Techonomie: de onzekere, onstabiele, veranderende aard van werk

Een interessant onderwerp op een aantal van de conferenties die ik de laatste tijd heb bijgewoond, is de toekomst van het werk geweest, vooral omdat AI-technologieën evolueren en als voorwaardelijke banen in de "gig-economie" steeds vaker voorkomen naarmate bedrijven als Uber en Lyft groeien. Het werd gekenmerkt door het panel "De onzekere, onstabiele, veranderende aard van het werk" op de Techonomy-conferentie.

Byron Auguste; Diana Farrell, JPMorgan Chase Institute; Sasan Goodarzi, Intuit; Sheila Marcelo, Care.com; Paul Roehrig, Cognizant Digital Business; Peter Petre, auteur

Moderator Peter Petre sprak over de problemen waarmee banen in Amerika te maken hebben. We hebben in dit land 10 miljoen nieuwe banen gecreëerd, zei hij, maar bijna allemaal zijn ze voorwaardelijk en tegelijkertijd zijn 1, 5 miljoen werknemers uit de beroepsbevolking verdwenen. Petre merkte op dat we trage vorming van nieuwe bedrijven en de vorming van banen hebben gezien, en sprak over de "taakstelling" van banen, die zowel professionele als handmatige beroepen beïnvloedt.

Paul Roehrig, Chief Strategy Officer van Cognizant Digital Business, zei dat angst en bezorgdheid nu de tijdsgeest zijn en merkte op dat bij elke grote technologische verandering mensen angstig zijn. Maar, zei hij, dit gevoel van bezorgdheid en bezorgdheid is raadselachtig, omdat er volgens hem meer een gevoel van kansen zou moeten zijn. Veel mensen stellen zich een dystopische toekomst voor waarin de vraag is vastgesteld, en als automatisering de zaken efficiënter maakt, volgt hieruit dat u minder mensen nodig hebt. Maar volgens hem klopt dat niet - als de kosten dalen, verbetert de doorvoer en stijgt de vraag. Hij zei dat hij zich in een strijd tussen utopisten en dystopiërs in het 'pragmatische midden' bevindt.

Diana Farrell, oprichter van het JPMorgan Chase Institute, zei dat het niet zinvol is om werkgelegenheid als een totaal aantal te beschouwen, maar eerder om te kijken naar de redenen waarom de arbeidsparticipatie niet is gegroeid. Ze sprak over vrouwen die niet werken vanwege een gebrek aan kinderopvang; kinderen met het label criminelen en dus niet in staat om later in hun leven een baan te vinden; en de opioïde-epidemie die momenteel grote delen van het land treft. Ze zei dat we niet creatief genoeg zijn als we rekening houden met arbeidsparticipatie en werkgelegenheid.

Farrell merkte ook de 40-jarige structurele achteruitgang van startups in Amerika op en zei dat in 1978 startups goed waren voor 800.000 banen, terwijl ze nu goed zijn voor slechts 400.000 banen.

Farrell en Sheila Marcelo, oprichter en CEO van Care.com, wezen beide op het gebrek aan waarde dat aan zorgverleners wordt toegeschreven. Farrell zei dat het een raadsel is hoe we de zorg in dit land onderschatten, gezien het feit dat de economie de afgelopen 40 jaar heeft gedreven door de groei van de arbeidsparticipatie van vrouwen.

Marcelo zei dat één probleem een ​​focus op de korte termijn is, wat resulteert in een mentaliteit die erop gericht is om arbeid zoveel mogelijk te verminderen om de productiviteit te verhogen. Ze zei dat care.com nu een database heeft van 12 miljoen leden van zorgverleners, en zorgt voor salarisadministratie, sociale zekerheid en werknemerscompensatie in alle 50 staten, evenals toegang tot gezondheidszorg. Een kwestie is "hoe we een sociaal net voor zorgverleners creëren", zei ze, en of ze hen voordelen en training voor nieuwe banen zouden moeten bieden.

Roehrig zei dat het "aan ons is om stappen te ondernemen om mensen bekwaam te maken voor banen in de digitale economie." Hij zei dat Cognizant dat serieus neemt als het gaat om zijn 260.000 werknemers. Maar hij merkte op dat de belastingcode een neerwaartse druk uitoefent op menselijk werk, terwijl als je in machines investeert, je het kunt afschrijven, maar je kunt niet hetzelfde doen voor training.

Sasan Goodarzi, EVP bij Intuit, merkte op dat werknemers een "liefde / haat" -relatie hebben met voorwaardelijk werk, en zei dat het Amerikaanse systeem dit niet echt ondersteunt in termen van uitkeringen of verzekeringen. Hij zei dat Intuit zelf 7.000 voorwaardelijke werknemers inhuurt voor zijn drukke seizoen (belasting), en leert hoe anders te werken om dergelijke werknemers te ondersteunen, van ze sneller te betalen tot meer tijd voor training.

Goodarzi zei dat het aantal mensen dat "gigarbeiders" zal zijn tot 2035 zal blijven stijgen, en dat dit dingen zal veranderen, zoals hoe je werk vindt, hoe je rekening houdt met persoonlijke of zakelijke inhoudingen, enz.

Het grootste probleem is volgens Byron Auguste, nu een arbeidseconoom, dat de helft van de Amerikanen een "recessie van tien jaar in hun gezinsinkomen" heeft meegemaakt. Auguste zei dat hij verrast is door het fatalisme op banen, terwijl er zoveel werk van hoge maatschappelijke waarde moet worden gedaan. Ook hij was het ermee eens dat de verdwijnende structuur van zorg misschien achter de achteruitgang van startups zit. Maar, zei hij, "als onze instellingen niet doen wat nodig is om ons te helpen investeringen in waardevol werk te ontgrendelen, moeten we ze veranderen."

Auguste zei dat de voorwaardelijke werknemer de "kanarie in de kolenmijn is voor het hele personeelsbestand", maar wees ook op uitdagingen waarmee andere werknemers worden geconfronteerd, zoals planningsplatforms die zijn ontworpen voor het gemak van het bedrijf, niet de werknemers, en het gebrek aan opleiding om te verhuizen naar betere banen, vooral voor werknemers in de detailhandel en klantenzorg. Hij zei dat de belastingcode "bevooroordeeld is tegen werk door mensen", omdat je een taakvoordeel krijgt voor het kopen van machines, maar niet voor het trainen van mensen.

Auguste zei dat we onszelf in een vaardigheidskloof hebben gedefinieerd en merkte op dat 80 procent van de administratieve medewerkers bijvoorbeeld geen bachelordiploma heeft, maar dat tweederde van de vacatures voor die functie vereist is. In plaats daarvan zei hij, is gericht op het tonen van wat werkgevers kunnen doen, evenals het definiëren van de vaardigheden die een werknemer nodig heeft om een ​​werk te doen. Dit, zei hij, laat werkgevers "screenen op prestaties, niet screenen op stamboom."

De veranderende aard van werk

Een soortgelijk soort discussie vond plaats in verschillende andere sessies. Penny Pritzker, CEO van PSP Capital Partners (rechts) en voormalig secretaris van handel, en GE Chief Marketing Officer Beth Comstock spraken over de bezorgdheid dat technologische verandering veel mensen achterlaat.

Pritzker sprak over hoe we de mensen moeten helpen wiens banen worden veranderd of ontheemd. Ze zei dat het oplossen van dit alles vereist dat het bedrijfsleven, de overheid en onderwijsinstellingen samenwerken, en noemde haar werk met de Markel Foundation om onderwijs te ontwikkelen en te trainen om werknemers te ontwikkelen voor de nieuwe banen.

Gevraagd door congresgastheer David Kirkpatrick over het concept van een Universal Basic Income, zei Pritzker dat ze dat niet als een oplossing had gekocht, want met werk komt waardigheid en een plaats in de gemeenschap. In plaats daarvan stelde ze dingen voor als draagbare voordelen en veel meer omscholing. Pritzker zei bijvoorbeeld dat de VS minder uitgeven aan training dan enig ander ontwikkeld land. Ze merkte op dat de huidige federale overheid zich niet op dergelijke dingen concentreert, en zei dat het belangrijk was om "lokaal te gaan" en zich te concentreren op gouverneurs en burgemeesters.

Comstock zei dat er op de lange termijn veel redenen zijn om optimistisch te zijn, maar maakte zich zorgen over de onbedoelde gevolgen van de technologie van vandaag. Ze zei dat mensen willen werken, maar dat we moeten zorgen voor mensen die door moeilijke tijden gaan, en dat bedrijven een rol moeten spelen bij het trainen en herscholen van werknemers. Ook zij drukte op het concept van onderwijs en vertelde over haar werk in een adviesraad in Australië.

Over de transitie van GE zei ze dat elk traditioneel bedrijf zijn moment van 'digitale afrekening' nadert, waarbij digitale en fysieke dingen samenkomen. "We gingen eerst onze dingen digitaliseren en vervolgens onszelf digitaliseren, maar als we het opnieuw konden doen, zou ik het anders doen, " zei ze.

De nieuwe banen

Op een meer optimistische toon, H. James Wilson van Accenture sprak over hoe banen zullen veranderen als gevolg van AI en andere automatisering, op basis van een nieuwe studie die zijn bedrijf heeft uitgevoerd. Wilson sprak over 'het ontbrekende midden' van banen op basis van mens-machine-relaties, met nieuwe banen, waaronder rollen als 'Empathy Trainers', 'AI Support Engineers' en 'AI Safety Engineers'. Hij zei dat deze banen niet altijd zichtbaar zijn, maar beginnen te ontstaan.

Benieuwd naar je breedband internet snelheid? Test het nu!