Waarom design de nieuwe onderscheidende factor is in technologie | tim bajarin

Ik werk al tientallen jaren samen met verschillende technologiebedrijven in meerdere industrieën en heb van dichtbij en persoonlijk gezien hoe ze producten maken.

Bijna allemaal zijn ze gedreven door engineering en voor veel ingenieurs is de uitdaging om zoveel mogelijk in een product te proppen, in sommige gevallen gewoon omdat ze dat kunnen, niet omdat de klant het echt wil of nodig heeft. In mijn rol als adviseur neem ik vaak het standpunt van de klant in mezelf en probeer ik zaken als gebruiksgemak, eenvoud in plaats van complexiteit en, belangrijker, de echte use case voor producten of diensten in ontwikkeling te forceren.

Er was een recent artikel in Fast Company getiteld "4 redenen waarom design Silicon Valley overneemt." In het verhaal citeren ze Kleiner Perkins Design Partner John Maeda, die zegt dat de wet van Moore het gewoon niet meer haalt. Zijn belangrijkste punt is dat snelheden en feeds niet zo belangrijk zijn als in het verleden en dat "ontwerp belangrijker is dan silicium."

Die vechten waarschijnlijk tegen Intel, maar Maeda heeft gelijk. Hoewel verwerkingskracht nog steeds belangrijk is, is de verschuiving aan de gang om niet alleen producten te maken die gemakkelijk te gebruiken zijn, maar echt goed ontworpen zijn. Het artikel wijst er ook op dat veel grote technologiebedrijven ofwel ontwerpbureaus kopen of nu ontwerpexperts inhuren om hen te helpen producten te ontwikkelen. Maeda zegt ook dat je in technologie eerst met ontwerp moet beginnen. Dit is een heel nieuwe manier van denken als het gaat om engineering-gedreven bedrijven, maar ik geloof dat design binnenkort de echte onderscheidende factor voor technische producten zal zijn. Wat er in deze producten zit, wordt minder belangrijk voor de aankoopbeslissingen van klanten.

Het feit dat Apple het affichekind voor design is, is geen toeval. Ik ontmoette Steve Jobs de tweede dag dat hij terug was bij Apple en vroeg hem hoe hij van plan was het bedrijf te redden. Destijds stond Apple $ 1 miljard in het rood en ongeveer zes maanden na faillissement. Zijn eerste antwoord op mijn vraag was dat hij terug zou gaan en voor zijn kernklanten zou zorgen. Gedurende de tijd dat Jobs afwezig was, was Apple afgedwaald van het soort producten dat Apple op de kaart zette met computers die zijn geoptimaliseerd voor engineering, grafisch ontwerpers en desktopuitgevers. Hij zei dat zijn eerste doel was om deze kernklanten weer geweldige producten te geven om hen te helpen hun werk beter te doen. Het tweede antwoord op mijn vraag was dat hij meer aandacht ging besteden aan industrieel ontwerp. Destijds legde hij niet uit wat hij bedoelde, maar in het midden van de jaren negentig leken pc's allemaal op elkaar en om eerlijk te zijn, waren ze meestal lelijk. Mijn reactie destijds was hoe in de wereld industrieel ontwerp Apple zal redden?

Welnu, het volgende jaar creëerden Jobs en Jony Ive de eerste iMacs, de snoepkleurige all-in-ones die grote belangstelling kregen van MKB en consumenten en Apple hielpen om uit de schulden te raken. Tegen 2000 had Jobs het ontwerp van de iMacs volledig veranderd en de industrie een desktop-pc-ontwerp gegeven dat zelfs vandaag de dag dit segment van de computermarkt domineert. De iPod volgde kort daarna met een muziekwinkel en uiteindelijk verscheen ook de App Store voor de iPhone en iPad.

Apple's aandacht voor ontwerp heeft ertoe bijgedragen dat het zich onderscheidde op het niveau van hardware en software, en je kunt het belang van ontwerp nog duidelijker zien met de Apple Watch. Rivalen haasten zich nu om erachter te komen hoe ze producten kunnen maken waarbij design een sleutelelement is.

Apple heeft het ontwerp ook tot het centrum van de nieuwe 12-inch MacBook gemaakt. En u ziet dat de meeste grote pc-spelers proberen een van de belangrijkste elementen van hun nieuwe notebooks en desktops te maken. Ik zie het grote verschil tussen Apple en zijn concurrenten: Apple begint met ontwerp, terwijl de meeste concurrenten beginnen met engineering. Dit betekent niet dat functionaliteit niet belangrijk is, maar design zal de onderscheidende factor zijn en een sleutelrol spelen in wat een consument besluit te kopen.

Meada heeft een 'Design in Tech Report' gemaakt en het is de moeite waard om te downloaden als je geïnteresseerd bent in hoe design Silicon Valley en de technische wereld in de toekomst gaat vormgeven.