Inhoudsopgave:
Video: Onderdelen van een PC (November 2024)
Inhoud
- Beheerde pc's: Look Like A Hero
- Dell en HP beheerde pc's
- Compaq iPAQ Desktop, Deskpro Workstation 300
- Het is een kopersmarkt
- Gateway E-1600se, E-4600se
- Benchmarktests: beheerde pc's
- Een snelle kennismaking met opstarten
- IBM NetVista A20, A40p
- NEC PowerMate CT 850
Erick Ortega wilde stoppen met het blussen van branden. Zijn bedrijf, Ontario New Home Warranty Program, verleent licenties aan bouwers in de Canadese provincie en biedt een kopersbeschermingsprogramma aan zijn klanten. Als netwerk- en systeemprojectleider houdt hij toezicht op de 10-koppige IT-afdeling die de 200 werknemers van het bedrijf bedient.
Toen zijn groep op een zich misdragende pc moest controleren of software voor het hele bedrijf moest upgraden, gebruikte het de oude sneakernet - het sturen van een technicus naar het bureau van elke gebruiker, met een diskette of CD-ROM in de hand.
"Daar zit geen waarde in", zegt de 35-jarige projectleider. "We wilden ons sneller aanpassen aan veranderingen." Complicerende zaken waren de zeven vestigingen verspreid over Ontario, naast het hoofdkantoor in Toronto. Ortega zou technici naar moeten sturen
elk kantoor minstens vijf keer per jaar - voor een bedrag van ongeveer $ 7.000 per reis. De kosten en tijd bij elkaar opgeteld, realiseerde hij zich dat hij dringend manieren moest vinden om zijn afdeling productiever te maken.
"We waren op zoek naar oplossingen, niet alleen producten, " zegt Ortega. Hij eindigde met IBM NetVista A20-desktops en een IBM Netfinity 3000-server, die werd geleverd met de hulpprogramma's van IBM, een reeks programma's waarmee beheerders hun pc's kunnen monitoren en zelfs bijwerken vanuit hun kantoor - zonder van desktop naar desktop te gaan. Naast het efficiënter inzetten van zijn personeel, daalden de reiskosten, omdat hij nu vanuit het hoofdkantoor het filiaalbeheer kon afhandelen. "Nu gaan we één keer per jaar naar elk kantoor", zegt hij.
Alles is zwaar
De taken van een IT-afdeling verschillen niet veel van bedrijf tot bedrijf, of van land tot land: toezicht houden op computer- en netwerkhardware en -software, van aankoop tot upgrade tot pensionering. Deze taken omvatten het zorgen dat er niets wordt gebroken, beschadigd of gestolen, en ze betekenen ook het aanpassen van hardware en software zodat eindgebruikers hun werk kunnen doen. Het is al jaren zo.
Wat echter is veranderd, is de houding van het management ten opzichte van IT-uitgaven. In de jaren negentig gaven de productiviteitswinst door pc's, LAN's en WAN's - om nog maar te zwijgen van de complexiteit van de infrastructuur - IT-beheerders veel ruimte om te besteden en te houden. Maar met de koelingseconomie heeft elke afdeling, inclusief IT, het knijpen gevoeld.
Dit is waar een beheerde pc binnenkomt. Elke toonaangevende pc-maker heeft een lijn van machines die zijn afgestemd op de speciale behoeften van kopers van wagenparken - die honderden (en soms duizenden) pc's tegelijkertijd uitrollen. Deze aanbiedingen verschillen van standaard-pc's voor kleine bedrijven of individuele kopers, omdat ze het volgende bevatten:
• Managementsoftware waarmee IT-personeel de componenten van de machine kan inventariseren, inclusief het controleren van de prestaties van de harde schijf, het geheugen en andere subsystemen en het bijwerken van stuurprogramma's, software of zelfs het hele besturingssysteem - allemaal vanaf een externe console.
• Eenvoudig toegankelijk, gereedschapsloos chassis voor snel onderhoud als een onderdeel moet worden vervangen.
• Gegarandeerde beschikbaarheid van een bepaalde configuratie gedurende 9 tot 12 maanden, zodat elke gebruiker dezelfde pc krijgt, zelfs als een uitrol het grootste deel van een jaar duurt. Hiermee kan de IT-afdeling één image van het besturingssysteem bouwen en kwalificeren (het besturingssysteem, de stuurprogramma's en de applicaties die op elke pc worden gebruikt) zonder zich zorgen te maken dat een nieuwe Ethernet-kaart die in latere modellen is gevoegd, verschillende stuurprogramma's nodig heeft - en dus een andere image die zal moeten worden gecompileerd en onderhouden.
Het doel van al deze functies is om de belasting van elke pc op IT-bronnen te verminderen en de impact van pc-gerelateerde problemen op de productiviteit van eindgebruikers te verminderen. Dit verlaagt op zijn beurt de totale eigendomskosten (TCO) van elke machine.
In dit verhaal bespreken we de managementtools die bij deze zakelijke pc's worden geleverd, evenals de machines zelf. Dit klinkt misschien achterlijk, maar het is ontworpen: hoewel de pc's zelf nauwelijks uniform zijn, zijn de echte onderscheidende kenmerken van deze producten de hulpprogramma's voor beheer.
Zeldzaam
Maar toch, zo logisch als onze aanpak is, gaat het tegen de stroom in. Van de bedrijven die beheerde pc's kopen, gebruikt slechts 15 tot 20 procent de software, volgens Mark Margevicius, senior onderzoeksanalist bij Gartner, technologieconsultants in Stamford, Connecticut. Twee redenen vallen op. Eén, merkt hij op, is een cultuurprobleem. "Eindgebruikers willen niet worden beheerd", zegt hij. "Ze zeggen: 'Je hebt dit nooit eerder gedaan en je doet het nu niet.' Ik heb gehoord dat IT-managers ontslagen worden vanwege een opstand van eindgebruikers."
Het grotere obstakel is echter dat volledig pc-beheer op afstand moeilijk kan worden geïmplementeerd. Om te beginnen is er het alfabet soep van vaak overlappende normen. Desktop Management Interface (DMI) is de primaire om naar te zoeken, omdat het informatie van de hardware op BIOS-niveau verzamelt, zoals spanning en temperatuur, om te helpen bepalen of een machine op weg is naar het zuiden. Common Information Model (CIM) is een standaard die de door DMI gestarte informatieverzameling bevordert. Wired for Management (WfM) is een Intel-initiatief dat de activarapportage verbetert door hardware te bouwen die op afstand een systeem kan activeren en problemen kan diagnosticeren. WfM neemt conformiteit voor CIM, DMI en SNMP (voor netwerkinfrastructuur) op in zijn specificaties. Windows Management Instrumentation (WMI) kan anderzijds pc's bewaken, configureren en besturen en een Windows 2000-systeem op afstand opnieuw opstarten.
Dan is er de enorme hoeveelheid informatie die de managementtools dankzij deze protocollen kunnen verzamelen - meer dan honderd datapunten. "Mensen weten niet hoe het allemaal in elkaar past", zegt Maria DeGiglio, hoofdanalist bij de Robert Frances Group, technologieonderzoekers in Westport, Connecticut.
Het goede nieuws is dat je niets bij elkaar hoeft te passen. U kunt het gewenste type waarschuwing selecteren en beperken. Dat is wat Ray Kase, CIO van het Metropolitan School District of Warren Township, Indiana heeft gevonden. Verantwoordelijk voor 5.500 pc's op 17 scholen en kantoren van meer dan 44 vierkante mijl, het doel van Kase was eenvoudig: "Ik wilde alle systemen zien zonder steeds te hoeven rijden." Drie jaar geleden standaardiseerde hij op Hewlett-Packard-hardware en het TopTools-beheerpakket. Maar hij is kieskeurig in de informatie die een waarschuwing rechtvaardigt (die hij kan ontvangen via e-mail, fax of pager). "Als de harde schijf van de inspecteur 80 procent vol is, dan wil ik dat meteen aanpakken. Maar als het een klas van de derde klas is, is dat niet echt een noodgeval. Ik zeg alleen maar dat ze hun schijven moeten opruimen."
Voor de volgende beoordelingen hebben we 11 pc's getest van 6 toonaangevende pc-makers. Natuurlijk hebben we de prestaties van de pc's getest op typische bedrijfstoepassingen en op veeleisendere toepassingen voor het maken van inhoud voor de geavanceerde machines. We hebben ook de chassisontwerpen geëvalueerd om te zien of ze gemakkelijker te upgraden en te repareren waren dan reguliere pc's. Maar het belangrijkste was de beheersoftware die elk bedrijf bundelt met zijn bedrijfs-pc's. Je zult misschien merken dat als je een beetje extra moeite doet als je deze hulpprogramma's leert, dit grote voordelen zal opleveren.
