Samsung's Note 7 ellende gaat niet over de batterij

De potentieel explosieve Galaxy Note 7 heeft Samsung klauteren. Door een fout in het batterijsubsysteem kan het oververhit raken en vlam vatten, wat een enorme terugroepactie en ernstige waarschuwingen veroorzaakt over het opladen op vliegtuigen en openbaar vervoer.

Het probleem wordt gecompliceerd door het steeds toenemende aantal SKU's (Stock Keeping Units). Technische bedrijven hebben een voorliefde voor de Gillette-scheermestheorie van vervangingsmarketing. Hier verkoopt u een apparaat (veiligheidsscheermes) voor een lage prijs en maakt u winst op vervangende mesjes. Dit is hoe de hedendaagse printerbusiness werkt; winst komt van te dure inkten.

Mensen met een scheermes hebben het spel geherstructureerd door het scheermes zelf iets te maken dat ook moet worden vervangen. Dit leidt tot meer SKU's en enige verwarring. Waarom moet Gillette zoveel verschillende soorten scheerapparaten en mesjes op de markt brengen?

Het is de "verstopping van de schappen" -theorie van marketing. Neem meer ruimte in op de planken en je ziet eruit als het betere product. Het voordeel is puur psychologisch.

Nadat Steve Jobs Apple de eerste keer verliet, viel het bedrijf ten prooi aan dit dilemma. Er waren allerlei computers die je kon kopen, resulterend in een explosie van SKU's en uiteindelijk winkels van het Apple-merk.

Over het algemeen is de belangrijkste reden voor meer SKU's het voorkomen van standaardisatie. Te veel standaardisatie voorkomt dat een bedrijf zijn klanten uithoudt.

Ga naar Amazon en zoek "Samsung-vervangende batterij" op en waad door pagina na pagina van verschillende batterijen. Waarom kan het bedrijf geen drie of vier basisvormfactoren voor batterijen ontwikkelen en telefoonontwerpen rond deze standaardbatterijen bouwen? In plaats daarvan zijn er honderden opties.

Apple is berucht om deze praktijk, tot het punt waarop mensen er grapjes over maken. En om er zeker van te zijn dat niemand de gepatenteerde uitrusting kloneert, patenteert u deze. Ja, je wisselt pin 6 met pin 5, verzint een reden voor de verandering en dan PATENT IN AFWACHTING. Dit moet illegaal zijn en iedereen die het doet, moet worden geteerd en bevederd. Het Octrooibureau is geen hulp; het accepteert graag uw kosten.

Zou de Galaxy Note 7-telefoon van Samsung exploderen als de ingewanden een standaardbatterij hadden? Zoals die in de Note 4? Het is niet alsof de batterijtechnologie daadwerkelijk is verbeterd sinds de release.

Natuurlijk moeten we vermelden dat de Note 7 een niet-verwijderbare eigen batterij heeft, waardoor de terugroepactie veel meer is dan een batterijwissel. De ironie! Het idee van een niet-verwijderbare batterij die een volledige telefoonvervanging vereist, is als het kopen van een nieuwe auto, omdat je een lekke band hebt gehad die van de parkeerplaats is gereden.

Dit is een groot blauw oog voor Samsung omdat klanten gewond raken. Er is echt geen reden dat dit moest gebeuren, behalve voor slechte praktijken van productontwikkelaars die proberen de winst te maximaliseren door de klant als een sukkel te definiëren. Niets standaardiseren. Alles is eigendom, dus laten we beginnen met gutsen. U ziet nu de resultaten.

Ingebeld: LG V20, iPhone 7 start bijna hier, Galaxy Note 7 ramp, ZTE CSX

Geplaatst door PCMag op dinsdag 13 september 2016