Inhoudsopgave:
Video: The Airbnb Pitch Deck that raised $500K in 2009 (November 2024)
In mijn laatste bericht had ik het over hoe sommige grote bedrijven werden geconfronteerd met "verstoring" en "digitale transformatie", twee grote onderwerpen op bijna elke technische conferentie die ik bijwoon, waaronder Fortune Brainstorm Tech van vorige week. Tegelijkertijd spraken de leiders van een aantal bedrijven die de disrupting uitvoeren, waaronder Airbnb, PayPal (die ook Venmo beheert), Dropbox en WeWork. Allen spraken over hun bedrijfsmodellen en de manier waarop hun technologieën dingen veranderen.
PayPal
"We zullen de komende vijf jaar meer verandering zien in de financiële dienstverlening dan we de afgelopen dertig jaar hebben gezien, " zei PayPal-CEO Dan Schulman. Hij merkte op dat naarmate de prijs van smartphones daalt, iedereen ter wereld straks de macht van een bankfiliaal in handen kan hebben. Vandaag is 80 procent van de transacties in de wereld contant, en dat zal veranderen, zei hij.
Kortom, Schulman overweegt wereldwijd een 'democratisering van financiële diensten' die met name de armen ten goede komt, die tot 10 procent van hun inkomen kunnen uitgeven aan onnodige kosten en rentetarieven. Hij zei dat hij dacht dat nieuwe technologie het beheren en verplaatsen van geld sneller en gemakkelijker zou kunnen maken, voor een derde tot een zesde van de kosten van het traditionele financiële systeem. "Het beheren en verplaatsen van geld moet voor elke burger een recht zijn, geen voorrecht voor de welgestelden", zei hij.
Schulman sprak ook over de veranderingen die het bedrijf in het afgelopen jaar heeft doorgemaakt, sinds de splitsing van voormalig moeder eBay, en zei dat het grootste voordeel de mogelijkheid was om zich echt op digitale betalingen te concentreren.
PayPal produceert Venmo in aanvulling op zijn gelijknamige betalingsservice, waarbij Schulman uitlegt dat Venmo het populairst is in de markt onder de 30 en is gericht op "het omzetten van de transactie in een ervaring." Hij merkte op dat de meeste Venmo-gebruikers hun transacties delen via sociale media, en voegde eraan toe dat Venmo momenteel de derde populairste app in het land is, waarbij het bedrijf nadenkt over hoe het het beste geld kan verdienen met het platform. Schulman zei dat hij dacht dat een multimerkenbenadering zinvol was, en zei dat Facebook naast zijn naamgenoot ook Instagram, Messenger en WhatsApp bezit.
Buiten China zei Schulman dat PayPal nu het grootste "fintech" -bedrijf ter wereld is. Hij zei dat het bedrijf afhankelijk is van zeer geavanceerde algoritmen, en dat "algoritmen wapens zijn, maar data munitie is." Het bedrijf heeft meer gegevens dan vele anderen omdat het zowel kopers als verkopers kent, zei hij.
Schulman was ook optimistisch over blockchain en noemde het "buitengewone technologie", maar het gebruik ervan is "nog steeds erg in opkomst".
Airbnb
Airbnb CEO en mede-oprichter Brian Chesky wees erop dat zijn bedrijf nu 100 miljoen gasten heeft gearriveerd en dat afgelopen weekend 1, 5 miljoen mensen uit 190 landen in een Airbnb verbleven.
Hij vergezelde hem voor zijn discussie door Airbnb Chief Business Affairs en Legal Officer Belinda Johnson, die de problemen besprak die Airbnb had, en met name die in New York en San Francisco. "We willen heel graag samenwerken met steden, " zei ze en merkte op hoe het bedrijf samenwerkt met steden over zaken als regelgeving, het innen van belastingen en rampenparaatheid. Chesky merkte op dat San Francisco en New York twee van de eerste steden waren waar Airbnb actief was, en dat het bedrijf nu naar steden gaat en deze kwesties bespreekt voordat het wordt geopend. Hij was vooral enthousiast over het opkomen voor Airbnb-hosts, wat natuurlijk ook het bedrijf helpt.
Chesky merkte op dat regelgevers mensen doorgaans in twee dozen willen passen - zowel particulieren als bedrijven - en dat zodra hosts geld nemen, de verleiding is om hosts te reguleren alsof het hotels zijn. Hoewel hij zei dat enige regulering nodig is om consumenten te beschermen, en dat Airbnb blij is dat haar gasten hotelbelastingen betalen, suggereerde hij dat veel van de regulaties niet nodig waren.
Hij suggereerde ook dat het doel van Airbnb niet was om hotels te vervangen, maar in plaats daarvan een andere ervaring aan te bieden. "We willen dat je het gevoel hebt dat je in een buurt woont, " zei hij en merkte op dat deze ervaring begint bij de gastheer, niet bij de ruimte.
Gevraagd naar de grotere vraag naar rassendiscriminatie door gastheren, en een hashtag zoals #airbnbwhileblack, gaf Chesky toe dat het bedrijf te laat was om actie te ondernemen. Hij zei dat ze zo gefocust waren op vertrouwen en mensen veilig hielden, dingen zoals foto's aan profielen toevoegden, dat ze hun "oog van de bal" afnamen. Chesky verklaarde duidelijk dat "we nultolerantie hebben voor racisten", en zei dat het bedrijf midden in een 90-daagse studie zat hoe dingen te veranderen om meer inclusief te zijn. Hij zei ook dat het bedrijf werd opgericht door "drie blanke jongens" en dat er veel dingen waren om opnieuw te evalueren. Johnson zei dat het bedrijf een morele verplichting heeft om ervoor te zorgen dat iedereen op het platform eerlijk wordt behandeld.
Chesky zei dat de snelstgroeiende sector van Airbnb zakenreizen is, dat Airbnb eerst de schaal en betrouwbaarheid van haar gastheren moest bewijzen. Johnson zei dat meer werknemers werkgevers vragen om Airbnb te gebruiken, en wezen op deals waardoor mensen zoals werknemers in de staat Californië de service konden gebruiken. Chesky zei dat veel hiervan niet over geld gaat, maar meer over de ervaring, en suggereerde dat Airbnb populairder wordt voor een langer verblijf, omdat hoe langer je weg bent, "hoe meer je een huis zoekt."
Dropbox
Dropbox-CEO Drew Houston sprak over de overstap van Amazon Web Services en hoe Dropbox van nul naar een van de grootste cloudplatforms ter wereld is gegaan en de ervaring van het verplaatsen van enkele honderden petabytes aan gegevens van AWS naar zijn eigen servers, die hij vergeleken met het veranderen van de motoren op een jet tijdens de vlucht zonder dat een van de passagiers het merkte. Het bedrijf investeerde honderden miljoenen dollars in deze verandering, zei hij, en benadrukte dat hoewel kosten deel uitmaakten van de beslissing, de verhuizing echt ging over flexibiliteit en het bieden van een nieuwe basis voor aanvullende projecten. Hij zei dat "Amazon een geweldige partner is", en dat Dropbox nog steeds AWS voor veel dingen gebruikt, evenals hoe Dropbox ongebruikelijk is in zijn schaal.
Houston zei dat het bedrijf in ongeveer een maand ongeveer 200.000 betalende zakelijke klanten zal hebben. Later zei COO Dennis Woodside van Dropbox dat 500 miljoen mensen Dropbox gebruiken (hoewel hij niet zou zeggen hoeveel daarvan actief zijn), met 10 miljoen nieuwe geregistreerde gebruikers per maand.
Houston merkte op hoe de infrastructuur dingen mogelijk maakt zoals "Project Infinite" waarmee gebruikers van laptops met SSD's kunnen doen alsof ze zoveel opslagruimte hebben als ze willen, waarbij Dropbox de back-end opslag biedt. Hij vertelde over hoe het bedrijf evolueerde "van het synchroon houden van bestanden naar het bijhouden van teams en synchroniseren" met projecten zoals het Paper beta-aanbod voor teamsamenwerking.
Woodside vertelde over hoe zakelijke klanten Dropbox hebben verteld dat ze al hun gegevens in Dropbox willen bewaren. (Later hebben ze me duidelijk gemaakt dat het bedrijf voorlopig gericht is op bestandsgebaseerde in plaats van database-informatie, en Houston zei dat het bedrijf erop gericht is 'hoger in de stapel' te staan.)
Gevraagd naar waar zijn bedrijf het eerst is verhuisd, en specifiek voor concurrent Box, antwoordde Houston "geld genereren" en merkte op dat het bedrijf nu cashflow-positief is en wees op dingen zoals de infrastructuur, Infinite en Paper.
(In een latere sessie antwoordde Box CEO Aaron Levie dat het goed is dat Silicon Valley zich nu richt op de cashflow, maar dat "ik zou opmerken dat Blockbuster een paar jaar betere cashflow had dan Netflix…")
We werken
Adam Neumann, CEO van WeWork, en Rebekah Neumann, chief brand officer van het bedrijf, spraken over het bekijken van de mensen die de bedrijfsruimten leasen als "leden" in plaats van klanten. Adam Neumann zei dat hij het bedrijf beschouwde als het faciliteren van een "community van makers" in plaats van een bedrijf te zijn dat onroerend goed verhuurt en onderverhuurt aan startups en andere huurders. Hij zei dat het doel van het bedrijf is om 'een oplossing voor de nieuwe werkomgeving' te bieden, terwijl Rebekah Neumann het had over 'beslissingen nemen op basis van wat het beste is voor leden'.
Het belangrijkste in deze omgeving, zei Adam Neumann, is dat er mensen om je heen zijn die je graag helpen. Hij zei dat het bedrijf volgend jaar $ 1 miljard omzet zal halen, hoewel dat slechts een klein deel van de totale vastgoedmarkt is "en dat is niet echt onze zaak."
Adam Neumann merkte op dat klanten variëren van ondernemers die maandelijks ruimte huren tot zakelijke klanten met deals van drie tot tien jaar. Hij besprak ook WeLive, een residentiële oplossing, ontworpen om een platform te bieden "dus wat thuis betekenisvol is, is zinvol op kantoor."
