Video: EIGEN KANTOORRUIMTE. (November 2024)
OfficeSuite van Broadview Networks is een gebruiksvriendelijk cloudgebaseerd PBX-systeem dat basis VoIP-gesprekken combineert met geavanceerde telefoniefuncties. Omdat het een virtueel telefoonsysteem is, is het eenvoudig in te stellen, te beheren en te gebruiken. Sluit de telefoons aan op internet, configureer gebruikers en extensies via de webinterface en het VoIP-systeem is live. Gebruikers en de beheerder kunnen instellingen aanpassen en oproepactiviteit volgen via de interface.
IP PBX-systemen zijn over het algemeen lokale producten, waarbij IT ofwel een apparaat ter plaatse implementeert of gespecialiseerde software op een speciale server installeert. Broadview biedt bedrijven de mogelijkheid om de hardware te dumpen en rechtstreeks naar de cloud te gaan. Om te beginnen, hoeft u alleen maar contact op te nemen met Broadview om een account aan te maken.
Broadview biedt MKB's alle basis belfuncties die u in een VoIP-systeem zou verwachten, samen met een paar geavanceerde opties, zoals digitale faxservice en ondersteuning voor Android-telefoons en iPhones, in een pakket dat zowel betaalbaar als beheersbaar is. Prijzen beginnen bij $ 23, 99 voor alleen OfficeSuite, zonder telefoons. OfficeSuite ondersteunt een verscheidenheid aan telefoons en de basisprijs omvat het telefoonsysteem (PBX), een onbeperkt aantal langeafstands- en lokale gesprekken en een klantenwebsite om het telefoonsysteem te beheren. De abonnementen worden duurder, afhankelijk van het telefoonmodel, het aantal bestelde telefoons en andere geavanceerde functies die aan het abonnement zijn toegevoegd. In plaats van een Broadview-telefoon te kopen, kunnen beheerders andere ondersteunde telefoons gebruiken, vertrouwen op softphones die op een pc zijn geïnstalleerd of smartphones gebruiken.
Ermee beginnen
Registreren voor OfficeSuite is eenvoudig en begint met een eenvoudig telefoontje. Omdat OfficeSuite IP-adressen koppelt aan een fysieke locatie bij het configureren van E911 (hierover later meer), is het belangrijk om het juiste aantal bedrijfslocaties op te geven. Organisaties met twee fysieke locaties moeten bijvoorbeeld beide postadressen vermelden, zodat er twee locaties voor het account worden gemaakt. U kunt er ook voor kiezen om uw bestaande telefoonnummers naar het systeem te porteren of nieuwe nummers te ontvangen.
Nadat u de bestelling hebt geplaatst, ontwerpt het supportpersoneel van Broadview uw installatie, inclusief het definiëren van telefoonextensies en het creëren van gespreksrouteringsregels. Hoewel ik in deze review mijn eigen internetverbinding gebruikte voor connectiviteit, vertrouwen veel klanten op Broadview om speciale circuits voor VoIP te bieden. Ik heb de circuits niet getest, dus ik kan geen commentaar geven op netwerkbetrouwbaarheid of beschikbaarheid.
Op dit moment kan de beheerder al beginnen met het toevoegen en wijzigen van gebruikers via de webinterface, zelfs voordat de telefoons aankomen.
Broadview stuurde verschillende telefoons voor deze beoordeling, waaronder de Mitel 5360 IP-telefoon en de 5340 IP-telefoon. Zodra de telefoons aankwamen, heb ik de telefoons gewoon op de netwerkswitch aangesloten en keek hoe deze verbinding maakte met de OfficeSuite-servers om de juiste configuratie te downloaden die ik op de interface had gedefinieerd. Als ik had besloten mijn bestaande nummer te behouden, begon dit met porten en dit kan vijf werkdagen of langer duren.
Vergelijkbaar met wat Jive doet voor zijn Jive Hosted PBX, biedt Broadview een trainingssessie om de beheerder door de eerste implementatie en configuratie te leiden, evenals hoe enkele functies moeten worden ingesteld. Er is een speciale projectmanager om te helpen met vragen tijdens het installatieproces, evenals talloze video's en tutorials online. Mijn projectmanager was behulpzaam en gemakkelijk te bereiken.
E911 Setup
Broadview verwerkt E911, en hoe hulpdiensten te vertellen van welke locatie de telefoonextensie afkomstig is, anders dan de meeste andere systemen. Broadview bindt het IP-adres aan het postadres waar de telefoons zijn verzonden om de fysieke locatie voor die extensie te definiëren.
Omdat we geen statisch openbaar IP-adres op het testnetwerk hebben, heb ik mijn projectmanager gebeld bij het installeren van de telefoons. Hij zag de telefoons online komen en configureerde het systeem onmiddellijk om dat openbare IP-adres te herkennen als de sitelocatie. Als ik een statisch IP-adres had, zou Broadview het IP-adres vooraf op de telefoon hebben geconfigureerd voordat het werd verzonden. Klanten met dynamische IP hebben DynDNS of vergelijkbare oplossingen gebruikt, zodat ze Broadview niet hoeven te blijven bellen om de configuratie bij te werken wanneer de ISP het IP-adres wijzigt.
De beheerdersinterface
De interface is goed ontworpen, maar ziet er gedateerd en zeer statisch uit in vergelijking met de glanzende en dynamische interface van RingCentral. De opties en menu's zijn overzichtelijk ingedeeld en in sommige opzichten is het eenvoudiger te navigeren dan RingCentral of Jive. Het feit dat het er niet zo mooi uitziet als andere platforms, is een klein minpuntje. Voor sommige organisaties kan het uiterlijk van de interface er toe doen, terwijl anderen er niet om geven. Volgende: OfficeSuite-interface, functies
