Samsung's Galaxy Fold Panic

Samsung is in paniek. De Galaxy Fold gaat niet zoals verwacht. 'S Werelds eerste opvouwbare telefoon, ontworpen om te pronken met het technologische leiderschap van Samsung, viel letterlijk uit elkaar in de handen van reviewers - en Samsung werd zo paranoïde over de teardown van iFixit dat het bedrijf eiste dat het van het internet werd geschrobd.

De Galaxy Fold zal waarschijnlijk herstellen. Het werd net te vroeg uitgebracht, in de laatste van een aantal vreemde, voortijdige, paniekerige bewegingen van 2019 in de draadloze industrie. Ik heb dit met draadloze providers besproken: het gaat over frasesituaties die niet klaar zijn voor brede acceptatie door de consument, zoals "lanceert" voor marketingdoeleinden.

Eerst beweerde AT&T een mobiele 5G-hotspot te lanceren in 12 (nu 19) steden, maar alleen op uitnodiging. Toen lanceerde Verizon 5G in twee steden, maar met een extreem beperkte dekking. De datum werd duidelijk opgeschroefd door een behoefte aan marketing voordat Zuid-Koreaanse luchtvaartmaatschappijen het deden.

Nu hebben we de Galaxy Fold, die uit een goed idee is geboren, maar nog niet klaar is. Het apparaat raakte de handen van reviewers te vroeg in het kwaliteitsborgingsproces en Samsung heeft sindsdien alle terugmelders gevraagd. Samsung en providers hebben de lancering van Galaxy Fold voorlopig teruggeduwd tot half juni, maar dat kan een optimistisch tijdsbestek zijn om alle problemen met het probleem op te lossen.

Niemand is echt gewond geraakt door deze hele puinhoop; niemand's geld is ingenomen en de enige echte schade is de reputatie van Samsung geweest. Ik denk dat drie soorten paniek deze voortijdige lancering hebben veroorzaakt.

Huawei Panic

Het lijkt erop dat iedereen buiten China op dit moment in beslag wordt genomen door het Huawei Derangement-syndroom. Ik zag net een FCC-commissarisrail tegen Huawei gedurende 15 minuten achter elkaar (zonder de naam van het bedrijf te gebruiken) en beschreef het eigenlijk als niet te onderscheiden van het Chinese inlichtingenapparaat.

Huawei groeit langzaam op kosten van Samsung overal behalve in de VS, waar zijn telefoons verboden zijn, en Zuid-Korea, de thuismarkt van Samsung. En Huawei heeft zijn eigen, nog duurdere opvouwbare telefoon die in juni uitkomt, de Mate X.

Samsung dacht duidelijk dat het wat meer vaart kon krijgen met 's werelds eerste telefoon in zijn soort, vooral in China, waar techneuten geobsedeerd zijn door de absoluut nieuwste functies en ontwerpen. Maar het duwde te hard en te snel. Nu lijkt het erop dat Samsung zijn timingvoordeel ten opzichte van Huawei verliest te midden van de Galaxy Fold-vertragingen.

Flatline Paniek

Behalve Huawei is de verkoop van smartphones afgevlakt. De Galaxy S10 heeft goed verkocht, maar beweegt de naald niet echt. Veel hiervan komt neer op het feit dat we nu verzadigd zijn: iedereen die zich een dure smartphone ter wereld kan veroorloven, heeft er nu een, dus we zijn op een markt gekomen waar het bijna gaat om het vervangen van upgrades.

Een radicale nieuwe vormfactor, zoals de vouw, kan beginnen met high-end kopers die wachten op iets speciaals in de upgradecyclus. Omdat de S10 de verkoop niet echt opdreef, was er een mogelijkheid voor de Fold (en voor toekomstige vouwtelefoons) om het spel te veranderen. Samsung sprong het pistool uit gretigheid hier.

ASPanic

Samsung heeft te lijden gehad van lagere gemiddelde verkoopprijzen als gevolg van concurrentie van voornamelijk Chinese goedkopere concurrenten. In dit geval niet Huawei, maar bedrijven als Oppo, Vivo en OnePlus.

Apple is in staat geweest om ASP-dalingen te bestrijden door langzaam de prijs van zijn high-end iPhones te verhogen, maar ook door goedkopere producten zoals de iPhone SE af te schaffen, waardoor goedkope iPhone-kopers naar gebruikte apparaten worden verplaatst. Samsung staat er nog steeds op in alle segmenten van de markt te spelen.

Dus hoe verhoog je ASP? Een manier is om een ​​behoorlijk aantal waanzinnig dure telefoons van $ 1.980 te verkopen. Door de Galaxy Fold zo vroeg mogelijk in het tweede kwartaal van het jaar te verkopen - april en niet in juni - zou het bedrijf zoveel mogelijk high-ticketverkopen hebben kunnen boeken, waardoor de gemiddelde verkoopprijzen voor het kwartaal omhoog zijn gegaan. Als de telefoon tot medio juni wordt uitgesteld, betekent dit mogelijk dat er onvoldoende weken zijn om ASP wezenlijk te beïnvloeden.

Gewoon ademen, iedereen

Ik denk dat Samsung de problemen van de Fold zal oplossen, net zoals zowel AT&T als Verizon later dit jaar in feite een fatsoenlijk 5G-aanbod hebben. Alle problemen van de bedrijven op dit moment gaan over de push-push-push van marketingafdelingen om zichzelf als "EERSTE!" Te verklaren. bij verschillende dingen, negeren wat de werkelijke consumentenervaring is, zolang ze een overtreffende trap in een persbericht kunnen krijgen.

Soms is het beter om dingen goed te krijgen dan om ze eerst te krijgen. Hopelijk zal Samsung die les uit dit kleine PR-debacle ter harte nemen.