12 Enterprise- en mobiele it-voorspellingen voor 2017

Het zakelijke IT-landschap kende het afgelopen jaar een groot aantal belangrijke verschuivingen. Wat de ontwikkeling betreft, marcheert de DevOps-revolutie vooruit op de kracht van innovatieve technologieën zoals containers en microservices. Tegelijkertijd maakt een groeiende ruimte rond low-code ontwikkelingsplatforms het voor zakelijke gebruikers gemakkelijker om apps te bouwen voor aangepaste gebruiksscenario's.

We hebben ook de voortdurende evolutie van zakelijke samenwerking en IT-helpdesk-workflows gezien. De opkomst van Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) -platforms en nieuwe conversatie-chatbot-interfaces van Microsoft, Facebook en talloze anderen hebben gevolgen voor alles, van zakelijke Voice-over-IP (VoIP) tot de toekomst van de verkoop.

Wat betreft de IT-beveiliging en het beheer van mobiele apparaten (MDM), blijft de langzame teloorgang van on-premises software plaatsmaken voor virtuele servers. Gebouwd bovenop die meer schaalbare infrastructuur, helpt de verschuiving naar een breder enterprise mobility management (EMM) bedrijven om slimmere, meer uniforme mobiele zakelijke hubs te creëren.

In de loop van 2017 loont het goed om op het snijvlak van IT te zijn. We spraken met bedrijven en experts uit de hele IT-industrie over de trends die we in het nieuwe jaar konden verwachten, en hun voorspellingen omvatten alles van UCaaS en microservices tot chatbots en het Internet of Things (IoT).

Een dozijn IT-voorspellingen voor 2017

1. API Economy: de nieuwe bedrijfsmotor

Applicatie-programmeerinterfaces (API's) zijn de sleutel tot open-source software en de basis voor een effectieve IT-integratie. Sven Hammar, CEO van website-monitoringbedrijf Apica, zei dat API's in 2017 als een belangrijke zakelijke motor zullen verschijnen, met meer druk op ontwikkelaars van bedrijfstoepassingen om ervoor te zorgen dat de API's correct worden ingezet en functioneren.

"Naarmate meer en meer applicaties worden gemaakt om te helpen communiceren, werken, kopen en efficiënter spelen, zullen ontwikkelaars en applicatieproviders die API's gebruiken de norm worden. Veel van deze tools zijn groot en binden aan andere delen van een organisatie zoals transacties, verzending en warehousing, "zei Hammar, die daaraan toevoegde", aldus Kristin R. Moyer, VP en vooraanstaand analist bij Gartner, 'is de API Economy een hulpmiddel om van bedrijven of organisaties een platform te maken.'"

2. Meer snelheid, meer testen, meer automatisering

Apica's Hammar voorspelt ook dat voor steeds meer automatisering nieuwe testniveaus nodig zijn om het ontwikkelingsproces te versnellen. Hij legde uit dat testen en APM-tools (Application Performance Management) vandaag de dag een holistisch beeld van applicatie-ontwikkeling kunnen bieden, waar je nu nieuwe functies kunt testen die maanden geleden nog niet beschikbaar waren.

"Om concurrerend te blijven, hebben organisaties hun applicatie-ontwikkeling versneld naar lichtsnelheid door over te stappen van de traditionele drie testlagen naar een geautomatiseerd model, " zei Hammar. "Helaas aarzelen sommige organisaties om deze methodische benadering van applicatie-ontwikkeling te automatiseren en voort te zetten, wat ertoe leidt dat concurrenten elk beschikbaar marktaandeel opeten. Sommige van de meest geavanceerde applicaties van vandaag zijn degenen die zijn geïntegreerd en geautomatiseerd in de testautomatiseringsfase."

3. Machine Learning maximaliseert de impact van Microservices

John Schroeder, oprichter en uitvoerend voorzitter van Enterprise Data Platform MapR, ziet een verband tussen vooruitgang in machine learning en een grotere acceptatie van microservices-architecturen.

"Dit jaar zullen we de activiteit zien toenemen voor de integratie van machine learning en microservices. Eerder waren de implementaties van microservices gericht op lichtgewicht services, en degenen die wel machine learning bevatten, waren meestal beperkt tot 'snelle data'-integraties toegepast op smalle banden van gegevens streamen ", aldus Schroeder. "In 2017 zullen we de ontwikkeling zien verschuiven naar stateful applicaties die gebruik maken van Big Data, en de integratie van machine learning-benaderingen die grote hoeveelheden historische gegevens gebruiken om de context van nieuw binnengekomen streaminggegevens beter te begrijpen."

4. De mobiele werkstijl zal de onderneming domineren

Mobiel en tablet-internetverkeer overtrof dit jaar voor het eerst wereldwijd desktopverkeer. Op de werkplek worden werknemers steeds mobieler. Eugenia Corrales, Senior Vice President Product bij VoIP-provider ShoreTel, voorspelt dat gebruikers eerst naar hun mobiele apparaat gaan om zakelijke functies uit te voeren.

"Er is nog steeds bredere functionaliteit op de desktop, maar het wordt een secundair apparaat om zakelijke functies uit te voeren. Dit gedrag stimuleert eerst de ontwikkeling en acceptatie van technologie op het mobiele apparaat, gevolgd door desktop- en webclients", aldus Corrales. "Hoewel de desktop een belangrijk hulpmiddel blijft, worden workloads meer dan ooit verplaatst naar mobiele applicaties en zullen nieuwe functies eerst mobiel verschijnen."

5. Bedrijven gaan generatie Z integreren

Generatie Z, ook bekend als de post-millenniale generatie, zal dit decennium in dienst treden. Cororees van ShoreTel is van mening dat bedrijven de veranderingen in werkstijl moeten aanpakken die deze nieuwe generatie met zich meebrengt.

"Gen Zs groeide op met een constante communicatiestroom, uitgebreid delen van inhoud en veel opties voor het ontvangen van hun inhoud. Hun verwachtingen zijn hoog voor gereedschapsprestaties, terwijl geduld en loyaliteit aan niet-presterende technologieën laag zijn", aldus Corrales. "Gen Z's weten dat ze opties in productiviteitstools hebben en ze snel zullen nastreven. Bedrijven zullen nog sneller moeten reageren op technologische veranderingen en meer flexibiliteit en interconnectiviteit moeten bieden dan ooit wanneer Gen Z's nieuwe diensten op de werkplek brengen in een steeds hoger tempo."

6. De opkomst van bots op de werkplek

Met digitale assistenten op elk smartphone-besturingssysteem (OS) en chatbots die zich overal in onze berichten-apps verspreiden, beginnen bots gemeengoed te worden in de dagelijkse cultuur en zelfs in de verkoop. Corrales zei dat we meer bedrijven zullen zien profiteren van bots om een ​​sterker contextueel bewustzijn te creëren en de snelheid en nauwkeurigheid van besluitvorming op de werkplek te verbeteren.

"Door gebruik te maken van de toenemende hoeveelheid klantgegevens en verbeterde analytische hulpmiddelen, kunnen bots tastbare waarde produceren bij de besluitvorming. Enkele interessante gebruiksscenario's omvatten contactcentertoepassingen en hulpmiddelen voor verkoopbevordering", aldus Corrales. "Bedrijven zoals Chyme en Kore ontwikkelen bottechnologie specifiek voor de werkplek. Chyme's bots helpen bijvoorbeeld werknemers in contactcentra snel het probleem van de klant te bepalen door patronen van eerder klantgedrag te identificeren. Kore's Smart Bots kunnen retailers helpen automatisch te achterhalen of bepaalde merchandise is op voorraad via een eenvoudig berichtenplatform. Bots zullen de werkplek blijven infiltreren, waardoor bedrijven tastbare waarde kunnen verkrijgen uit de evoluerende Big Data-analyse en machine learning."

7. De Unified UCaaS en Collaboration Stack

Tegen 2019 voorspelt IDC dat 75 procent van de IT-uitgaven zal worden aangedreven door technologie van het derde platform, wat betekent cloud, mobiel, analyse en sociale media-gebaseerde services. In dezelfde periode voorspelt IDC dat de wereldwijde UCaaS-markt $ 35 miljard zal overtreffen. Cororees van ShoreTel gelooft dat UCaaS en samenwerkingsplatformen een diepere integratie zullen meemaken naarmate de markt enige consolidatie doormaakt temidden van wereldwijde expansie.

"UCaaS ontstond voor het eerst in de VS toen de cloudinfrastructuur en de technologie volwassen werden. Regio's buiten Noord-Amerika beginnen nu te profiteren van de technologie. Binnen de UCaaS-markt zal de meerderheid van de groei en de acceptatie stijgen in markten buiten de Verenigde Staten. Staten, met name Europa, Azië en de Stille Oceaan en Australië beginnen UCaaS-oplossingen in te zetten nu de technologie is doorgelicht en de benodigde infrastructuur aanwezig is ", aldus Corrales.

"Deze verandering in transformatietechnologie brengt verschillende interessante kenmerken met zich mee voor productiviteits- en samenwerkingstools op de werkplek, " voegde ze eraan toe. "In de samenwerkingsruimte winnen eindgebruikers beslissingsmacht in de onderneming, waardoor zij meer waarde hechten aan gebruiksgemak en algehele gebruikerservaring. Best-in-class oplossingen maken daarom plaats voor meer geïntegreerde en holistische oplossingen die integratie elimineren en compatibiliteitsproblemen. We zullen groeiende partnerschappen en consolidatie op de markt zien als leveranciers zich verschuiven om zich te concentreren op het creëren van de beste full-stack oplossing in plaats van op zichzelf staande technologie."

8. Naleving-als-code komt naar voren als een top DevOps-prioriteit

Bedrijven worstelen altijd met het volgen van veranderende compliancevoorschriften. Tim Prendergast, CEO bij cloud management en beveiligingsbedrijf Evident.io, heeft technologieteams geleid bij Adobe, Ingenuity, Ticketmaster en McAfee. Hij verwacht dat DevOps-teams het concept van 'Compliance-as-Code' zullen gebruiken om gereguleerde IT in de cloud te stroomlijnen.

"Het was slechts een paar jaar geleden dat 'Security-as-Code' werd omarmd door DevOps omdat het beveiliging zijn eigen verklarende model gaf, " legde Prendergast uit. "Komend jaar zien we dat meer DevOps-teams compliance-as-code gebruiken om de rapportage- en onderhoudskosten te verminderen die alle gereguleerde entiteiten moeten doorstaan. Naarmate meer bedrijven productieworkloads naar de cloud verplaatsen, wordt het noodzakelijk dat ze passen hun processen en tools aan voor compliance om te voorkomen dat het auditproces nog omslachtiger wordt. Compliance-as-Code lost die uitdaging op en zorgt ervoor dat compliance continu wordt wanneer nieuwe code, nieuwe functies en nieuwe services worden uitgerold."

9. CISO's Word de nieuwe CIO's

Met de overstap naar digitalisering is informatietechnologie een strategische troef voor bedrijven geworden, waardoor CIO's COO- en CEO-posities hebben ingenomen. Rajiv Gupta, CEO van cloudbeveiligingsprovider Skyhigh Networks, voorspelt een opschudding in het IT-hoekkantoor.

"Nu elk bedrijf een softwarebedrijf is, heeft het ook expertise nodig op het gebied van softwarebeveiliging", zegt Gupta. "2017 wordt het jaar waarin beveiliging zijn rol als competitieve differentiator versterkt, met CISO's die snellere product time to market en privacy van medewerkers en klanten bieden."

10. Cloudprojecten: de beste manier om uw IT-carrière snel op te starten

Volgens financiële dienstverlener UBS zullen bedrijfsuitgaven aan IT en traditionele cybersecurity een gelijk niveau bereiken ten gunste van cloudbeveiligingstechnologie. Gupta van Skyhigh Networks ziet cloud-expertise als het gouden ticket voor IT-professionals in 2017.

"Vroege gebruikers van cloudbeveiligingstechnologie zullen hun carrièreperspectieven omhoogschieten als ze felbegeerde ervaring bieden bij het leiden van wereldwijde cloudbeveiligingsprojecten, " zei Gupta. "Het gemiddelde bedrijf ervaart meer dan 2, 7 miljard cloudgebeurtenissen per maand, waarvan slechts 23, 2 daadwerkelijke bedreigingen. Bedrijven die naar de cloud verhuizen, willen IT-beveiligingsprofessionals die het lawaai van valse meldingen kunnen doorkruisen en op grote schaal beveiliging kunnen toepassen."

11. IT wordt de gegevensheld

IT staat aan de basis van de transformatie naar self-service business intelligence (BI) op schaal. BI-provider Tableau zei dat IT de flexibiliteit en wendbaarheid biedt die bedrijven nodig hebben om te innoveren, en tegelijkertijd een evenwicht vinden tussen governance, gegevensbeveiliging en compliance. Het bedrijf gelooft dat nauwere partnerschappen tussen IT en zakelijke gebruikers het komende jaar zullen helpen bij het bestrijden van Shadow IT-praktijken.

"Door de organisatie in staat te stellen om gegevensgestuurde beslissingen te nemen met de snelheid van het bedrijfsleven, zal IT naar voren komen als de dataheld die helpt de toekomst van het bedrijf vorm te geven", aldus Francois Ajenstat, Chief Product Officer bij Tableau.

"Omdat cloud voor veel ondernemingen een strategische prioriteit wordt, werkt IT nu nauw samen met zakelijke gebruikers en proactief populaire toepassingen doorzocht", voegde Ashley Kramer, directeur Productbeheer en hoofd Cloudstrategie bij Tableau toe. "Daardoor kunnen SaaS-apps volledig in het bedrijf worden geïntegreerd. IT kan apps verbinden met relevante datastromen, voldoen aan beveiligingsvereisten en oplossingen schalen voor de hele onderneming."

12. Het internet van schaduwrijke dingen

CIO's willen misschien niet dat IoT hun ondernemingen kruist, maar EMM-provider MobileIron verwacht dat het in 2017 zal gebeuren, of ze het toelaten of niet. Sean Ginevan, Sr. Director of Strategy bij MobileIron, zei dat het absoluut noodzakelijk is dat CIO's actie ondernemen om de risico's te beperken van schaduwrijke apparaten met internetverbinding, zoals slimme koelkasten en slimme auto's.

Ginevan zei dat het antwoord is om de bouwstenen te ontwikkelen waarmee je "ja" kunt zeggen tegen het Internet of Shadowy Things. Hij bood drie proactieve netwerkbeheer- en eindpuntbeveiligingstips om IT proactief te beveiligen en het risico van deze apparaten te beperken.

• Segmenteer het netwerk: "Gebruikers zullen nieuwe apparaten op het netwerk brengen die u waarschijnlijk niet wilt verbinden met kritieke infrastructuur, dus het is tijd om een ​​paar nieuwe SSID's en VLAN's aan uw netwerk toe te voegen, " zei Ginevan. "Je hebt misschien al een gastnetwerk dat internetconnectiviteit biedt terwijl de toegang tot bedrijfsbronnen wordt geblokkeerd, en dat is een begin, maar IoT-apparaten hebben mogelijk toegang tot bepaalde bedrijfsbronnen nodig terwijl gasten er geen nodig hebben. IT kan na verloop van tijd beslissen op welke bronnen toegang is het IoT-netwerk. Uiteindelijk past een IoT-netwerk ergens tussen uw volledig vertrouwde bedrijfsnetwerk en wat u voor gasten gebruikt. "

• Denk serieus na over PKI en NAC: "U wilt niet dat gebruikers hun inloggegevens gebruiken en in de koelkast plaatsen om het online te krijgen, want als het in gevaar komt, handelt de koelkast op het netwerk als een van uw werknemers (spoiler alert: het is waarschijnlijk uw CEO), "zei Ginevan. "Public Key Infrastructure (PKI) kan helpen door ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde eindpunten die door de gebruiker zijn geregistreerd en door IT worden vertrouwd, verbinding kunnen maken. Gelaagdheid in Network Access Control (NAC) zorgt ervoor dat apparaten daadwerkelijk worden vertrouwd en aan uw minimale beveiligingscriteria voldoen. Minder vertrouwde IoT-apparaten worden gesegmenteerd op het juiste netwerk gehouden. "

• Denk aan Traffic Shaping: "Als je apparaten hebt die zijn aangetast, kun je het bloeden stoppen", zegt Ginevan. "Verkeersvorming, met name rond verdachte verkeersstromen (korte pakketten, lange perioden van activiteit, herhaalde bestemmingen) kan het effect van aanvallen vanuit uw netwerk helpen verminderen en een verbeterde connectiviteit voor missiekritieke services bieden."