Retailers willen uw gegevens: zo krijgen ze deze

Als u een bedrijfseigenaar bent, is het belangrijk dat u uw doelgroep kent. Maar hoe kunnen we gegevens over klanten het beste verzamelen?

Volgens Boston Retail Partners gebruikt 37 procent van de retailers meer persoonlijke service als een stimulans om consumenten zich te laten identificeren, terwijl nog eens 37 procent helemaal geen prikkels biedt. Ongeveer 30 procent biedt productgebaseerde prikkels (zoals er één kopen om er één gratis te krijgen), terwijl anderen eenvoudige retouren of ruilingen bengelen als u zich aanmeldt voor een account.

Hoe meer een detailhandelaar van u weet - van producten die u hebt gekocht tot producten die u hebt bekeken, aan favorieten hebt toegevoegd of voor later in uw winkelwagen hebt geplaatst - hoe eenvoudiger het voor hen is om manieren te vinden om meer van uw dollars te krijgen. Er is een hele branche vol met producten, informatiediensten en bureaus die zijn ontworpen om een ​​groot deel van het anoniem browsen op websites van winkeliers te combineren.

Maar een echte sleutel om uw online acties aan uw offline activiteiten aan te passen, is uw identiteit kennen. Het is dus niet verwonderlijk dat retailers bereid zijn om een ​​scala aan activiteiten uit te proberen om u te laten inloggen wanneer u hun websites bezoekt of hun mobiele apps gebruikt. En het aanbieden van meer persoonlijke service als een stimulans daartoe kost hen vaak minder dan de voordelen en productprikkels zelf.