderen, wilt u misschien liever per bericht betalen. Omgekeerd, als u een kleine database hebt, maar u wilt drie of vier e-mails per dag verzenden (niet aanbevolen), wilt u waarschijnlijk per databasegrootte betalen.

Aan de top van het prijsspectrum vindt u Pardot, die $ 1.000 per maand in rekening brengt voor e-mailmarketing, prospect-tracking, lead nurturing en scoren, rapportage, formulieren en bestemmingspagina's, en standaard Salesforce klantrelatiebeheer (CRM). Dit plan kan worden geüpgraded naar twee hogere niveaus, die elk extra functies, plug-ins en add-ons bieden. Alle drie Pardot-abonnementen geven u echter capaciteit voor 10.000 contacten.

Aan de onderkant vind je Infusionsoft, die $ 379 per maand kost voor vijf gebruikers; 10.000 contacten en 50.000 e-mails per maand. Dit pakket bevat de vier kernfunctiesets van Infusionsoft (CRM, e-commerce, marketingautomatisering en verkoopautomatisering) zonder extra kosten. SendinBlue- en Zoho-campagnes bieden beide gratis plannen voor iedereen die geen cent wil uitgeven voor marketingworkflows. Beide tools schalen omhoog voor extra capaciteit en complexiteit, en elk biedt pay-as-you-go-plannen voor bedrijven die net hun neus steken in e-mailmarketing en marketingautomatisering. Houd deze schaalbaarheid in gedachten, vooral als u uw e-mailmarketingtool al intensief gebruikt. De meeste e-mailmarketingtools zijn hoger en omvatten marketingautomatisering. Neem dus voordat u uw e-mailsoftware loskoppelt, contact op met uw vertegenwoordiger en vraag wat zij kunnen doen op het gebied van workflowautomatisering en integratie met andere tools (hierover later meer).



2 2. Werkstroomconstructie

Uw workflows voor marketingautomatisering worden gebaseerd op voorgeprogrammeerde e-mailreeksen met behulp van if / then vertakkende elementen. Afhankelijk van welke actie een gebruiker onderneemt, wordt hij / zij door een reeks geleid. Hoe u deze workflows bouwt, hoe lang ze kunnen duren en hoeveel verschillende paden uw gebruiker kan afleggen, is hoe u bepaalt welke leverancier het beste voor u werkt. Bijvoorbeeld: sommige leveranciers bieden drag-and-drop workflowcreatie, waarmee u in wezen pictogrammen van standaard e-mailberichten kunt nemen en naar een kaart kunt slepen. Je neemt dan de tweede reeks berichten in je reeks en sleept ze naar de tweede fase van je kaart. U trekt letterlijk of figuurlijk lijnen tussen de berichten om de relatie tussen elkaar aan te geven en vervolgens geeft u aan welke actie welke van deze secundaire berichten moet activeren. Zoals u zich kunt voorstellen, kunnen deze kaarten behoorlijk complex worden, daarom is het van cruciaal belang dat u een leverancier kiest die meerdere stappen kan verwerken (wat meer betekent dan "Openen" en "Verwijderen" of "Klikken" en "Niet klikken" ”) Omdat hoe ingewikkelder uw workflows zijn, hoe groter de kans dat u hyper-gepersonaliseerde, hyperrelevante berichten verder op de kaart overbrengt.

Tools zoals Campaigner, ActiveCampaign en GetResponse bieden prachtige workflow-makers voor slepen en neerzetten, terwijl HubSpot en Pardot dat niet doen (wat laat zien dat slepen en neerzetten niet de ultieme beslissende factor is). Alle tools die in deze paragraaf worden vermeld, bieden onbeperkte reeksen, wat betekent dat u campagnes kunt opzetten die jarenlange interacties met klanten omvatten; dit is niet iets waar iedereen van zal profiteren, maar het is een leuke functie om tot je beschikking te hebben.



3 3. Integratie met een CRM-tool

Marketingautomatisering en CRM gaan samen als pindakaas en jam, vooral voor zakelijke verkoop. Moeiteloos contacten verplaatsen van uw marketingtool naar uw verkooptool kan het verschil betekenen tussen uren druk werk en uren van zware verkopen. Daarom is het van cruciaal belang om een ​​tool te hebben die aansluit op en speelt met uw geregistreerde CRM-systeem met weinig tot geen moeite van uw kant. Tools zoals HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact en Infusionsoft bieden native integraties met CRM-tools. Dit betekent dat de geautomatiseerde gegevensstroom tussen beide tools en de marketing- / verkooptactieken die u vanwege die gedeelde gegevens kunt toepassen, al door beide leveranciers zijn gemaakt. U hoeft alleen maar de verbinding te maken.

HubSpot en Zoho bieden zelfs hun eigen interne CRM-tools aan, wat dit proces nog eenvoudiger (en waarschijnlijk goedkoper) maakt. U kunt samenwerken met uw vertegenwoordiger om te bepalen hoe u het beste gebruik kunt maken van beide tools en welke eventuele kortingen u kunt krijgen door beide categorieën software van de leverancier te kopen.

Als je echt dol bent op een systeem en het biedt geen native CRM-integratie, wees dan niet bang. Alle door ons geteste marketingautomatiseringstools bieden open API's, wat betekent dat uw ontwikkelteam een ​​koppeling tussen beide systemen kan maken met behulp van back-endcode. Dit is geen ideale methode om automatisering tussen beide tools tot stand te brengen, maar het is beter dan twee afzonderlijke silo's te hebben.



4 4. Lijst opbouwen

Hoe u uw lijsten samenstelt en beheert, heeft een enorme invloed op hoe goed u verbinding kunt maken met uw contacten. HubSpot is sterk afhankelijk van het opstellen van lijsten om u te helpen uw workflows te beheren. Met de tool kunt u uw lijsten verkleinen (of laten groeien) op dezelfde manier als u producten op Amazon of eBay zou beperken, een functie die ongelooflijk eenvoudig en snel is. Hoe meer manieren een verkoper u laat knippen en dobbelen lijsten hoe persoonlijker en relevanter uw bericht zal zijn. Bij de meeste leveranciers kun je behoorlijk diep in onkruid duiken en lijsten verfijnen op basis van zaken als regio, geslacht, leeftijd, enz., Maar hoe je deze lijsten maakt, bepaalt hoeveel tijd je doorwaadt en waadt door lijsten met contacten (zoals in tegenstelling tot de eenvoudige tickbox-tactiek die wordt gebruikt door HubSpot).

Het is ook cruciaal om namen aan uw lijsten toe te voegen. Biedt uw marketingautomatiseringstool formulieren voor het maken van formulieren die kunnen worden toegevoegd aan sociale mediapagina's, e-commercesites, bestemmingspagina's van websites, enz. Het soort gegevens dat u uit deze leadformulieren kunt halen en in uw marketingautomatiseringstool kunt gebruiken, bepaalt hoe specifiek kunnen uw lijsten vanaf het begin worden.

Ten slotte gebruiken marketingautomatiseringstools historische gegevens, kunstmatige intelligentie en demografische gegevens om leadscores te leveren aan contactpersonen in uw lijsten. Met deze informatie kunt u bepalen aan welke workflows u specifieke gebruikers wilt toevoegen en welke lijsten uw expertise op het gebied van white glove marketing verdienen.



5 5. Social media en zoekmarketing

Als je je e-mailbenadering eenmaal onder de knie hebt, wil je naar andere media vertakken om potentiële contacten te bereiken die je misschien over het hoofd hebt gezien. Bijvoorbeeld: Pardot en Act-On bieden ingebouwde zoekmarketing en sociale media-functionaliteit. Als u ervoor kiest om Act-On's sociale-mediasuite toe te voegen, kunt u prospecten op Twitter, publiceren op Facebook, Twitter en LinkedIn, en Twitter-vermeldingen volgen voor uw bedrijf en zijn concurrenten. U kunt ook SEO-audits uitvoeren voor uw site, bestemmingspagina's en formulieren, en de software koppelen aan Google AdWords voor een nog diepgaandere rapportage.

Pardot gaat nog een stap verder en sluit aan op Bing, Google en Yahoo. U kunt de ranglijsten van zoekmachines, maandelijkse volumes, rangschikkingsproblemen controleren, een concurrentieanalyse uitvoeren en uw betaalde zoekcampagnes volgen. Geen andere tools die we hebben beoordeeld, bood zoekmarketingfunctionaliteit. Met Pardot kunt u campagnes op sociale media maken. Met de tool kunt u berichten in realtime plannen en tegelijkertijd naar Facebook, LinkedIn en Twitter verzenden. Je kunt een onbeperkt aantal sociale accounts maken en zo veel mogelijk berichten plannen en verzenden. U kunt de tool ook gebruiken om sociale statistieken te bekijken (bijvoorbeeld hoe vaak een prospect op een van uw berichten heeft geklikt, of hij of zij de post heeft gedeeld of een opmerking heeft achtergelaten).

U hoeft niet via uw marketingautomatiseringstool op sociale media op de markt te brengen. Je hebt misschien zelfs een tool voor het beheer van sociale media tot je beschikking. Maar als u dit niet doet, zult u een betere en snellere marketeer worden als u deze interacties kunt beheren binnen de grenzen van één dashboard dat is verbonden met e-mail, CRM en gesegmenteerde lijsten van al uw contacten.