Zuckerberg versus Cook is meer dan alleen Facebook versus Apple | tim bajarin

Ik heb met belangstelling de strijd gevoeld tussen Tim Cook en Mark Zuckerberg over privacy en het voordeel van een advertentie-ondersteund versus productgericht bedrijfsmodel.

Mijn vriend John Swartz schreef een uitstekend stuk over deze "New Tech Divide" voor Barron's. Het is niet verrassend dat bedrijven die producten of diensten verkopen de meeste inkomsten per klant genereren, merkt hij op. Facebook's $ 26 per klant is solide, maar het grootste deel van die inkomsten komt van gebruikers in ontwikkelde landen; de omzet per klant in plaatsen als India is veel minder.

Hoewel de opmerkingen van Tim Cook over het belang van het in rekening brengen van producten en diensten cruciaal zijn voor het vermogen van Apple om de privégegevens van zijn gebruikers te beschermen, volgt hij het standpunt van Steve Jobs over dit onderwerp. Zoals Swartz aangeeft, vertelde Jobs in 2010 aan Walt Mossberg en Kara Swisher dat "privacy betekent dat mensen weten waarvoor ze zich aanmelden, in gewoon Engels en herhaaldelijk."

Wat in deze botsing van bedrijfsmodellen wordt gemist, is wat reclame in het algemeen drijft. Meer dan een eeuw lang waren advertenties de drijvende kracht achter kranten en tijdschriften en daarna voor tv. Deze advertenties gingen naar iedereen en marketeers hoopten op het beste in termen van rendement op investering.

Ga naar Google, dat een manier bood om echt gerichte advertenties te leveren via zijn contextuele zoekmachine.

Maar er waren twee vangsten. Om gerichte advertenties effectief te laten zijn, moesten adverteerders weten wat een persoon leuk vond om relevante advertenties weer te geven waarop ze waarschijnlijk zouden klikken. In het verleden was een reactie van 1-2 procent een enorm succes als een adverteerder een massale mailing stuurde. Met gerichte advertenties zijn de kansen op succes veel hoger en is een respons van 10-15 procent redelijk.

Maar daarvoor hebben adverteerders Google, Facebook, Twitter en anderen nodig om hen zoveel mogelijk gegevens over potentiële klanten te geven.

De tweede vangst komt van de druk van adverteerders om ervoor te zorgen dat Google, Facebook en anderen niet stoppen met het volgen van mensen. Hun gebruikersovereenkomsten zeggen in wezen: "Als u ons product gratis gebruikt, gaat u ermee akkoord advertenties te zien die deze gratis service ondersteunen."

Als je naar de twee kampen kijkt, zie je dat deze kloof nu groter wordt. En dankzij de Cambridge Analytic-flap op Facebook staan ​​advertentiesondersteunde diensten onder de loep en hebben ze veel te verliezen. Wat nog belangrijker is, is dat ze het vertrouwen van hun gebruikers moeten winnen als ze in de toekomst belangrijke bedrijven willen blijven.

Het komt erop neer dat reclame al meer dan een eeuw de kern vormt van allerlei bedrijven en niet verdwijnt. Ik verwacht dat zowel Tim Cook als Mark Zuckerberg hun publieke positie over de deugden van elk bedrijfsmodel zullen vergroten, hoewel Zuckerberg waarschijnlijk de meest publieke controle zal krijgen.