(301) Beoordeling en beoordeling van Ringcentral (voor Android)

VoIP-bedrijf RingCentral biedt een Android-app voor zijn gehoste PBX- en VoIP-platform. Met de app kunnen gebruikers hun smartphones transformeren in een functionerende telefoon op het RingCentral Office-systeem, onafhankelijk van het telefoonnummer dat het van de mobiele provider heeft verkregen. Dit is iets anders dan alleen oproepen doorschakelen naar een mobiel apparaat, wat ik kan doen vanuit de RingCentral Web-interface. Met deze app kan ik een extensie rechtstreeks aan mijn smartphone toewijzen.

Vanuit de RingCentral-app kan ik telefoongesprekken ontvangen die zijn gebeld naar de RingCentral-extensie, voicemailberichten ophalen en sms-berichten verzenden en ontvangen. Hoewel de app gemakkelijk te gebruiken is, voelt de interface in het algemeen niet zo gepolijst als het algemene RingCentral-platform, en er waren enkele eigenaardigheden die ervoor zorgden dat de app niet aan mijn verwachtingen voldeed.

Beschikbaarheid en installeren

RingCentral is een gratis app beschikbaar via Google Play (een iPhone-versie is ook beschikbaar in de iTunes App Store). Ik heb het geïnstalleerd op een Samsung Galaxy SII met Android 4.0.3. De app vraagt ​​toestemming voor een vrij uitgebreide lijst, inclusief volledige netwerktoegang, de mogelijkheid om verbinding te maken, te configureren en te verbreken van Wi-Fi-toegangspunten, schrijven en verwijderen naar de USB-opslag, het scherm vergrendelen en een lijst met alle actieve apps en processen. Omdat het een communicatie-app is, kan het koppelen met Bluetooth-apparaten, audio opnemen en de telefoonstatus lezen. Als een telefoon kan de app rechtstreeks telefoonnummers bellen, de contactenlijst lezen en wijzigen die op de telefoon is opgeslagen, en lezen en schrijven naar het oproeplogboek. Het start vanaf het opstarten, wat de opstarttijd van de telefoon kan vertragen.

Vanuit het oogpunt van de beheerder hoefde ik alleen maar een gloednieuwe gebruiker te maken in de RingCentral-beheerdersinterface. Nadat de extensie was gemaakt en de informatie naar de gebruiker was verzonden, kon de gebruiker de app installeren en inloggen op het systeem.

RingCentral in gebruik

Bij het openen van de app ziet u het inlogscherm waar u het hoofdnummer van de RingCentral invoert dat aan uw organisatie is toegewezen, uw persoonlijke extensie en uw wachtwoord. Als u geen RingCentral-extensie hebt, kunt u de knop 'Aanmelden' selecteren om met 30 dagen op het platform aan de slag te gaan. Het leek erop dat ik me elke keer moest aanmelden bij de server als ik de app opende - zelfs als ik net op de HOME-knop had gedrukt om naar de kalender te kijken en vervolgens weer naar de app was overgeschakeld of als ik per ongeluk de app. De periode was kort genoeg om geen time-out te hebben gehad. Maar er waren momenten dat ik naar de app kon overschakelen zonder opnieuw verbinding te maken. Het was niet erg consistent.

Nadat de app u heeft geverifieerd met de RingCentral-server, bevindt u zich in het hoofdscherm Berichten. Alle oproepen, inclusief spraak, fax en tekst, worden hier vermeld. U kunt ze allemaal bekijken in omgekeerde volgorde van ontvangst of uitgesplitst per communicatietype (oproep, fax, tekst). Ik kon meerdere oproepen uit het logboek verwijderen door op de knop Bewerken in de rechterbovenhoek te tikken.

Een rode ballon geeft het aantal nieuwe items aan dat is ontvangen sinds de laatste keer dat de app werd gebruikt. Ik kan ook in de lijst zoeken om snel oproepen of sms-berichten te vinden, wat handig is als er veel items zijn om doorheen te bladeren. De zoekknop op de telefoon opent ook de zoekfunctie van de app.

Met drie knoppen onderaan het scherm van de app heb ik toegang tot het voorkeurenmenu, een sms-bericht of een telefoongesprek. Het menu heeft opties om berichten te bekijken, de contactenlijst te openen, de lijst met "favoriete" contacten te bekijken, het oproeplogboek weer te geven, het instellingenvenster te openen of de telefoon in te stellen op "Niet storen". Het instellingenvenster geeft de gebruiker toegang tot de extensie-instellingen, die verbinding maakt met de hoofdringCentral Web-interface voor meer geavanceerde configuratie-instellingen, of de app-instellingen, die de lokale instellingen van de app configureren. Het voorkeurenmenu wordt ook geopend als ik op de menuknop van de telefoon druk.

Bellen en gebeld worden

Toen ik het RingCentral-nummer en de toegewezen extensie belde, liet de app me de oproep aannemen of doorschakelen naar voicemail. Ik kon ook sms-berichten ontvangen. Ik heb de faxoptie niet getest, hoewel de gebruikersrecensies op Google Play lijken aan te geven dat er slechts beperkte acties beschikbaar waren voor faxen - RingCentral Calling Interface