Inhoudsopgave:
Video: 4H - W&W - H3 'Loonvorming' (November 2024)
Volgens een nieuw rapport van Spiceworks, Inc. zal in 2017 wereldwijd meer dan $ 2, 9 biljoen worden uitgegeven aan aankopen van bedrijfstechnologie. Deze aankopen omvatten servers, computers, opslag- en bestandsuitwisselingstools, MDM-technologie (Mobile Device Management) en meer.
Helaas nemen IT-beslissers (ITDM's) voor veel van de PCMag-diehards die dit artikel lezen niet zo vaak de definitieve aankoopbeslissingen als BDM's voor zakelijke beslissingen, aldus het rapport. In feite zijn ITDM's onevenredig verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderzoek, het vinden en beheren van nieuwe implementaties dan hun BDM-tegenhangers. BDM's zijn echter eerder degenen die de fondsen goedkeuren en definitieve beslissingen nemen over de technologieën die uiteindelijk worden geïmplementeerd.
Tot overmaat van ramp voor ITDM's, zijn BDM's waarschijnlijk ook de enige beslisser over IT-aankopen. Als je me niet gelooft of als je geïnteresseerd bent in hoe gestapeld de cijfers zijn ten opzichte van ITDM's, heb ik het voor je opgesplitst in de volgende (hartverscheurende) sectie.
Door de nummers
ITDM's bepalen meestal of er behoefte is aan nieuwe oplossingen en leveranciers (waarschijnlijk omdat iedereen blijft vertellen dat er iets kapot is). In feite beweert 84 procent van de ITDM's verantwoordelijk te zijn voor het starten van nieuwe zoekprocessen, vergeleken met slechts 53 procent van de BDM's. De ratio's zijn vergelijkbaar met betrekking tot wie beweert oplossingen te evalueren en aanbevelingen te doen.
Wanneer het tijd is om een definitieve beslissing te nemen, fondsen goed te keuren en aankopen goed te keuren, nemen BDM's het voortouw. Tweeënvijftig procent van de BDM's neemt de uiteindelijke aankoopbeslissingen in hun respectieve organisaties in vergelijking met slechts 33 procent van de ITDM's (ook wel bekend als de mensen die echt begrijpen wat de technologie doet, maar ik dwaal af). De helft van alle BDM's keurt het geld voor nieuwe oplossingen en diensten goed, terwijl een miniem 13 procent van de ITDM's kan tekenen voor nieuwe technologie. Zevenenveertig procent van de BDM's geeft definitieve goedkeuring voor aankopen, terwijl slechts 22 procent van de ITDM's deze verantwoordelijkheid delen.
ITDM's zijn dramatisch minder waarschijnlijk de enige beslisser in hun teams (19 procent) dan BDM's (37 procent). Ze maken ook veel minder deel uit van de groep die de uiteindelijke goedkeuring geeft: 15 procent vergeleken met 32 procent van de BDM's. Helaas voor ITDM's, wanneer het tijd is om de tools en services daadwerkelijk te implementeren en te beheren, valt het overgrote deel van het werk aan hun teams. 79 procent van de ITDM's zegt zelfs dat het hun taak is om ervoor te zorgen dat het implementatieproces soepel verloopt.
(Afbeelding via: Spiceworks)
Hoe marketeers BDM's en ITDM's bereiken
ITDM's ontdekken veel vaker nieuwe technologieën via webinars dan hun BDM-tegenhangers. Eenenzestig procent van de ITDM's bekijkt webvideo's om producten te onderzoeken, terwijl slechts 24 procent van de BDM's fan is van het webinar-formaat. Een vergelijkbare verhouding bestaat voor degenen die inhoud gebruiken via online forums en conferenties.
BDM's hebben meer kans om gesponsorde evenementen en persoonlijke vergaderingen bij te wonen dan om webinars te bekijken, online forums te lezen en conferenties bij te wonen. Zevenendertig procent van de BDM's woont persoonlijke vergaderingen bij, terwijl 35 procent de gesponsorde evenementen bijwoont.
(Afbeelding via Spiceworks)
Degenen die proberen BDM's te bereiken om producten en diensten te promoten, moeten echter e-mail proberen. Van alle communicatiemethoden die in het rapport worden vermeld, was e-mail de voorkeursmethode voor BDM's. Eenenveertig procent van de respondenten zei dat ze ontvankelijker zijn voor e-mail dan enig ander communicatiekanaal.
Zowel BDM's als ITDM's vereisen meer dan 10 interacties met inhoud om een aankoopbeslissing te nemen. ITDM's vereisen vijf interacties in de ontdekkingsfase, 7, 4 interacties in de onderdompelingsfase en 4, 2 interacties in de besluitvormingsfase. BDM's vereisen iets minder interacties om een beslissing te nemen: 3.8 interacties in de ontdekkingsfase, 4, 9 in de onderdompelingsfase en 3, 6 in de besluitvormingsfase.
Het Spiceworks-rapport bevat enquêtereacties van ongeveer 600 ITDM's en 300 BDM's over de hele wereld.
