Video: 👩🏫 How To Create A FOLLOW-UP EMAIL MARKETING SEQUENCE Using MAILINGBOSS (November 2024)
In onze laatste kolom begonnen we een discussie over e-mailmarketing. We hebben strategieën besproken om opt-ins, do-do's en don'ts voor de nieuwsbrief te vergroten en de kracht van het koppelen van uw e-mailcampagnes met andere marketingvoertuigen. Deze keer is het tijd voor back-to-school (dat wil zeggen, educatieve) aanbiedingen, exit polling aka online enquêtes en kilometerplannen zoals loyaliteitsprogramma's en beloningen.
Terug naar school: educatief aanbod gebruiken
Toen we kinderen waren (langer geleden voor sommigen van ons dan anderen), konden de meesten van ons niet wachten om van school te gaan. En toch hebben marketingcampagnes met een educatieve component herhaaldelijk een hoger rendement gegenereerd dan campagnes die dat niet doen.
Mijn bedrijf ziet dit steeds weer terug in klantcampagnes. De e-mailcampagnes die we hebben opgezet met een soort educatief aanbod, hebben niet alleen hogere initiële responspercentages, maar genereerden meer verkopen op de weg dan eenvoudige productpromotiecampagnes.
Wat bedoel ik met "educatieve aanbiedingen"? Over het algemeen campagnes met een aanbod om gratis educatief materiaal te ontvangen. Bekijk enkele voorbeeldonderwerpen van e-mailonderwerpen:
Zeven manieren om uw belastingen te verlagen.
Nieuwste trends in identiteitsdiefstal en hoe ze te bestrijden.
De 10 verjaardagsgeschenken Wives zeggen dat ze het meest willen.
Social media-strategieën voor uw advocatuur.
Tips en trucs om uw teambijeenkomsten te verbeteren.
Enzovoort.
Voor maximale effectiviteit moeten uw educatieve aanbiedingen betrekking hebben op het product of de service die u probeert te verkopen. Gelukkig, als u langer dan een dag of twee in zaken bent, is de kans groot dat u ervaringsgerichte inzichten kunt bieden die anderen niet kunnen. Die inzichten kunnen de basis vormen van uw eigen educatieve aanbod en u kunt beginnen met het plannen van een teamvergadering om over onderwerpen te brainstormen.
Maak vervolgens een rapport, brochure of infographic om uw inzichten te delen. Hopelijk heb je iemand in je bedrijf met wat grafische karbonades. Vaardigheid in het gebruik van Adobe-producten (Illustrator, InDesign of PageMaker) is ideaal, maar zelfs als het alleen Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher of Microsoft Word is, kunt u voldoende maken. Nog steeds niet zeker of je de juiste vaardigheden hebt? Overweeg een reeks online memes te maken.
Eindelijk, en dit is de sleutel, geef niet alleen uw aanbod weg. U moet de namen en e-mailadressen van potentiële klanten verzamelen. Als u onderwerpen hebt gekozen die vooral interessant zijn voor uw doelgroep, vergroot u de kans dat respondenten toekomstige klanten worden. U moet een e-mailcampagne maken om de bekendheid van uw educatieve aanbod te vergroten, maar om de resultaten te krijgen, moeten respondenten erom vragen.
Er is één uitzondering op deze regel: als uw educatieve aanbod een brede aantrekkingskracht heeft op het nieuws, overweeg dan om een persbericht uit te brengen met enkele inzichten in het rapport. Maar houd enkele belangrijke punten achter, zodat potentiële klanten om aanvullende informatie moeten vragen. Match.com doet dit effectief; het bedrijf gebruikt gegevens van zijn eigen gebruikers en service en koppelt deze aan enquêteresultaten om persberichten en nieuwsverslaggeving te genereren. Dit soort proactieve persrelaties (PR) -activiteiten zijn een geweldige manier om bewustzijn en interesse te genereren.
Polling afsluiten: online enquêtes maken
Iedereen heeft een mening. Laten we eerlijk zijn, we denken allemaal dat onze meningen net een beetje beter zijn dan die van alle anderen. En omdat we zo slim zijn, willen we dat anderen onze verbazingwekkende meningen horen (en ermee instemmen). Als u uw klanten en potentiële klanten een online-enquête of enquête geeft om hun mening te delen, vergroot u de kans dat ze zullen reageren. Houd bij het maken en promoten van een enquête via e-mailmarketing rekening met deze vijf do's en don'ts:
1. Houd uw enquête kort. De meeste klanten zijn bereid om 15-30 seconden te besteden aan het beantwoorden van drie vragen, maar weinigen blijven voor 20 vragen hangen.
2. Misleid ontvangers niet. Vertel ze niet dat het "minder dan 30 seconden duurt om te reageren" op uw enquête, maar maak dan een enquête waarvan u weet dat deze langer zal duren dan beloofd.
3. Stel vragen over uw product of service. Ervan uitgaande dat u de enquête uiteindelijk gebruikt om klanten te vinden, wilt u personen met interesse in gerelateerde onderwerpen aantrekken. De enquêtes zijn misschien niet zo aantrekkelijk voor een breed publiek als de datingonderzoeken van Match.com, maar dat maakt niet uit. Zolang uw enquête potentiële klanten aantrekt, hoeft u niet iedereen aan te spreken.
4. Stel geen nep of toonaangevende verkoopvragen. Als respondenten ermee instemmen de enquête in te vullen en ontdekken dat ze alleen toonaangevende verkoopvragen beantwoorden, voelen ze zich bedrogen.
5. Geef respondenten echter wel de gelegenheid om meer informatie te krijgen. Het is acceptabel aan het einde van de enquête om respondenten te vragen of ze meer willen weten over uw product of service. Als ze ja zeggen, geweldig, heb je een verkooplead gegenereerd. Als het een nee is, respecteer dan hun wensen.
Kilometerstandplannen: de kracht van loyaliteit en lidmaatschap
Elk bedrijf lijkt tegenwoordig loyaliteits- en lidmaatschapsprogramma's te hebben, waaronder supermarkten, winkels voor consumentenelektronica, kapsalonketens en meer. Zelfs de Microsoft Bing-zoekmachine heeft een beloningsprogramma. Als gevolg hiervan kan een ander loyaliteitsprogramma aanvoelen als overkill. Maar als ze goed zijn, kunnen loyaliteitsprogramma's een enorme motor zijn voor klantbetrokkenheid en verkoop.
Loyaliteitsprogramma's creëren een behoefte om te communiceren. In feite verwachten leden van het loyaliteitsprogramma periodieke updates en communicatie. Natuurlijk is de meest efficiënte manier om verbonden te blijven via e-mail. Door een loyaliteitsprogramma te maken, kunt u sommige van uw periodieke e-mails omzetten in 'programma-updates', 'nieuwsbrieven voor leden' en dergelijke, en hopelijk zal uw bedrijf zichzelf belonen - hogere open en doorklikpercentages.
Aankondiging van een loyaliteitsprogramma (of programmawijzigingen en updates) geeft u een reden om potentiële klanten te bereiken. Bieden om hen te laten deelnemen, biedt klanten een proactieve mogelijkheid om zich aan te melden voor uw programma zonder het gevoel te hebben dat ze zich tot een verkoop verbinden. Als ze eenmaal binnen zijn, hebben ze er in wezen voor gekozen om periodieke berichten van u te ontvangen. Maak dus een loyaliteitsprogramma als je er nog geen hebt, promoot het via e-mail en pas vooral je e-mailstrategie aan om loyaliteitsleden toekomstige e-mails met context te sturen. Klanten zullen veel meer geneigd zijn om een product of dienst te kopen als ze een stapel beloningspunten te besteden hebben.
Spam? Niet mijn e-mails
Samengevat kunnen deze benaderingen in deze kolom en mijn laatste helpen om de marketing-e-mails van uw bedrijf uit de Spam-mappen van klanten te halen. In plaats van dat klanten de e-mails van uw bedrijf als hinderlijk beschouwen en instinctief naar de verwijderknop reiken, kunnen klanten zelfs uitkijken naar uw e-mails. Idealiter is dat wat e-mailmarketing zou moeten doen. Klanten ontvangen gerichte, aantrekkelijke inhoud die speciaal op hen is afgestemd, wat betekent hogere open rates, meer klikken en uiteindelijk meer omzet voor u.
