Video: Kerio Operator - Managing & Provisioning phones (November 2024)
Voor veel kleine bedrijven betekende het instellen van voice-over-IP-telefonie over het algemeen een van twee dingen: klantgerichte platforms die betaalbaar waren maar niet echt bedrijfsspecifieke functies boden, of complexe PBX-systemen van ondernemingsklasse die duur waren en te moeilijk in te zetten. Gelukkig voor het MKB biedt Kerio Technologies de Kerio Operator Box 1210, een PBX-boordevol functies van enterprise-klasse die vrij eenvoudig te implementeren, eenvoudig te gebruiken en tegen precies de juiste prijs voor kleine budgetten is.
Waarom zou een klein bedrijf willen overstappen op een VoIP-systeem in plaats van zich te houden aan de normale zakelijke telefoonservice van de lokale telefoonmaatschappij? Om te beginnen kan het helpen om het bedrijf groter te laten lijken, met automatische opnames, gespecialiseerde berichten voor na-uren en de mogelijkheid om oproepen af te handelen, zoals het verstrekken van openingstijden of productinformatie via vooraf opgenomen berichten, zelfs wanneer de lijn is bezig.
Kerio biedt eigenlijk de SMB-klasse PBX in verschillende vormen. Er is de Kerio Operator Box 1210 ($ 900 voor een licentie voor vijf gebruikers), een klein apparaat dat klein genoeg is om comfortabel op een bureau te zitten en de Kerio Operator Box 3210 (vanaf $ 1400 voor een licentie voor vijf gebruikers), een 1U-server. Beheerders kunnen de Kerio Operator-software downloaden en op hun eigen hardware installeren. Kerio biedt ook Operator als een VMware virtuele appliance (vmx- en ovf-formaten) voor organisaties die een voorkeur hebben voor virtuele omgevingen. De lage instapkosten zijn een groot pluspunt voor het kleine bedrijf.
Voor deze beoordeling heb ik gekeken naar de Kerio Operator Box 1210.
Kijkend naar de hardware
Met een afmeting van 10, 7 bij 7, 7 bij 1, 7 inch (HWD) en een schaalverdeling van iets meer dan 4, 4 pond, is de PBX op de desktop een opvallende oranje en gemakkelijk te zien. Het achterpaneel heeft vier Ethernet-poorten, waarvan twee Gigabit, samen met twee USB-poorten, een aan / uit-knop en de poort voor het netsnoer. Het voorpaneel heeft LED's voor stroomvoorziening, status (meestal betekent schijfactiviteit) en één voor elke netwerkpoort. Ik had de desktop-PBX een aantal maanden op mijn bureau laten draaien en het apparaat werd nooit luidruchtig of heet om aan te raken.
De Operator Box 1210 heeft 2 GB geheugen en 8 GB industriële flashgeheugenopslag. Kerio Operator is gebaseerd op Asterisk, de open-source SIP-communicatiesoftware, daarom kan het werken met een breed scala van IP-telefoons en softphones, waaronder modellen van Cisco, Snom, Polycom en Yealink / Well. Operator Box 1210 kan tot 50 gelijktijdige oproepen ondersteunen en tegelijkertijd tot 10 oproepen opnemen. Het apparaat wordt geleverd met 4 GB interne opslag voor voicemails. De 3210 ondersteunt een hoger belvolume.
Voor $ 900 wordt de Kerio Operator Box 1210 standaard met vijf gebruikers geleverd. Organisaties kunnen extra licenties per gebruiker kopen voor $ 30, in extra groepen van vijf, om meer gebruikers aan het systeem toe te voegen.
Ermee beginnen
De installatie is niet zo moeilijk, in tegenstelling tot veel zakelijke PBX-systemen waarvoor over het algemeen een technicus of een wederverkoper nodig is om ter plaatse te komen om te helpen met de implementatie. Kerio Operator Box 1210 heeft echter veel stappen en elke stap moet precies worden uitgevoerd zoals ze worden vermeld in de installatiehandleiding. De box wordt standaard geleverd met een reeds toegewezen statisch IP-adres. Ik verbond de Kerio-box met een testmachine zodat ik de webgebaseerde interface kon openen.
Ik heb een wachtwoord voor het beheerdersaccount gemaakt en vervolgens de installatiewizard doorlopen om de tijdzone en andere basisregels in te stellen. Ik heb het IP-adres dat is toegewezen aan de box gewijzigd in een adres dat in mijn netwerk past. Hoewel ik de optie had om DHCP te gebruiken, zouden netwerkapparaten statische IP-adressen moeten hebben. Nadat ik het IP-adres had gewijzigd, heb ik de Kerio-box rechtstreeks op de switch aangesloten, zodat deze zich in het netwerk bevond.
Zoals eerder vermeld, is het uiterst belangrijk om de installatie-instructies zorgvuldig te volgen. Toen ik bijvoorbeeld voor het eerst naar de webgebaseerde beheerdersinterface probeerde te komen, moest ik een uiteinde van de Ethernet-kabel aansluiten op poort 1 van de Operator Box. En dit moet poort 1 zijn. Ik heb veel verspild frustrerende minuten proberen op te lossen waarom ik de box niet kon pingen of de webinterface kon openen voordat ik me realiseerde dat ik de kabel op poort 4 had aangesloten. Zodra ik van poort wisselde, werkte alles.
Ik besloot de Kerio-operator achter een firewall te plaatsen. Ik heb op de interface onder Systeem aangegeven dat er een firewall is en heb mijn openbare IP-adres ingevoerd. Dit betekende dat ik regels voor poort doorsturen moest toevoegen om inkomend SIP-verkeer te verwerken (poort 5060). Ik hoefde de andere TCP-poorten die in de handleiding zijn gespecificeerd niet te openen, omdat ik geen functies nodig had zoals directe toegang tot de webinterface via internet - Volgende: Kerio Operator Box Webinterface, PBX-functies
