TCS en Cornell Tech lanceren tempo hub voor haveninnovatie in NYC

Mumbai, het in India gevestigde IT-servicebedrijf Tata Consultancy Services (TCS), heeft 'TCS Pace Port New York' geopend, een nieuwe innovatiehub in samenwerking met de Cornell Tech graduate school. De nieuwe hub is ontworpen om bedrijven te helpen uitdagingen op te lossen door business intelligence (BI) uit gegevens te halen. De TCS Pace Port NY-hub, gelanceerd op 27 juni met een lintknipselceremonie, bevindt zich in het Tata Innovation Center op de campus Roosevelt Island van Cornell Tech in New York City. De hub wordt "Pace Port" genoemd omdat Pace de naam is voor de TCS-diensten voor onderzoek, innovatie en digitale transformatie.

Met de nieuwe hub kan TCS, een wereldwijde organisatie voor IT-diensten, advies en bedrijfsoplossingen, samenwerken met Cornell Tech en andere bedrijven om de nieuwste technologieën te onderzoeken, ontwikkelen en commercialiseren. Gevestigde bedrijven en lokale startups in industrieën zoals horeca, life sciences, retail en transport zullen de samenwerkende werkruimte gebruiken om onderzoek uit te voeren op gebieden zoals kunstmatige intelligentie (AI), blockchain, geavanceerde analyses, cybersecurity en het Internet of Things (ivd). Alle TCS-klanten hebben toegang tot de TCS Pace Port NY-hub.

De vier bovengenoemde industrieën zijn het meest verstoord door innovatie en digitale transformatie en zitten "op een enorme hoeveelheid gegevens", aldus Pratik Pal, President en Global Head of Retail, Consumer Goods, Travel, Transportation, and Hospitality bij TCS. De gegevens waarnaar Pal verwijst, zijn consumentengegevens in de vorm van afbeeldingen, tekst, video en spraak. Hoewel Pal geen nummer heeft opgegeven, is deze hoeveelheid gegevens waarschijnlijk in zettabytes (ZB). Volgens onderzoeksbureau IDC zal de "Global Datasphere" groeien van ongeveer 40 ZB in 2019 tot 175 ZB in 2025.

Wat betekent IDC met de "Global Datasphere?" In november 2018 publiceerde IDC zijn whitepaper 'De digitalisering van de wereld: van rand tot kern'. Daarin definieert IDC "drie primaire locaties waar digitalisering plaatsvindt en waar digitale inhoud wordt gemaakt." De eerste is de kern (traditionele en cloud datacenters), de tweede is de voorsprong (door bedrijven geharde infrastructuur zoals zendmasten en filialen) en de derde zijn eindpunten (pc's, smartphones en IoT-apparaten). IDC noemt de samenvatting van al deze gegevens - of deze nu zijn gemaakt, vastgelegd of gerepliceerd - de 'Global Datasphere'.

Tata Consultancy Services (TCS) opende op 27 juni de TCS Pace Port NY-hub in het Tata Innovation Center op Roosevelt Island in New York. (Afbeelding tegoed: TCS)

Bridging Academia and the Tech Industry

Robert Harrison is de voorzitter van de Cornell University Board of Trustees. Bij de opening van de TCS Pace Port NY-hub zei Harrison dat, toen het Tata Innovation Center voor het eerst werd gelanceerd, het "The Bridge" heette om een ​​partnerschap tussen de academische wereld en het bedrijfsleven aan te duiden. In december 2017 investeerde TCS $ 50 miljoen in Cornell Tech om het Tata Innovation Center te creëren. Ze hebben nu hun partnerschap uitgebreid om de TCS Pace Port-hub binnen het Tata Innovation Center te openen. Afgestudeerden en docenten van Cornell Tech werken samen met TCS en haar klanten om bedrijfsproblemen op te lossen met behulp van gegevens.

"De sleutel tot dat streven was onze letterlijk ongegeneerde missie om uit de ivoren toren te komen en met de industrie te werken aan echte problemen, echte uitdagingen, " zei Harrison. "Gelukkig begrepen TCS en de Tata Group de kracht van die visie en besloten ze samen te werken met Cornell als onze volledige industriële partner door te investeren in Cornell Tech."

De TCS Pace Port NY-hub zal zich richten op het helpen van klanten tijdens hun digitale transformatie, waarbij digitale technologie wordt gebruikt om zakelijke problemen op te lossen. De hub bevat een ruimte waar klanten hun vooruitgang kunnen laten zien tijdens deze digitale transformatie, een samenwerkingsruimte genaamd de "TCS COIN Accelerator". Het is een flexibele werkruimte om bedrijfsideeën in virtuele omgevingen te verkennen om realistische omstandigheden te testen en een academisch onderzoekslaboratorium waarin TCS training geeft over zijn Business 4.0-concept, waarbij bedrijven geld verdienen aan digitale technologie om klantwaarde te creëren.

Het Tata Innovation Center, waarin de TCS Pace Port NY-hub is gevestigd, is voor het eerst geopend in 2017. (Image credit: TCS )

Zakelijke problemen oplossen met behulp van gegevens

"Onze visie voor deze industrieën is, als je deze enorme hoeveelheid gegevens in bedrijfsprocessen in de hele waardeketen kunt stoppen, dan wordt het ontsluiten van de bedrijfswaarde exponentieel, " zei Pal. Hij ziet het potentieel voor bedrijfswaarde in het combineren van demografische gegevens en consumentengegevens met AI, machine learning (ML) en het IoT.

De faciliteit biedt een samenwerkingsruimte en een onderzoekslaboratorium voor startups en TCS-klanten om bedrijfsconcepten onder praktijkomstandigheden te testen en centraal te presenteren. In 2018 lanceerde TCS de eerste Pace Port-hub in Tokio en is van plan om de komende twee jaar extra Pace Port-hubs te openen in Noord-Amerika en andere regio's. Vanaf nu is de NYC-locatie echter de enige Pace Port-hub met een academisch partnerschap.

TCS zal samen met de faculteit en studenten van Cornell Tech samenwerken met bedrijven om uitdagingen aan te gaan, zoals het monitoren van passagiersbelastingen op cruiseschepen en personalisatie van productvoorkeuren in de detailhandel. De kern van het onderzoek bij TCS Pace Port NY wordt een TCS-concept genaamd "AlgoRetail." Met AlgoRetail kunnen winkeliers de gegevensinzichten gebruiken die zijn verzameld uit tekst, afbeeldingen, spraak en video om bedrijfsproblemen op te lossen rond prijs-, onroerend goed- en voorraadproblemen zoals krimp door diefstal.

"We brengen deze hele samenstelling van onze eigen intellectuele eigendom, partner intellectuele eigendom, academische partnerships en startup partnerships, " zei Rajashree Ramakrishnan, hoofd van de Retail Solutions Group bij TCS. "Dus we brengen dat allemaal samen om onze klanten te helpen bij het gebruik van algoritmen."

Ramakrishnan zei dat bedrijven met behulp van AI kunnen putten uit een grotere dataset dan ooit tevoren. Deze gegevens zijn afkomstig van callcenters, producten op de plank, Natural Language Processing (NLP) en computer vision-technologie, waarmee computers een afbeelding of video kunnen begrijpen zoals mensen dat doen.

TCS Senior Data Scientist Ryan Metz laat zien hoe retailers AI-gegevens kunnen gebruiken om diefstal te voorkomen en productvoorraad te beheren. (Afbeelding tegoed: PCMag)

Innovaties in gastvrijheid, detailhandel en reizen

Ryan Metz, Senior Data Scientist bij TCS Pace Port NY, beschreef in een presentatie enkele van het vroege onderzoek dat was gestart voordat de TCS Pace Port NY-hub werd gelanceerd, de "Fraud Watch" -applicatie van TCS. Metz sprak over hoe de Fraud Watch-app beeldherkenningstechnologie gebruikt om een ​​verandering in het looppatroon (dat wil zeggen in hoe mensen lopen) in een winkel te detecteren. "Het team ontdekte dat nadat iemand een product pakt en van plan is het te stelen, de manier waarop ze lopen verandert, " zei Metz. Door deze incidenten te detecteren met behulp van computer vision-technologie, zei hij: "je kunt onmiddellijk de beveiliging verzenden om die potentiële dief te onderscheppen voordat hij aan de deur komt. Dus dit zal een beetje rechtvaardigheid brengen aan de detailhandel."

Bovendien liet Metz een app zien die door Cornell Tech-studenten werd gemaakt met de naam "Fresher", die computer vision-technologie gebruikt om de versheid van fruit te detecteren. De Fresher-app leert hoe verwoestend het fruit is en laat winkelmanagers vervolgens de bederfelijke items van de winkel herschikken volgens deze gegevens.

Op de TCS Pace Port NY-hub zullen grote retailers en startups ook blockchain gebruiken om de authenticiteit van producten te controleren terwijl ze door de supply chain gaan. Ramakrishnan beschreef hoe je de supply chain van een fles wijn kunt volgen vanaf het moment waarop de druiven worden gekweekt tot wanneer ze naar een brouwerij worden gestuurd en worden gebotteld. U kunt bijvoorbeeld controleren of druiven in Australië zijn geteeld.

"Blockchain kan je echt helpen om die hele supply chain te authenticeren, " zei Ramakrishnan. "Als je zegt dat het biologische druiven waren en er geen pesticiden werden gebruikt, kan ik dat dan verifiëren? En als je zegt dat deze vijf jaar lang zijn samengesteld, waren ze dan echt vijf jaar gerijpt?"

Tijdens het lanceringsevenement bespraken onderzoekers ook projecten in gastvrijheid en reizen. In voorlopig onderzoek dat werd uitgevoerd vóór de officiële lancering van de TCS Pace Port NY-hub, heeft Andrew Schaye, afgestudeerd aan het Cornell Tech MBA-programma, geholpen een app te ontwikkelen met de naam "Occupancy Data Information (ODIN)". De app, gebouwd voor Carnival Cruise Line, volgt waar mensen zich op een schip bevinden. The Proof of Concept (PoC) liet zien hoe inzichten uit data mensen op een cruiseschip snel in veiligheid kunnen brengen, zei Schaye. Gegevens van mensen volgen helpen ook de routes voor huishoudelijk personeel te optimaliseren. Luchtvaartmaatschappijen zoals JetBlue Airways Corporation zijn ook van plan om apps van de TCS Pace Port NY-hub te gebruiken om te helpen met boekingen op afstand, reisroutes te beheren en klanten een meer verbonden ervaring te bieden.

Executives van TCS en Cornell Tech snijden het lint om de TCS Pace Port NY-hub te openen. (Afbeelding tegoed: TCS )

Samenwerking voor de toekomst

Academische instellingen zijn vaak een centrale locatie waar bedrijven, leveranciers en scholen samenkomen om een ​​omgeving voor innovatie te creëren en zakelijke problemen op te lossen. En volgens Ramakrishnan is dat wat TCS en Cornell Tech in de toekomst willen doen: een inventarisatieprobleem identificeren voor een detailhandelaar en dat bedrijf geld besparen door samenwerking en kennis opgedaan met gegevensalgoritmen. Er zijn meerdere partijen nodig - inclusief professoren, studenten en technologen - om zakelijke problemen op te lossen die niet van de ene op de andere dag kunnen worden opgelost.

• Roosevelt Island: New Startup Hub van New York City? Roosevelt Island: New Startup Hub van New York City?
• Inside Cornell Tech: NYC's Tech Hub van de toekomst Inside Cornell Tech: NYC's Tech Hub van de toekomst

"Om deze algoritmen te bouwen, kun je het natuurlijk niet alleen doen, " zei Ramakrishnan. "Je hebt een ecosysteem van partners zoals TCS nodig, je hebt onderzoek en innovatie nodig en je hebt universiteiten nodig om mee samen te werken."