De meeste shoppers negeren deze krachtige tool

Van gigantische retailer Amazon.com tot winkelketen Zara, vrijwel elke grote retailer heeft eindelijk één grote app. Sommigen, zoals Walmart - die eigenaar is van Sam's Club, Jet.com en de videostreaming-site Vudu - kunnen een half dozijn of meer claimen. (Amazon heeft meer dan 30 op Google Play.)

Apps zijn een belangrijk tandwiel in de beweging om de online en offline werelden te combineren. En in tegenstelling tot websites, hebben apps vaak een gevoel voor de locatie van een consument en kunnen ze hen naar de dichtstbijzijnde fysieke winkel leiden en hen helpen een product te vinden als ze eenmaal binnen zijn.

Maar het lijkt erop dat niet iedereen zich bewust is van deze enorme mobiele aanwezigheid. Via eMarketer vroeg CivicScience consumenten onlangs of ze retail-apps gebruikten en ontdekte dat bijna de helft van de internetgebruikers deze nog nooit had gebruikt, terwijl 15 procent niet eens wist dat ze bestonden. Dat laat 36 procent achter die ze daadwerkelijk gebruiken.

CivicScience splitst dat op in degenen die ze in winkels hebben gebruikt versus uit de winkel met een kleine meerderheid die ze op afstand gebruiken. Veel mensen hebben echter ongetwijfeld retail-apps in beide contexten gebruikt, dus het is moeilijk te zeggen wat de werkelijke verdeling zou zijn.

In zijn blogpost merkt CivicScience op dat Gen Xers vaker dan millennials gebruik maken van retail-apps in winkels, waaruit blijkt dat fysieke retailers zich moeten concentreren op het integreren van mobiel in de winkelervaring in de winkel.

Bekijk voor meer informatie De beste winkelapps om prijzen te vergelijken.