Video: Mario Odyssey is a perfect game with no glitches :) (November 2024)
IT-afdelingen hadden het moeilijk in 2013. Alle soorten bedrijven hadden softwareproblemen, van datalekken tot glitches. Begrijpelijkerwijs waren consumenten verontrust door de onmiddellijke nasleep en probeerden bedrijven hun zaakjes bij elkaar te krijgen. Maar hebben deze bedrijven hun defecte oude praktijken die hen in de problemen brachten eigenlijk veranderd? CAST maakt een reis door de geheugenstrook van 2013 van softwarerampen en hun negatieve nasleep.
Geschokte bedrijven en boze klanten
Retailbedrijven Target en Amazon pakten het afgelopen jaar een pak slaag. Iemand kreeg ongeautoriseerde toegang tot Target en steelde ongeveer 110 miljoen credit- en debitcard-accounts. Deze breuk in de wintervakantie kostte doelverkoop op een van de drukste periodes van het jaar en het bedrijf leed onder verminderde klanttevredenheid en vertrouwen, lagere merkreputatie en meer overheidstoezicht. Amazon zag ook de ontevredenheid van de klant en de lagere verkoopcijfers toen de startpagina bijna een uur daalde. Het lijkt misschien niet lang, maar voor een bedrijf dat afhankelijk is van e-commerce verkeer, verliest een uur verliezen meer dan vijf miljoen dollar.
Financiële bedrijven zoals Chase, Goldman Sachs, Natwest en NASDAQ kwamen ook in de problemen. Beide banken ondervonden problemen in hun systemen en eindigden met boze klanten en omzetverlies. De accounts van Chase-klanten vertoonden gedurende enkele uren een nul-saldo en mislukte transacties deden zich voor toen het interne computersysteem van Goldman Sachs per ongeluk bestellingen stuurde tegen onnauwkeurige prijzen.
NASDAQ had daarentegen een probleem met de datafeed waardoor het langer dan drie uur moest stoppen met handelen. De beurs zag zijn voorraad dalen met ten minste vijf procent en staat nu onder verhoogd overheidstoezicht. De tweede grote verstoring van Natwest resulteerde in ongelukkige klanten vanwege gehandicapte geldautomaten en online bankieren, wat het bedrijf meer dan £ 150 miljoen kostte.
Niemand is veilig
Social media-sites zijn hotspots voor cybercriminelen, die Twitter op de harde manier heeft ontdekt. Het gehackte Associated Press Twitter-account tweette alarmerend nieuws en beweerde dat een explosie in het Witte Huis de president raakte gewond. De valse tweet zorgde ervoor dat de Dow zich stortte en $ 136 miljard van de beursindex, S&P 500, wegvaagde.
De overheid is ook niet beschermd tegen inbreuken op de beveiliging of glitches. De lancering van Healthcare.gov kende een rotsachtige start met een handvol prestatie- en beveiligingsproblemen. Het ministerie van Volksgezondheid en Human Services moest IT-versterkingen inschakelen om de vele problemen op te lossen. Het falen van de website zorgde ervoor dat de overheid overschakelde naar de crisismodus en het oorspronkelijke budget van $ 600 miljoen gebruikte.
Luchtvaartstoringen zijn een van de ergste nachtmerries die kunnen optreden. Helaas voor American Airlines werd deze nachtmerrie echt toen een hik in zijn reserveringssysteem 783 vluchten annuleerde, waardoor gestrande klanten in het hele land achterbleven.
Bedrijven zijn niet de enigen die van hun fouten moeten leren en hun beveiligingspraktijken moeten vernieuwen voordat er iets anders misgaat. Consumenten moeten ook een proactieve rol spelen bij het beschermen van hun persoonlijke gegevens door wachtwoordbeheerders in te stellen en antivirussoftware te installeren. Je kunt geen omstander zijn in het beveiligingsspel; je zult alleen maar verliezen.
