Video: StartUp Spotlight: GenVis (November 2024)
Patiënten krijgen traditioneel weinig zeggenschap over wat ze betalen voor medische procedures. Verzekeraars en medische praktijken bepalen de markt. Artsen geven u een prijs, en uw verzekering laat u met de co-pay of neemt een deel van uw eigen risico.
"Patiënten hebben vaak moeite om hun rekeningen te betalen en te onderhandelen over vergoedingen, ondanks het feit dat ze een ziektekostenverzekering hebben en, vanwege een gebrek aan prijstransparantie en hogere contante kosten, ze niet weten wat ze zullen betalen. We machtigen de patiënt de controle over hun zorgkosten te nemen, "zei Dr. Vish Banthia, mede-oprichter, CEO en Chief Medical Officer (CMO) bij ZendyHealth. "Met het naam-uw-eigen-prijsmodel kunt u een procedure selecteren wanneer en waar u maar wilt, tegen een prijs die u zich kunt veroorloven. En we benutten de overtollige capaciteit die zelfs de beste providers hebben om de toenemende overheadkosten van lege afspraken aan te pakken, wat zou kunnen neerkomen op het besparen van duizenden dollars voor een oefening. "
Waarom het werkt voor bedrijven
Het voordeel voor consumenten is duidelijk. De website geeft gebruikers zelfbediening controle over keuze en prijs, waardoor het boeken van een zorgafspraak het gevoel geeft te winkelen voor een vlucht of hotelkamer. Maar ZendyHealth zou niet werken zonder intrinsieke waarde voor de providers die hun services vermelden.
Dr. Banthia, een dubbel board gecertificeerde chirurg die meer dan 10 jaar zijn eigen praktijk had, legde de waardepropositie voor bedrijven uit. Eenmaal geverifieerd in het (gratis) netwerk van providers van ZendyHealth, kiezen bedrijven welke biedingen ze accepteren en vullen ze last-minute openingen in hun planningen in. Van daaruit krijgen de praktijken contant geld rechtstreeks via de website, waardoor verzekeringsmaatschappijen, late betalingen en andere problemen rond point-of-service (PoS) -inzamelingen worden vermeden - de PoS-betalingsverzamelingsstrategie van de gezondheidszorg om veranderingen in verzekeringsvergoedingen aan te pakken door de Affordable Care Act.
"Het gaat niet alleen om het vullen van last-minute annuleringen; voor deze bedrijven gaat het om het vullen van die overtollige capaciteit met contante betalende patiënten, " zei Dr. Banthia. "Dat vooraf contant geld verbetert de point-of-service-collecties, die een probleem zijn voor veel, veel providers nu de veranderingen in de gezondheidszorg rond hogere aftrekbare bedragen."
Bedrijfsdossier
Naam: ZendyHealth
Opgericht: 2014
Oprichters: Dr. Vish Banthia, Kimi Verma
Executive Team: Dr. Banthia-CEO en Chief Medical Officer; Roumen Antonov, PhD-CTO
Hoofdkantoor: Los Angeles, CA
Wat ze doen: Priceline-achtige marktplaats voor gezondheidszorg
Wat dat betekent: consumenten noemen hun eigen prijs voor medische, tandheelkundige en cosmetische ingrepen
Bedrijfsmodel: Freemium Software-as-a-Service (SaaS)
Huidige status: Responsieve desktop / mobiele website is live
Huidige financiering: $ 250K zelf gefinancierde startfinanciering; $ 1 miljoen angel round
Verwachte lancering van mobiele apps: Android- en iOS-apps komen in het voorjaar van 2016
Volgende stappen: vouw providers en procedurelijst uit; Serie A-financiering
Binnen het platform
ZendyHealth is ontstaan uit problemen die Dr. Banthia heeft waargenomen en ervaren, zowel bij de patiënt als bij de aanbieder, terwijl hij zijn praktijk leidde. Hij liet het idee van het bieden op open afspraakposities in zijn eigen kantoren uitkomen voordat hij de startup oprichtte en de website lanceerde. Het bedrijf begon als ZendyBeauty, gericht op cosmetische procedures, en kondigde in april 2015 de rebranding aan naar ZendyHealth met de uitbreiding naar medische en tandheelkundige procedures.
Wat de patiënt betreft, geeft de desktop en responsieve mobiele website van ZendyHealth u een soepele gebruikerservaring (UX). Vanaf de startpagina kunt u onmiddellijk beginnen door een procedure in het vervolgkeuzemenu te selecteren en uw postcode in te voeren in de tool Pick Your Price, of klik om alle beschikbare procedures in de ZendyHealth Marketplace te bekijken (uitgesplitst naar Health, Dental en schoonheidscategorieën). Artsen, ziekenhuizen en patiënten helpen ook bij het dicteren welke procedures worden toegevoegd aan de markt, die gestaag groeit. De andere manier om te bladeren is via providerlijsten, een map met artsen- en praktijkprofielen die kunnen worden doorzocht op postcode, categorie of specifieke procedure.
Nadat u een procedure in uw gebied hebt gekozen, vult de tool Kies uw prijs een formulier in, afhankelijk van de procedure die u hebt gekozen. Voor een MRI voeren gebruikers bijvoorbeeld medische informatie in, zoals het type scan en voor welk lichaamsdeel het is, kiezen een gewenste afspraakdatum en flexibiliteit en doen vervolgens een bod op de procedure. ZendyHealth bevat een glijdende schaal in de tool om u te laten zien wat de gemiddelde prijs is voor de procedure. Nadat u een bod hebt ingevoerd, heeft u een lage, gemiddelde of hoge acceptatiekans. Na het uitbrengen van een bod ontvangt u een bevestigingsmail en van daaruit neemt de provider rechtstreeks contact met u op om een geaccepteerde afspraak te plannen.
Aan de zakelijke kant is het eerste wat een medische, tandheelkundige of cosmetische praktijk moet doen, zich registreren als een gecertificeerde aanbieder. Er zijn geen aanmeldings- of lidmaatschapskosten, maar ZendyHealth doorloopt elk potentiële lid voordat het op het Provider Network wordt vermeld.
"In tegenstelling tot platforms waar u een abonnementstariefmodel kunt betalen en als arts kunt worden vermeld, controleren we de inloggegevens om te bepalen of we een provider in het netwerk accepteren, " zei Dr. Banthia. "We kijken naar een combinatie van licenties, of ze ziekenhuisprivileges hebben, en we kijken naar commerciële en industriële beoordelingsplatforms om met een gemiddelde score te komen om leveranciers van hoge kwaliteit te garanderen."
Vanuit het portaal van de provider zien gebruikers alle biedingen in hun meldingscentrum en kunnen ze daar afspraken beheren en plannen. Er zijn geen integratie-opties of applicatie-programmeerinterfaces (API's) om ZendyHealth te koppelen aan back-end planning- of gezondheidszorg klantrelatiebeheer (CRM) -systemen van providers, maar het is iets dat de start-up onderzoekt.
De ontwikkeling van functies van ZendyHealth is grotendeels gericht op het intuïtiever maken van de UX. Ontwikkelaars passen het platform aan aan de manier waarop patiënten het liefst bladeren en boeken, en bieden providers meer controle over hun aanbod. In de functiepijplijn is wat Dr. Banthia omschreef als "gebruikersstromen voor patiënten die zich niet op hun gemak voelen bij het bieden" en een functie voor aanbieders die hun prijzen niet willen verlagen. Hij zei echter dat ZendyHealth zich ervan bewust is dat het zijn vroege opstartbronnen niet te dun verspreidt bij de ontwikkeling van functies.
"We proberen een platform te creëren dat naadloos is, " zei Dr. Banthia. "Je hebt geen webinars of tutorials of downloadbare software nodig om te integreren. Het is intuïtief en gemakkelijk te gebruiken. Providers zijn druk; ze hebben geen tijd om uren tutorials te doorlopen voor een toegevoegde service die buiten hun domeinexpertise valt."
De mobiele app van ZendyHealth voor Android en iOS is ook in de maak. De app is gepland voor lancering binnen de komende twee maanden en zal zowel patiënt- als provider-gerichte ervaringen bevatten.
Onderverdeling van het bedrijfsplan
Dr. Banthia stak zijn eigen geld op voor de eerste lancering van ZendyHealth en de startup heeft sindsdien een angel-investeringsronde van $ 1 miljoen opgehaald met een waardering van $ 5 miljoen bestaande uit individuele investeerders en medische professionals. Van daaruit werd ZendyHealth geaccepteerd in de 500 Startups-accelerator en in StartX Med, een medisch gericht startup-acceleratorprogramma van Stanford University. Het bedrijf zal binnenkort op zoek zijn naar een Series A-financieringsronde, mogelijk van de versnellers, evenals traditionele durfkapitaalbedrijven (VC).
ZendyHealth is uitgebreid naar lijstaanbieders in de meeste grote steden en grootstedelijke gebieden in de VS, maar Dr. Banthia zei dat de groei in aanbiedervermeldingen organisch tot stand is gekomen. De startup heeft nog steeds slechts een handvol werknemers - de leidinggevenden en een team van ontwikkelaars - en heeft de meeste van zijn marketing- en acquisitie-inspanningen gewijd aan de zichtbaarheid van de consument door middel van advertenties en partnerschappen, met een nieuwe golf van partnerschappen aan de horizon met ziekenhuisgroepen om te verhogen klantgroei en bewustzijn.
Wat betreft strategieën voor het genereren van inkomsten, is ZendyHealth er nog steeds achter. De startup werkt volgens een freemium-model, waar aan de consumentenkant nooit kosten zullen zijn, maar ze beginnen onderzoek te doen en meer premiumfuncties aan de zakelijke kant te implementeren. In sommige geografische gebieden volgt het platform 'take rate', wat het bedrag is dat is afgeleid van de waarde van een bieding. Dr. Banthia zei dat de start-up zelfs speelt met het idee van een premiumaanbieding voor gecertificeerde providers om te betalen voor exclusief geografisch gebied bij het accepteren van biedingen op bepaalde procedures.
"Er zijn kansen voor veel verschillende inkomstenstromen, omdat we weten dat we veel waarde bieden voor providers. Ze genereren veel extra business van patiënten die ze anders nooit zouden hebben gekregen, " zei Dr. Banthia.
Vanuit een marktperspectief biedt ZendyHealth een uniek platform. Er zijn andere digitale marktplaatsen in de gezondheidszorg, zoals Healthcare Bluebook en OpsCost, die prijzen vermelden voor verschillende procedures en ziekenhuizen en praktijken vergelijken, maar geen daarvan grijpt in op de zakelijke kansen van zowel de patiënt als de aanbieder.
Wat ZendyHealth nu moet doen, is focus. Patiënten en providers komen al massaal naar het platform, het bereik van de website groeit organisch, het belangrijkste mobiele app-element is bijna gerealiseerd en de UX is voor beide partijen probleemloos. Afgezien van de financieringsronde van de Serie A, moet deze startup een vastgestelde strategie voor het genereren van inkomsten uitzetten met meerdere inkomstenstromen en een plan om niet alleen de groei van het klantenbestand voort te zetten, maar dit ook om te zetten in tastbare bedrijfswaarde.
Vraag het de experts: opstartadvies
Daniel Dehrey, Principal bij Collaborative Fund zei ZendyHealth speelt in op twee stijgende trends in de gezondheidszorg aan de kant van de consument: on-demand en meer patiëntcontrole over hun procedures. Aan de zakelijke kant zei hij dat er een kans is om grotere blootstelling te bieden aan enkele van de kleinere medische aanbieders op het platform.
"Naarmate de aanbodzijde groeit, kunnen er een aantal omzetkansen ontstaan", zegt Dehrey. "Ik zou me in een vroeg stadium concentreren op het samenstellen en waarborgen van kwaliteit aan de aanbodzijde en ervoor zorgen dat het bedrijf de ervaring voor zijn vroege gebruikers aan de vraagzijde aanpakt. Als ze het goed hebben, zou ik willen dat alles boeken net zo eenvoudig was als het gebruik van ZendyHealth."
Jamie Davidson, partner bij Redpoint Ventures, wees op kostentransparantie als het meest waardevolle bezit van ZendyHealth, maar zei dat de go-to-market-strategie van het bedrijf nog steeds vaag is, vooral met betrekking tot gevallen van herhaald gebruik voor gewone patiënten.
"Sinds de Affordable Care Act is aangenomen, is er een verhoogde focus van de Amerikaanse overheid en Medicare en Medicaid op kostenbeheersing en inzicht in de effectiviteit van medische diensten, " zei Davidson. "pakt een echt pijnpunt voor de consument aan, maar kan het een ervaring creëren die meer inkomsten genereert voor de providers door incrementele bezoeken of 'verkoop' terwijl het geld voor de consument bespaart? De beste consumentenproducten zien er op de lange termijn uit als nutsbedrijven."
