Ooma versus ringcentral: strijd van het bedrijfsleven voips

Voice over IP (VoIP) verslindt marktaandeel in de zakelijke spraakserviceruimte al meer dan tien jaar. Tegenwoordig is het de meest populaire technologie om de stem van bedrijven te leveren, vooral voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's). Het is goedkoop, gemakkelijk te integreren met pc-beheerde software om geavanceerde telefoon- en samenwerkingsfuncties te bieden, en omdat het internet kan gebruiken, opent het de deur naar veel gezonde concurrentie - waardoor ondernemers veel opties hebben om het juiste spraakpakket te selecteren voor hun individuele behoeften. We hebben VoIP regelmatig onderzocht, zowel vanuit het oogpunt van zakelijke VoIP-diensten als vanuit VoIP voor consumenten.

Twee van de meest populaire systemen van elk van deze roundups zijn Ooma en RingCentral. RingCentral was een topfinisher in onze zakelijke VoIP-dienstenoverzicht, terwijl Ooma een Editors 'Choice ontving als een van de beste beschikbare VoIP-diensten voor consumenten. De primaire focus van Ooma ligt echter meer op zeer kleine bedrijven dan op individuele gebruikers, wat betekent dat het zich richt op veel van dezelfde klanten als RingCentral. Bovendien levert Ooma een op internet gebaseerde VoIP-oplossing die ook een hardwarecomponent bevat, terwijl RingCentral een oplossing voor alleen internet verkoopt, hoewel u compatibele hardware van RingCentral kunt kopen als u dat wenst.

Beide leveranciers bieden variaties op deze services om u de functies te bieden die u wenst tegen een prijs die u zich kunt veroorloven, dus hebben we besloten ze direct tegen elkaar op te stapelen en te kijken wie er bovenaan komt.

Plannen en prijzen

Ooma rekent een redelijke $ 9, 99 per maand voor maximaal 20 gebruikers en $ 9, 99 voor elk telefoonnummer. Dus als u van plan bent één nummer voor elke gebruiker te hebben, kijkt u naar een $ 19, 98 maandelijkse vergoeding per werknemer. Grote ondernemingen en zelfs middelgrote bedrijven zullen echter waarschijnlijk elders moeten zoeken naar hun VoIP-oplossing, gezien het maximum van 20 gebruikers van Ooma. Maar als u echt van de service houdt en het niet erg vindt om rapporten te maken en silo's te loggen, zou uw grote bedrijf Ooma op afdelingsniveau kunnen implementeren, in plaats van eenvoudig één account voor het hele bedrijf te maken.

RingCentral biedt een groter mogelijk gebruikersbestand, maar het is een beetje duurder per persoon. Het komt in drie verschillende servicelagen: Standard, Premium en Enterprise. Zowel het Standaard- als het Premium-aanbod komen maximaal uit bij 19 gebruikers voor respectievelijk $ 24, 99 en $ 34, 99 per maand, wanneer ze jaarlijks worden betaald. U kunt extra gebruikers aan deze abonnementen toevoegen voor iets minder per gebruiker (hoe meer gebruikers u toevoegt, hoe lager uw maandelijkse kosten per gebruiker). Het Enterprise-abonnement biedt u 99 gebruikers voor een maandelijkse prijs van $ 44, 99 per gebruiker bij jaarlijkse betaling. Op Enterprise-niveau krijgt u toegang tot alle toeters en bellen die RingCentral te bieden heeft, inclusief voicemail naar tekst en videoconferenties voor 50 personen. Net als bij de standaard- en premium-abonnementen, geldt dat hoe meer gebruikers u toevoegt, hoe goedkoper uw abonnement wordt. Alle abonnementen komen maximaal uit bij 999 gebruikers.

Hoewel de maandelijkse kosten van Ooma lager zijn, is de service van RingCentral dus meer geschikt voor grotere ondernemingen en bedrijven die een schaalbaar platform nodig hebben. Als uw bedrijf nooit meer dan 20 werknemers heeft, is Ooma de betere optie. Als je echter de volgende Facebook of Google wilt worden, wil je een platform dat naast je kan groeien. Edge: RingCentral.

Functies en integraties

Ooma biedt een behoorlijke reeks functies in PBX-stijl die de taken kunnen automatiseren die doorgaans worden toegewezen aan secretaresses en stagiaires, zoals een geautomatiseerde receptionist, voicemail en eenvoudige oproeproutering. Bijvoorbeeld: het systeem kan automatisch oproepen doorverbinden naar smartphones en werknemers thuisnummers, indien nodig. Het kan vragen stellen en gebruikers naar de juiste extensies of afdelingen leiden. Het houdt een logboek bij van alle inkomende en uitgaande oproepen. Het kan ook multi-ring-functionaliteit instellen, zodat oproepen automatisch van de ene lijn naar de andere worden doorgeschakeld als een van uw medewerkers van zijn of haar bureau weggaat. Dit zijn allemaal handige functies die het leven van de werknemers van kleine bedrijven helpen vergemakkelijken, terwijl ze er ook voor zorgen dat bellers snel iemand bereiken in plaats van gefrustreerd te raken. Helaas voor Ooma vormen deze attributen niet eens een fractie van wat RingCentral haar klanten biedt.

Op het niveau van het standaardplan levert RingCentral alles wat Ooma biedt en meer. Uw standaardplan biedt integraties met Dropbox, Google Drive en Microsoft Office. Hoewel Ooma ook integreert met Dropbox, biedt het geen directe toegang tot Google en Microsoft, die beide de productiviteitstools leveren die de meerderheid van de Amerikaanse werknemers gebruikt. Extra standaardfuncties zijn paging door gebruikers, kantoorintercom en sjablonen voor batchconfiguraties.

Op Premium-niveau kan RingCentral worden geïntegreerd met Desk.com, Salesforce.com en Zendesk, die uw verkoop- en servicemedewerkers direct toegang geven tot klantrecords. Het Premium-abonnement biedt ook automatische gespreksopname en SSO-beveiliging (Single Sign-On). Het Enterprise-abonnement zal uw voicemail transcriberen en naar u e-mailen. Een gebied waarin Ooma RingCentral-beat heeft, is bellerherkenning. RingCentral biedt alleen nummerherkenning van nummerherkenning op Premium- en Enterprise-niveau, terwijl Ooma het voor al zijn klanten aanbiedt.

Als u op zoek bent naar maximale functionaliteit, komt RingCentral gemakkelijk voor op Ooma, vooral op Premium- en Enterprise-niveau. Houd er nu rekening mee dat u extra betaalt voor alle functionaliteit van RingCentral, dus het is belangrijk om te bepalen of deze functies minstens $ 5 meer per gebruiker per maand waard zijn. Als geld niets is, is de keuze duidelijk. Edge: RingCentral.

Service en ondersteuning

Beide leveranciers bieden 24/7 ondersteuning, maar de ondersteuning van Ooma is 24 uur per dag alleen op chat gebaseerd. Als je aan de telefoon moet springen om met iemand te praten, moet je tijdens blokken van 12 uur van maandag tot vrijdag of tijdens blokken van 8 uur op zaterdag en zondag bellen.

RingCentral biedt 24/7 telefonische ondersteuning voor klanten met plannen voor twee of meer gebruikers. Als u een enkele gebruiker bent, kunt u alleen iemand gedurende 13 uur blokkeren op maandag tot en met vrijdag. RingCentral biedt ook 24/7 live chat-ondersteuning. Edge: Tie.

Mijn aanbeveling

Er is maar één reden om voor Ooma te kiezen boven RingCentral: geld. Als u minder dan 20 gebruikers hebt en geen geavanceerde functionaliteit en integraties met CRM-tools (Customer Relationship Management) nodig hebt, biedt Ooma u een solide kaal systeem waarvan u zult genieten.

Als u echter bereid bent om een ​​paar extra dollars uit te geven voor een aantal handige functies en automatisering, dan is RingCentral uw duidelijke keuze. Natuurlijk kost het je op de lange termijn extra, maar je werknemers zullen waarschijnlijk tijd besparen en de kwaliteit van hun service en communicatie zal verbeteren, wat uiteindelijk allemaal zal helpen om geld te besparen. Aanbeveling: RingCentral.