Video: Creditcards - Verstandig of niet? (2019) (November 2024)
Wanneer de ober naar uw tafel terugkeert en luid aankondigt dat uw creditcard is geweigerd, wilt u door de vloer zinken van schaamte. Als uw kaart wordt geweigerd bij een online verkoper, komt dat niveau van openbare vernedering niet in de buurt, maar het is nog steeds geen prettige ervaring. Volgens een rapport dat vandaag is vrijgegeven, neemt de daling van online creditcards toe, en niemand is er blij mee.
Het rapport is afkomstig van TrustInsight, een divisie van 41st Parameter, die op zijn beurt een divisie is van kredietwaardigheidsreus Experian. Uit een enquête onder 1000 consumenten uit de hele Verenigde Staten bleek dat 17 procent van de online handelaren hun creditcard had geweigerd.
Wie wordt afgewezen?
Het rapport snijdt en snijdt de gegevens op een aantal verschillende manieren. Mannen hebben vaker dan vrouwen te maken met het weigeren van dit soort 'kaart niet aanwezig'-transactie. Jongeren, van 18 tot 24 jaar, waren goed voor 27 procent van de dalingen, veel meer dan enige andere leeftijdsgroep. Degenen met een gemiddeld tot laag inkomensniveau, van $ 20K tot $ 50K per jaar, waren goed voor meer dan een derde van de dalingen.
Gezien het feit dat de transactie niet face-to-face is, zou men kunnen aannemen dat ras en etnische achtergrond geen probleem zijn. 30 procent van de klanten die aan afwijzing leden, identificeerde zichzelf echter als Afro-Amerikaans. Dat is twee keer zoveel als degenen die identificeren als White, en bijna vier keer zoveel als Aziatische respondenten. De tweede grootste groep, Hispanic, kwam uit op 26 procent.
Waar je woont maakt ook een verschil. De top vijf staten waar de meeste dalingen voorkomen, zijn goed voor iets minder dan 40 procent van het totaal. Florida is de leider op het gebied van creditcardafwijzing en is op zichzelf al 11 procent.
Waarom gebeurde het?
Slechts een derde van de ondervraagden meldde dat ze begrepen waarom de kaart werd geweigerd. Meer dan de helft van hen ging ervan uit dat hun eigen financiële problemen de afwijzing veroorzaakten. De rest was gelijk verdeeld tussen het vermoeden dat ze de verkeerde informatie hadden ingevoerd en zich zorgen maken dat fraude de oorzaak was.
De enquête vroeg ook wie de schuld heeft voor de weigering van de kaart. 38 procent vond dat het creditcardnetwerk schuldig was, terwijl 32 procent zichzelf de schuld gaf. De online verkoper nam ook luchtafweergeschut, waarbij 31 procent de verkoper de schuld gaf. Uiteindelijk vond 27 procent dat de fout lag bij de bank die de kaart uitgeeft. (Ja, dat is meer dan 100 procent; sommige respondenten hebben duidelijk meerdere keuzes gemaakt)
Geen uitverkoop
De consument is op dit moment absoluut ongelukkig en staat op het punt iemand anders ongelukkig te maken. 14 procent gaf net op en annuleerde de aankoop - een verlies voor de handelaar. 10 procent schakelde over naar een andere online handelaar, duidelijk een ander verlies. 34 procent probeerde een andere kaart, wat niet geweldig is voor de uitgever van de geweigerde kaart. En de helft van de respondenten zei dat ze de uitgever hadden gebeld over het probleem, omdat we allemaal graag naar wachtmuziek luisteren.
Dus wat moet er gedaan worden? Niet verrassend. TrustInsight werkt aan een oplossing, een "standaard voor online vertrouwen die werkt voor handelaren, creditcardbedrijven en uitgevende banken." Gezien een gerapporteerd verlies van $ 40 miljard als gevolg van onnodige creditcarddalingen, hebben die verkopers echt een betere oplossing nodig. U kunt het volledige rapport lezen op de TrustInsight-website of op de onderstaande afbeelding klikken om de volledige infographic te bekijken.
