Microsoft-teams versus slap: wat is het verschil?

Of Microsoft het nu toegeeft of niet, Microsoft Teams is geboren als concurrent van Slack. De online samenwerkingsapp integreert Microsoft Office 365 met groepschatsoftware en tal van productiviteitstools. Op het eerste gezicht ziet Microsoft Teams er qua uiterlijk en gevoel uit als Slack. Onder de oppervlakte zijn er echter tal van functies en functionaliteit om de platforms van elkaar te onderscheiden.

Toen Microsoft in 2016 voor het eerst Microsoft Teams aankondigde, gebruikte CEO Satya Nadella voorbeelden zoals jazzensembles, crew races en cricket teams om te praten over de unieke, individuele aard van hoe elk team het beste werkt. U ziet dat idee van teamspecifieke aanpassing in Microsoft Teams. Slack reageerde met een open brief aan Microsoft, die drie belangrijke stukjes 'vriendelijk advies' voor Microsoft riep bij het opbouwen van zijn Slack-concurrent: doordachte gebruikerservaring (UX), een open platform en zijn persoonlijke benadering van klantenservice.

Teams zijn nu bijna twee jaar uit. In die tijd nam Slack Atlassian over en elimineerde twee andere concurrenten in HipChat en Stride, terwijl Microsoft Teams bleef ondersteunen met meer integraties en functies (inclusief een gratis versie). Dit is wat u moet weten.

Gebruikerservaring

In de linker navigatiebalk van de Microsoft Teams-app bevinden zich tabbladen voor Activiteit, Chatten, Teams, Berichten en Bestanden. Het activiteitendashboard is een Yammer-achtige feed van alles wat er in de organisatie gebeurt (min of meer een intranet). Net als Slack, als je naam direct wordt vermeld, krijg je een rode vlag of een uitroepteken naast het bericht dat je onder de aandacht brengt.

Hetzelfde geldt voor de tabbladen Chat en Teams. Elk tabblad toont directe berichten (DM's) met collega's onderaan elk chatvenster. Er is ook een conversatiebalk met opties om een ​​emoji, sticker of meme te typen of te verzenden of om een ​​bestand bij te voegen.

Met Slack kunt u ook de skin van uw UX aanpassen en wijzigen met een lange lijst met verschillende thema-opties. Microsoft Teams is er echter nog niet. Als u op dit moment op het instellingenwiel onderaan de navigatiebalk aan de linkerkant klikt en Thema's selecteert, zijn er momenteel drie opties: het standaard lichte thema, een donker thema en een thema met hoog contrast voor slechtzienden.

bots

Elke Slack-gebruiker kent Slackbot goed. Het is je privé-chatvenster dat je kunt gebruiken om jezelf links te sturen en integraties of GIF's uit te proberen, en het kan ook je vragen beantwoorden. Microsoft Teams heeft twee ingebouwde helperbots: T-Bot en WhoBot. T-Bot is vergelijkbaar met Slackbot omdat het u helpt vragen te beantwoorden met behulp van de gegevens in Microsoft Teams, maar het biedt u hiervoor meerdere gebruikersinterfaces (UI's). U kunt de bot-gebruikersinterface van het gesprekstype gebruiken die u kent van Slackbot, of ga naar de zoekfunctie en blader door de gebruikersinterface om vragen en vragen te typen in meer zoals de Cortana-zoekbalk in Windows 10 (RIP). T-Bot is ook de beste plaats om aan de slag te gaan met Microsoft Teams. Klik op de tabbladen bovenaan het hoofdgesprekvenster om Help-onderwerpen, veelgestelde vragen en video's te bekijken.

WhoBot is waar je meer grote verschillen in functionaliteit begint te zien. Deze bot is gebouwd bovenop het Microsoft Graph kunstmatige intelligentie (AI) raamwerk en beantwoordt vragen over specifieke werknemers. Het is in wezen een bot die uw bedrijfsintranet kan doorzoeken vanuit Microsoft Teams door gegevens rechtstreeks uit Active Directory (AD) te halen.

De echte waarde hier zit in de data die het opdoet. WhoBot haalt persoonlijke informatie op, inclusief de afdeling en manager van de persoon, en kan u een volledig organigram geven van aan wie ze rapporteren in het bedrijf. WhoBot kan ook zoeken naar materiedeskundigen binnen het bedrijf, zodat u een vraag kunt stellen zoals "Wie weet het van x?" en de bot zoekt in AD, bestanden en bijdragers om iemand te vinden met dezelfde ervaring.

WhoBot was niet beschikbaar bij de lancering, maar het kwam in januari 2018 aan als de Who-app zonder veel fanfare; klik op het menu met drie stippen ( ) aan de linkerkant om toegang te krijgen.

Emoji, Memes en Stickers

Een van de leukste onderdelen van Slack zijn de integraties, vooral als het gaat om aangepaste emoji en GIF's. Slack maakt het gemakkelijk om een ​​snel / giphy of / gif commando uit te voeren, met veel geheime commando's om verder aan te passen.

Wanneer u op Microsoft Teams op de multimedia-optie onderaan een chat klikt, krijgt u een pop-upvenster met een lijst met verschillende opties die erg lijken op de Facebook Sticker Store.

Eerst en vooral is er een GIPHY-integratie. Aanvankelijk onderscheidde Microsoft Teams 'integratie van Slack de mogelijkheid om een ​​voorbeeld van een GIF te bekijken in plaats van een slash-opdracht in te voeren en op het beste te hopen. Maar Slack voegde ook snel de mogelijkheid toe om GIF's te bekijken.

Dan is er de aangepaste meme-generator. Als u op de optie meme in het pop-upvenster op Teams klikt, kunt u een aangepaste afbeelding uploaden of kiezen uit populaire memes en vervolgens tekst boven en onder toevoegen. Interessanter is dat Microsoft de Facebook-aanpak heeft gekozen om een ​​eigen bibliotheek met stickersets te maken, vermoedelijk voor een eenmalige Slack in de afdeling "fun at work".

De Office 365-factor

De stickers en GIF's zijn leuk, maar het eerste tijdens onze eerste Microsoft Teams-demo die echt opviel als een zakelijke game-wisselaar was de naadloos geïntegreerde Microsoft Office 365-ervaring. Microsoft Teams brengt elke app in de cloud-gebaseerde Microsoft Office 365-suite naar Microsoft Teams in een aangepast tabbladformaat.

Als u op een bepaald team klikt en rechtsboven "Tab toevoegen" selecteert, kunt u Microsoft Word, Excel, Meetings, Notes, OneNote, Planner, PowerPoint, SharePoint en een groot aantal andere apps toevoegen als bijbehorende tabbladen met dat team., die in wezen de volledige functionaliteit van de app repliceert zonder Microsoft Teams te verlaten.

Wanneer een team wordt gemaakt, wordt achter de schermen automatisch een SharePoint-map ingericht met een map die elk kanaal vertegenwoordigt. Van daaruit kunt u een bestand kiezen en het rechtstreeks openen in Microsoft Word of Excel, of op dat geïntegreerde Microsoft Office 365-tabblad rechtstreeks in Microsoft Teams. Dit maakt de inhoud beter doorzoekbaar en gemakkelijker om mee te werken dan in Slack. Hoewel de universele zoekfunctie van Slack zeer krachtig is, kunnen de pinning-mogelijkheden niet helemaal overeenkomen met de Microsoft SharePoint-bestandsindeling vanwege de mogelijkheid om gemakkelijk kern- of groenblijvende inhoud te vinden waartoe uw team regelmatig toegang moet hebben.

Voor een business intelligence-tool zoals Microsoft Power BI in het bijzonder, kunt u overstappen naar Microsoft Power BI binnen uw "Marketing" -team en communiceren met realtime datavisualisaties. Dit is een enorme productiviteit voor het op tabs gebaseerde integratiesysteem dat Microsoft in Microsoft Teams gebruikt (waar we het in een minuut over hebben).

Kanalen en vergaderingen

Afgezien van de diepe Microsoft Office 365-integratie en het gebruik van dingen zoals Active Directory om diepere intranetfunctionaliteit te koppelen, heeft Microsoft ook een voorsprong met zijn ingebouwde videocommunicatie. Slack maakt een aantal geweldige integraties mogelijk om spraak- en videochats direct in de app te starten. Microsoft heeft Skype echter ingebouwd in de structuur van Microsoft Teams.

Een videopictogram naast een kanaal in de navigatie aan de linkerkant betekent dat er een open videovergadering plaatsvindt. Als u op het team klikt, kunt u op het vak 'Deelnemen aan het gesprek' in de hoofdfeed klikken om naar het lopende Skype-gesprek te gaan dat in de feed is ingesloten.

Met Microsoft Teams kunt u spraak- en videovergaderingen plannen met specifieke deelnemers binnen een kanaal en biedt Slack, net als Slack, 1: 1 spraakoproep via de mobiele Microsoft Teams-app. Een andere kleine verbetering op kanaalbasis ten opzichte van Slack is dat je geen e-mailintegratie hoeft in te schakelen. Elk kanaal binnen Microsoft Teams heeft een speciaal e-mailadres dat mensen kunnen gebruiken om e-mails rechtstreeks naar dat kanaal door te sturen.

Er zijn ook enkele nieuwere vergaderfuncties, waaronder achtergrondonscherpte, waarmee afleidingen in de videofeed tijdens de vergadering worden verwijderd. Met verbeterde opname van vergaderingen in Teams kunnen gebruikers opgenomen opnames afspelen of een transcript maken met behulp van Microsoft Stream, waar u specifieke trefwoorden kunt zoeken.

IT-besturingselementen en compliance

Een gebied waarop Microsoft zich wil onderscheiden van Microsoft Teams is beheerdersbesturing en beveiliging. Microsoft Teams en Slack versleutelen zowel gegevens, berichten als bestanden, zowel onderweg als in rust. Ze handhaven ook zowel teambrede als organisatiebrede tweefactorauthenticatie. Daarnaast biedt Microsoft Teams u ook diepere beheerdersfuncties wanneer gekoppeld met het Microsoft Office 365 Admin Center.

In het Microsoft Office 365 Admin Center hebben IT-beheerders een groot aantal besturingselementen voor Microsoft Teams, waaronder:

• Schakel Microsoft Teams in of uit voor de hele organisatie
• Kies hoe gebruikersprofielen worden geconfigureerd en wat wordt weergegeven
• Schakel video- en schermdeling uit tijdens gesprekken en vergaderingen
• Bepaal of verschillende soorten inhoud worden toegestaan, waaronder geanimeerde afbeeldingen, memes en stickers
• Beperk geanimeerde afbeeldingen op inhoudsbeoordeling
• Schakel ondersteuning voor tabbladen van Microsoft-partners of zij-geladen apps uit
• Kies of de organisatie bots kan gebruiken om gebruikers te helpen of te integreren met andere apps (dit schakelt de T-bot in Microsoft Teams niet uit)
• Stel prioriteitsmeldingen in voor industrieën zoals de gezondheidszorg
• Annoteer en deel afbeeldingen veilig met het gegevensopslagbeleid van IT

Op het gebied van compliance voldoen Microsoft Teams en Slack aan ISO 27001, maar Microsoft voegt een hoop andere beveiligings- en compliance-certificeringen toe voor Microsoft Teams, waaronder ISO 27018, SSAE16 SOC 1 en SOC 2, HIPAA en EU Model Clauses (EUMC). Bestanden worden opgeslagen in Microsoft SharePoint en worden ondersteund door Microsoft SharePoint-codering. Notities die zijn opgeslagen in Microsoft OneNote worden ondersteund door Microsoft OneNote-codering. Microsoft Teams ondersteunt ook Cloud Security Alliance (CSA) compliance, en de IT-afdeling kan nog betere functies voor mobiel apparaatbeheer (MDM) verkrijgen door een Microsoft Intune-integratie in te schakelen.

Eerstelijnswerknemers

Een grote toevoeging aan Teams is geweest rond eerstelijnswerkers. Dit is een gebied waar Slack niet echt in heeft gespeeld. Microsoft Teams bevat nu functies zoals planning en ploegendiensten en een aanpasbare mobiele ervaring.

Microsoft heeft meer geïnvesteerd op dit gebied in Office 365 en Microsoft 365, en Teams heeft nu functies voor alleen mobiel, zoals het delen van locaties, een slimme camera en het opnemen en delen van audio / video-berichten voor teams zoals verkopers in de winkel, vertegenwoordigers van de klantenservice, fabriek werknemers, medisch personeel en andere werknemers die als eerste klanten betrekken, het merk van een bedrijf vertegenwoordigen of producten en diensten in actie zien. Werknemers die telefoons bemannen, hebben vanuit Teams ook toegang tot Microsoft Phone System Auto Attendant en Call Queues.

Werknemers kunnen hun mobiele app-sjablonen aanpassen en de modules die ze het meest gebruiken boven aan het scherm van hun Teams-app vastzetten. Er zijn ook een paar andere tools die dit jaar worden uitgerold, waaronder Shifts voor managers en werknemers om ploegenschema's in te stellen, en een tool genaamd Praise voor het herkennen van collega's in de Teams-app waar iedereen het kan zien.

Tabbladen en integraties

Dankzij de op tabbladen gebaseerde structuur van Microsoft Teams kan het platform diepere, volledigere integraties aanbrengen dan we in andere samenwerkingsapps hebben gezien. De Slack App Directory is nog steeds uitgebreider, maar Teams heeft de kloof dichtgemaakt. Teams gestart met meer dan 150 partners, waaronder Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike en Zendesk.

Onlangs heeft Microsoft een persoonlijke Trello-app (nu eigendom van Slack via Atlassian) toegevoegd om het voor teams gemakkelijk te maken om samen te werken rond projectborden, lijsten en kaarten, rechtstreeks binnen Microsoft Teams. Een actuele lijst met tabbladen is beschikbaar door in elk kanaal op het pictogram '+' te klikken. En u kunt een lijst met beschikbare connectoren in Microsoft Teams bekijken door op het pictogram met drie punten te klikken ( ) naast een kanaalnaam en selecteer "Connectors", of u kunt hier de lijst met beschikbare apps bekijken.

Net als bij Power BI en de andere Microsoft-apps, wordt elke integratie weergegeven als een aangepast tabblad in bepaalde teams. Als een ondersteuningsteam een ​​Zendesk-integratie moest toevoegen, klikten ze op dezelfde manier op "Een tabblad toevoegen" en konden ze tickets dynamisch bijwerken en reageren in een volledig functionele Zendesk-gebruikersinterface vanaf dat tabblad. Een andere integratiepartner is de projectmanagement-app Asana.

Slack en Microsoft Teams maken zich op voor een verhitte concurrentie in de online samenwerkingsruimte. In een race om betere functies, meer premiumfunctionaliteit en ingebouwde integraties met een breder app-ecosysteem toe te voegen, zullen de zakelijke gebruikers die in deze apps wonen de winnaar zijn. Immers, hoe productiever u kunt zijn binnen uw samenwerkingsapp, hoe minder stimulans er is om het te verlaten.