Video: Raju Vegesna, Chief Evangelist, Zoho - hybiz.tv (November 2024)
Microsoft domineerde jarenlang de zakelijke productiviteitssoftwarebranche, oogst miljarden dollars en positioneerde zijn Office-suite als de de facto standaard wereldwijd. In de afgelopen jaren heeft Google de kosten verlaagd, en sommigen zouden zeggen, de waardepropositie van Microsoft Office, door gratis, webgebaseerde versies van bijna alle belangrijke suiteonderdelen aan te bieden via zijn Google Drive for Work-aanbod. Dit heeft voor velen de productiviteitssuite tot een binaire beslissing gebracht: Google of Microsoft.
Maar er is een andere speler op de markt, een speler die niet zo bekend is, maar die consequent innovatieve en aantrekkelijke zakelijke productiviteitssoftware levert: Zoho Corporation. En als je nog niet van ze hebt gehoord, zul je dat doen.
Zoho is gespecialiseerd in cloud-gebaseerde oplossingen gericht op zakelijke gebruikers, vaak tegen een fractie van de kosten van concurrerende producten. Het werd in 2005 opgericht door de huidige CEO, Sridhar Vembu, in een klein appartement in Chennai, India. Het bedrijf heeft geen risicokapitaalgeld aangenomen en heeft evenmin een beursgang aangevraagd, hoewel de inkomsten volgens alle rekeningen aanzienlijk zijn. In plaats daarvan heeft Zoho zich volledig gericht op de lancering van nieuwe producten - vaak met het vrijgeven van meerdere producten in een bepaald jaar - die allemaal zeer goed zijn ontvangen.
In het afgelopen jaar heeft Zoho PCMag Editors 'Choice awards gewonnen voor meerdere producten, waaronder Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs en Zoho Projects. Hoewel het bedrijf een aantal duidelijke winnaars heeft, is niet elk product een winnaar. We waren minder onder de indruk van Zoho Survey en Zoho Vault.
En Zoho gaat niet alleen voor Microsoft; Zoho neemt de marktleiders over in meerdere diepgewortelde softwarecategorieën, waaronder Xero en QuickBooks Online voor financiën en boekhouding, Freshdesk voor helpdesk en, misschien wel het meest, Salesforce.com. Salesforce heeft onlangs een prijsverhoging aangekondigd voor zijn nieuwe verlichtingsedities voor Sales Cloud en Service Cloud. Zoho's Vembu reageerde in een blogpost:
"Hoewel dit lovenswaardig klinkt, haalt het onze stierentest niet door. Ondanks al het gepraat over het toevoegen van waarde aan klanten, besteedde Salesforce in 2015 een schamele 15 procent van de omzet aan Research & Development. Ondertussen is 51 procent van de operationele activiteiten kosten gingen naar klantenwerving (dwz verkoop en marketing)."
Directe voorwaarden, inderdaad.
Dus, wat maakt Zoho anders? We hebben antwoorden van Raju Vegesna, Chief Evangelist van Zoho. Hij is een oude speler in de Software-as-a-Service (SaaS) -ruimte en werkt al vanaf het begin bij het bedrijf.
Hoe bent u specifiek betrokken geraakt bij Zoho? En waarom?
Ik maakte deel uit van het bedrijf en heette toen AdventNet voordat we Zoho begonnen. Het maken van online apps begon als een experiment, maar we zagen uiteindelijk het potentieel in webapplicaties en we bleven investeren. Omdat we vóór Zoho heel veel on-premises apps hadden ontwikkeld, wisten we dat het moeilijk was om te ontwikkelen voor meerdere besturingssystemen, versies, databases, etc. De complexiteit was hoog. Bij online apps vonden we het leuk dat er slechts één versie voor elke gebruiker was; updates en upgrades zijn volledig in onze controle. We kunnen problemen meteen oplossen en we hebben hogere productiviteitsniveaus van onze medewerkers opgemerkt. Gezien al deze voordelen hebben we besloten om webapps te verdubbelen en erin te blijven investeren. Dat is hoe Zoho werd geboren.
Zoho Writer lanceerde 2005. Dat was twee jaar voordat Google Docs, maar zelfs toen had Word de markt goed in de hand. Wat dacht Zoho dat het anders kon?
In 2005 merkten we dat we met slechts een paar maanden inspanning een goede, functionele, online tekstverwerker konden samenstellen, en de grootte van het tekstverwerker-team was ruim onder de 10 werknemers - dankzij cloud-enabled productiviteit. We zijn ook begonnen met het werken aan spreadsheet- en presentatie-apps, en we dachten dat we een heel kantoorpakket konden doen met elk een handvol werknemers.
Vervolgens hebben we gekeken naar Microsoft, die enkele duizenden werknemers aan hun Office-suite heeft, met een omzet van ongeveer $ 18 miljard. We dachten dat we met een klein team en een zeer hoge productiviteit niets te verliezen hadden. Ze hadden iets te verliezen: $ 18 miljard. Dus gingen we voor de markt van de kantoorsuite.
In termen van differentiatie hebben we verschillende cloud-use use cases opgemerkt en nieuwe concepten geïntroduceerd, zoals collaborative editing. Op dat vlak waren we bezig met innovatie en educatie van de markt. Het patroon herhaalt zich met andere markten.
Hoe concurreer je tegen bekendere merken zoals Salesforce en Microsoft?
Uiteindelijk gaat het om het product. Hoeveel lawaai een verkoper ook maakt op de markt, het komt bijna altijd neer op hoe goed een product is. Een PCMag-review laat bijvoorbeeld zien hoe goed een product is; er wordt niet beoordeeld hoe goed een marketing- of verkoopteam is voor een leverancier. We zorgen ervoor dat het product altijd de belangrijkste focus is in elke markt waarin we spelen, of het nu gaat om klantrelatiebeheer (CRM), boekhouding, e-mail of een kantoorpakket.
Concurreren tegen grotere, luidere bedrijven zoals Salesforce en Microsoft begint met het product. De benadering die we volgen om met hen te concurreren, wordt sterk beïnvloed door de cultuur van het bedrijf. We vinden het leuk om software te maken en we willen die op engineering en innovatie gerichte cultuur intact houden. We zullen niet met hen concurreren door een leger van verkopers aan te nemen. Je moet je afvragen of sommige van deze bedrijven, zoals Salesforce, technologiebedrijven zijn die software verkopen of verkoopbedrijven die technologie verkopen. Ik denk dat dit het laatste is; bekijk hun nummers.
We zijn niet zo verkoopgericht als een bedrijf; dat is niet onze cultuur. We houden van software maken, apps integreren, ze gemakkelijk vindbaar maken en waarde doorgeven aan klanten. Het kan wat langer duren voordat klanten ons ontdekken en dat is prima voor ons. We zitten niet op een driemaandelijkse loopband op Wall Street. We willen graag concurreren op de verdiensten van het aanbod.
Praat met me over Zoho als een 'besturingssysteem voor bedrijven'. Waarin verschilt uw aanpak van die van Microsoft of Google?
Omdat Zoho een 'besturingssysteem voor bedrijven' is, bedoelen we dat Zoho de onderliggende structuur kan zijn waarop u uw hele bedrijf kunt runnen. Als we naar ons bedrijf kijken - meer dan 3.000 werknemers in zes landen met betaalde klanten in meer dan 120 landen - draait dit allemaal volledig op Zoho. Zoho draait op Zoho - van e-mail tot samenwerking tot verkoop, boekhouding, ondersteuning, marketing, HR, IT, enz. Alles staat op Zoho. Dus dat is wat Zoho kan zijn: een besturingssysteem voor bedrijven.
We hebben geen andere verkoper gezien met een vergelijkbare visie en, nog belangrijker, de mogelijkheid om deze uit te voeren. Aan het einde van de dag gaat het erom je hoofd neer te leggen en de code te schrijven. Dat doen we nu al meer dan 10 jaar en de resultaten beginnen te zien.
Veel concurrenten van Zoho hebben risicokapitaal genomen of een openbaar aanbod uitgegeven om geld in te zamelen. Zoho heeft een paar knallen en borstbeelden gereden. Waarom heeft het niet hetzelfde gedaan?
Grote vraag. We hebben een andere kijk op dingen. Wij zijn een onconventioneel bedrijf. We respecteren onze vrijheid te veel om risicokapitaal aan te trekken. Waarom geld inzamelen als we het niet nodig hebben en niet van plan zijn om te 'stoppen', wat het bedrijf verkoopt of naar de beurs gaat?
Anderzijds stellen we de vraag naar de levensvatbaarheid van verschillende bedrijven en hun bedrijfsmodellen. We noemen ze Post-IPO Non-profitorganisaties.
Eind 2015 lanceerde Zoho Zoho Forms en Zoho Expense. Wat kunnen gebruikers in 2016 verwachten?
Eind 2015 hebben we ook Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, samen met Formulieren en Uitgaven toegevoegd. In 2016 ziet u ons het app-portfolio verder uitbreiden met 3-4 nieuwe apps. We zullen beginnen met de herintroductie van Zoho Notebook dat, toen het voor het eerst werd geïntroduceerd, werd geselecteerd als een van de Top 5-producten van PCMag in 2007. Een belangrijke focus zal ook liggen op het verdiepen van de huidige set apps en deze nauw te integreren binnen en buiten Zoho.
Zoho heeft wereldwijd meer dan 15 miljoen gebruikers, maar veel mensen weten nog steeds niet veel over het bedrijf. Wat is het enige dat elke gebruiker moet weten over Zoho?
Er is een gratis versie van elk Zoho-product. Voor gebruikers die Zoho nog nooit hebben geprobeerd, stel ik voor een account aan te maken en een kijkje te nemen in het brede scala aan apps.
