Samsung Galaxy Note 10 werkt hard om zakelijke gebruikers aan te trekken

De zakelijke gebruiker van vandaag vertrouwt bijna evenveel op een smartphone als een primaire notebook, zelfs voor de dagelijkse productiviteit. Maar om telefoons zo'n belangrijke positie in de zakelijke toolkit van de moderne werknemer te laten innemen, moet IT zorgen voor een snelle en betrouwbare connectiviteit tussen de meerdere apparaten van de gebruiker. Anders worden taken niet gesynchroniseerd, zijn gegevens niet naadloos beschikbaar en is de productiviteit eerder problematisch dan verbeterd. Dit is een van de belangrijkste mogelijkheden die Samsung voor zakelijke gebruikers wil aanpakken met zijn nieuwe Galaxy Note 10- en Note 10+-telefoons, die beide eerder deze week werden uitgebracht.

PCMag woonde het Galaxy Unpacked-evenement bij op 7 augustus in het Barclays Center in Brooklyn, New York, en nam een ​​voorvertoning van evenementen in de dagen ervoor om de primeur op de nieuwe apparaten te krijgen. Blijkt dat de Note 10 een 6, 3-inch scherm heeft, terwijl de Note 10+ een 6, 8-inch scherm heeft. Samsung beweert dat de helderheid van deze schermen niet alleen aantrekkelijk is, maar ook ideaal voor scenario's met moeilijk gebruik, zoals veldwerkers. PCMag kreeg vroege hands-on tijd met de nieuwe Galaxy Note-modellen, die een verbeterde S Pen hebben met zes nieuwe motion controls genaamd "Air Gestures." Versies van de Note 10 en Note 10+ met 5G komen later dit jaar.

Samsung beweert dat de nieuwe mogelijkheden die het in het Note 10-model heeft opgenomen, het apparaat zullen helpen verkopen aan nieuwe zakelijke markten, waaronder bankieren, logistiek, gezondheidszorg en detailhandel. Net als andere vlaggenschip-telefoons van Samsung werkt de Galaxy Note 10 met FirstNet (afkorting voor First Responder Network Authority), een breedbandnetwerk voor first-responders. Om de telefoonlijn te helpen passen in nog meer industriële gebruikssituaties, werkt Samsung ook samen met bedrijven zoals Gamber-Johnson en Ram Mounts, die apparatuur maken die wordt gebruikt om mobiele telefoons in voertuigen voor openbare veiligheid te installeren.

Samsung beweert echter alleen de zakelijke mogelijkheden van de Galaxy Note 10. Hier zijn vier functies die volgens het bedrijf aantrekkelijk zullen zijn voor algemene zakelijke gebruikers:

1. S Pen- en luchtgebaren

Net als in de Samsung Galaxy Note 9 ervoor, kan de S Pen in de Note 10 dienen als een clicker voor presentaties. De S Pen in de Note 10 brengt echter zes nieuwe gebaren met de naam "Air Actions". Volgens Taher Behbehani, Senior Vice President en General Manager van de mobiele B2B-divisie van Samsung, roept Samsung ontwikkelaars op met een software-ontwikkelingskit (SDK) om mobiele applicaties te bouwen die de S Pen en de gebaren bevatten. Ontwikkelaars kunnen acties toewijzen aan de gebaren die bij hun apps passen.

"Wat dat betekent is dat als je een app ontwikkelt voor een bepaalde verticaal, je deze gebaren kunt gebruiken om de navigatie eenvoudig te maken, " vertelde Behbehani aan PCMag. "U hoeft niet te ontgrendelen, vegen, hierheen gaan… inloggen en opnieuw beginnen; u kunt de pen gebruiken om dat allemaal te doen."

Er is wat creativiteit voor nodig om apps voor de S Pen-bewegingen te ontwikkelen. Patrick Moorhead, President en Principal Analyst bij Moor Insights & Strategy, ziet echter enig potentieel als het gaat om onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's) die gebaren integreren in Microsoft PowerPoint-presentaties.

"Ik zie integratie in PowerPoint, waar gebruikers luchtgebaren vanuit de hele kamer kunnen gebruiken, zonder dat ze zich bovenop hun telefoon, pc of tablet hoeven te bevinden en aantekeningen kunnen maken, " zei Moorhead.

Gedragsverandering zal volgens Rob Enderle, hoofdanalist bij de Enderle Group, cruciaal zijn om zakelijke gebruikers ertoe te bewegen luchtgebaren te gebruiken voor verschillende industrieën. Dan zullen ontwikkelaars succes hebben met het bouwen van apps voor deze doeleinden. "De pen is perfect voor formulieren. Maar we hebben veel pogingen gedaan om mensen naar creatievere luchtinterfaces te verplaatsen, geen enkele is kritisch geworden vanwege een gebrek aan financiering gericht op gedragsverandering, wat duur is, " zei Enderle. "Zonder dat kunnen we de acceptatie niet krijgen waar het moet zijn, en de inspanningen zijn mislukt."

Zelfs zonder de mogelijkheid tot gebaren, kan de S Pen echter waardevol zijn in elk bedrijfsscenario dat regelmatige handtekeningen vereist. In de gezondheidszorg moeten patiënten continu documenten ondertekenen, terwijl de detailhandel een constante stroom handtekeningen heeft als onderdeel van creditcardverwerking of handgeschreven invoer voor voorraadbeheer.

2. Camera

Je ziet de camera van je telefoon misschien niet als iets anders dan een selfiemachine, maar de Galaxy Note 10 biedt een krachtige camera die volgens Samsung een belangrijke rol zou kunnen spelen in industriële gebruiksscenario's en andere veldscenario's. Het kan bijvoorbeeld door first responders worden gebruikt als een bodycam, een use case die al deel uitmaakt van het portfolio van zijn voorganger, de Galaxy S9. Het kantoor van de Kit Carson County Sheriff in Burlington, Colorado, heeft Galaxy S9-smartphones opgenomen in hun dienstvesten om de camera's te gebruiken. Samsung hoopt dat er bij latere modellen zoals de Galaxy Note 10 extra gebruikssituaties zullen optreden.

"Als je uit een auto stapt en naar een scène gaat, moet je in principe telefoneren en instructies krijgen over wat je moet doen, " zei Behbehani. "Dan bevestig je alles aan je vest als een bodycam en ben je klaar om te gaan."

Enderle ziet de Galaxy Note 10 echter niet als bodycam worden gebruikt door een politieagent. Dat type applicatie is meestal gereserveerd voor apparaten met een robuuster chassis en waarschijnlijk ook lagere algemene prijskaartjes. Samsung antwoordt door erop te wijzen dat de Note 10 de Ingress Protection (IP) 68-specificatie ondersteunt, wat betekent dat hij bestand is tegen water en stof. Dat kwalificeert het echter nog steeds niet als een volledig robuust apparaat.

Enderle beschouwt telefoons die als camera's op het lichaam worden gebruikt als problematisch vanwege de extreme werkomgevingen. In die werkomstandigheden zou 'een smartphone, elke smartphone, riskant zijn', zei hij. "Bodycams zijn speciale apparaten en moeten waarschijnlijk hun functie adequaat uitvoeren."

Ray Couey, Flagship en Rugged B2B Handheld Product (HHP) Eigenaar bij Samsung, zegt dat de robuuste hoesjes die compatibel zijn met de Galaxy-telefoons helpen om de apparaten in voertuigen veilig te houden, maar voor op het lichaam gedragen situaties geven hulpverleners de voorkeur aan een dunnere hoes.

Een potentieel betere toepassing voor de camera van de Note 10 is zakelijke videoconferenties. Hier kan de hoogwaardige camera externe werknemers verbinden met een grotere vergadering, en het zou eigenlijk kunnen dienen als alternatief voor de camera's die u in uw vergaderruimtes hebt gemonteerd, als ze problemen hebben of als de vergadering plaatsvindt ergens met speciale camera's zijn niet geïnstalleerd.

"De latentie is erg laag en de camera is zo krachtig dat je de andere personen in de vergaderruimte of het individu kunt zien alsof je naast hen zit, " zei Behbehani. "Je hebt geen zware camera of dure kamerinrichting nodig om in wezen een conferentie te starten."

3. Samsung DeX

De Samsung DeX pc-naar-telefoon-interface is zoals Samsung de gebruikers van Note 10 voorstelt gegevens tussen hun apparaten te verplaatsen. Voor het eerst geïntroduceerd in de Galaxy 8, helpt DeX zakelijke gebruikers hun telefoon te verbinden met hun pc via een eenvoudige drag-and-drop interface waarmee ze snel en gemakkelijk bestanden van het ene apparaat naar het andere kunnen verplaatsen.

Om dit te laten werken, verandert DeX de Galaxy Note 10 in een virtuele machine (VM) op het doelapparaat. U gebruikt een muis of toetsenbord op de pc om uw telefoon te bedienen. Het is gericht op werknemers die cloudproductiviteitsapps gebruiken, zoals Microsoft Office 365 of Google G Suite Business. Samsung zegt dat dit betekent dat u deze apps niet op uw apparaat hoeft te hebben geïnstalleerd om toegang te krijgen; u hebt alleen een internetverbinding nodig, die uw pc in wezen degradeert naar de status van de thin client. Maar hoewel dat op papier geweldig klinkt, zijn er verschillende factoren die de prestaties beïnvloeden in dit scenario buiten de internetverbinding, waaronder een bepaalde hoeveelheid lokale CPU- en grafische verwerkingskracht - vooral in een virtuele of thin client-configuratie. Klanten moeten voorzichtig zijn om een ​​dergelijk scenario in detail en onder belasting te evalueren voordat ze grootschalige aankoopbeslissingen nemen.

Toch blijft Samsung optimistisch over de toekomst van dit scenario. Het ziet functies zoals DeX gebruikt als een hot-desking optie voor werknemers die reizen. "U kunt het scherm, het toetsenbord en de monitor gebruiken die er al is. Ik kan u op uw kantoor bezoeken… u enkele bestanden in een venster laten zien, maar de bestanden blijven nog op mijn telefoon staan, " legde Couey uit. "Het zorgt gewoon voor een veel wrijvingsloze reiservaring."

Met de Galaxy Note 10 heeft DeX alleen een USB-kabel nodig en kan deze nu rechtstreeks op een pc worden aangesloten. Voorheen moest u een HDMI-kabel gebruiken die op een monitor was aangesloten. "Het idee is om open te zijn en aan te sluiten op elke werkomgeving, " zei Behbehani. "Dus je pc wordt een extensie van de telefoon op de 10, en dan is de telefoon een extensie van de pc."

Samsung is niet de enige leverancier die een pc-naar-telefoon-app aanbiedt. Dell heeft een Mobile Connect-tool waarmee u op uw pc kunt bellen, sms-berichten kunt verzenden, meldingen kunt ontvangen en bestanden kunt overbrengen. Later dit jaar beweert Samsung dat DeX ook vanaf een pc kan bellen. Dit biedt een andere optie voor zakelijke gebruikers dan cloudvideoconferenties of Voice-over-IP (VoIP) -services voor het bellen op een pc.

Samsung benadrukt hoe gegevens niet verloren zullen gaan als uw telefoon wordt gestolen omdat deze zich in de cloud bevindt. Het Samsung Knox MDM-platform (Mobile Device Management) biedt de beveiligingsbackbone en codering voor de telefoon en stelt gebruikers of IT-beheerders in staat een telefoon op afstand te wissen als het apparaat zoek raakt. Zolang bedrijven een MDM-systeem voor apparaatbeheer gebruiken en voorzichtig zijn met het opslaan van gegevens in de cloud, moeten hun gegevens volgens Samsung veilig blijven. Bovendien worden gegevens alleen bekeken en niet overgedragen en moeten IT-afdelingen van bedrijven de Witte lijst op de witte lijst zetten. "Zodra je de telefoon loskoppelt, verliest die terminal dat allemaal, " zei Couey. "Er staat dus nooit informatie op uw pc; het doet alleen schermspiegeling."

In de detailhandel kan het gebruik van DeX met een telefoon zoals de Galaxy Note 10 volgens Couey de behoefte aan meerdere apparaten voor voorraadbeheer en POS-transacties elimineren. U kunt ook taken zoals tijdregistratie consolideren en back-office logistiek op één apparaat regelen.

4. Link naar Windows

Een uitgebreid partnerschap tussen Samsung en Microsoft brengt nieuwe functies zoals "Link naar Windows". Het plaatst een menu-item op het snelpaneel van de Galaxy Note 10 (Link to Windows genoemd) waarmee u verbinding kunt maken met uw Windows 10-pc met behulp van de Microsoft-app "Your Phone". In tegenstelling tot DeX is Link to Windows ontworpen om zakelijke gebruikers toegang te geven tot hun telefoonmeldingen en tekstberichten op hun computer zonder heen en weer te hoeven kijken tussen apparaten.

Tijdens het Galaxy Unpacked-evenement van woensdag beschreef Microsoft-CEO Satya Nadella de link naar Windows als een "een ingrijpende verandering in de manier waarop we omgaan met de vele apparaten in ons leven." Hij zei dat hun ambitie is "om mensen te helpen overal op elk apparaat productief te zijn, van oproepen en sms-berichten tot e-mails en foto's."

Het samenvoegen van de telefoon en de pc is een lange strijd geweest voor zakelijke gebruikers, en via Link naar Windows boeken Samsung en Microsoft enige vooruitgang op dit gebied, aldus Moorhead. "Ondernemingen zijn gefrustreerd dat leveranciers deze verbroken verbinding tussen smartphone en pc niet hebben opgelost, " zei Moorhead. "Samsung's Link naar Windows en Microsoft's Your Phone… lossen niet het hele probleem op in de telefoon-pc-interactie, maar is een goed begin."

De telefoon en pc overbruggen

Andere bedrijven zoals Dell werken aan DeX-achtige functies om telefoons en pc te verbinden, en het zal wat moeite kosten om aanzienlijke tractie te krijgen bij zakelijke gebruikers, aldus Enderle. "Er zijn veel DeX-achtige inspanningen op de markt, dus er is duidelijk behoefte aan", zei Enderle. "Maar de inspanningen voor marketing en gedragsverandering die cruciaal zijn voor het succes van deze functies, zijn nog niet op het niveau dat nodig is voor een brede acceptatie."

• Hands On met de Samsung Galaxy Note 10 en Note 10+ Hands On met de Samsung Galaxy Note 10 en Note 10+
• Samsung Galaxy Note 10 versus Google Pixel 3 XL: Android Phablet Free-for-All Samsung Galaxy Note 10 versus Google Pixel 3 XL: Android Phablet Free-for-All
• De 10 coolste functies in de Samsung Galaxy Note 10 De 10 coolste functies in de Samsung Galaxy Note 10

Samsung verbindt niet alleen telefoons en pc's, het wil een "one-stop-shop" zijn, zei Behbehani. Dit betekent dat u een combinatie van apparaten, apps en services moet bieden. "We nemen als bedrijfseigenaar de pijn uit handen en moeten ons daarop focussen, dus ik denk dat one-stop-shopverpakking echt belangrijk voor ons is, " zei hij. "Dat is waar we naartoe gaan."