Hoe moviepass te annuleren

Er was een tijd dat MoviePass waarschijnlijk de meest aanbevolen digitale service was. Ik weet dat het in mijn kringen zat - ik had vrienden en familie die zich enorm inschreven en ik hielp een paar met het navigeren door MoviePass 'sub-par klantenservice.

Maar het is nu duidelijk dat MoviePass niet op zijn eigen succes heeft gerekend en niet over voldoende personeel beschikte om nieuwe klanten te helpen. Het is nu even vanzelfsprekend dat MoviePass nooit op zijn succes heeft gerekend en wezenlijk heeft geruïneerd wat het wilde doen: mensen onbeperkte filmtoegang geven voor een vast bedrag, meestal rond de $ 9, 99 per maand, of minder als je jaarlijks betaalt.

Sinds de bloeitijd van de dienst eind 2017 is het aanbod gestaag teruggeschroefd. Het beperkte klanten tot het slechts één keer zien van een film. Het begon een ticketverificatiebeleid dat op zijn best vervelend was. Het zei dat klanten slechts zes films per dag konden zien - en films gekozen door MoviePass (en het waren nooit de goede films, zeker geen nieuwe releases).

Tegenwoordig is MoviePass een geest van zichzelf. Ik ben persoonlijk gegaan van het zien van ten minste vier films per maand met de service naar nul zien - omdat het nooit een film biedt die ik wil zien. Mijn vrienden maken allemaal plannen om over te stappen op de duurdere (maar nog steeds goedkoper dan de kassa) Sinemia. Ik stel voor dat je bij ons komt.

Dat gezegd hebbende, annuleer eerst je MoviePass-account. Het staat erom bekend dat het niet echt doorzet wanneer klanten proberen weg te komen, maar hier zijn de stappen die u moet nemen om MoviePass voor eens en voor altijd te verlaten.

Log in op de mobiele app

Je kunt je MoviePass-account niet doden door in te loggen op de website met een desktopbrowser. Je moet de app gebruiken voor iOS of Android. Tik onderaan op Account.



Account opties

Op de Account-pagina zie je veel inzendingen, waaronder de lachwekkende Verwijs een vriend. Tik bovenaan op Accountgegevens.



Accountgegevens

Tik onder Accountgegevens op het onderste item met de naam Plannen en factureren.



Ontbrekende gegevens!

Hier kunt u problemen beginnen te zien. Die waarschuwing van "de gegevens konden niet worden gelezen omdat ze ontbreken" kwam meerdere keren naar voren toen ik voor het eerst probeerde MoviePass te annuleren. Mijn eerste paranoïde gedachte: dit is de manier van MoviePass om met me te rommelen, om te voorkomen dat ik annuleer.

Ik probeerde het opnieuw in een paar uur en de pagina laadde met alle juiste info. We noemen het een serverglitch - het zou niet de eerste zijn voor MoviePass. Noch de eerste keer dat mensen problemen hebben gehad met annuleren.



Plannen en factureren

Hier begin je eindelijk los te komen. Het bovenste item hier geeft uw huidige plan aan, of het nu een maand-tot-maand of het jaarplan is. Tik rechts van dat op Annuleren.



Annuleer abonnement

Dit onderdeel is lastig. Onderaan zie je een grote rode knop Abonnement opzeggen, maar je kunt er niet gewoon op tikken. U moet eerst een reden voor annulering opgeven. Daarom staat er * verplicht. Tik het.



Kies een reden

Onderaan het scherm (althans op iPhones) krijg je het typische scrollmenu met keuzes. Kies uit de opties Prijs, Keuze theater, Gebruiksgemak, Gebrek aan gebruik, Serviceaanbiedingen, App-functionaliteit of andere. Tik vervolgens op Gereed.

In het verleden waren er problemen, vooral in de Android-app, waarbij mensen probeerden een schrijfoptie te doen om te zeggen waarom ze annuleerden. Hoewel dat goed zou voelen, slaat u de vitriol hier over en kiest u gewoon de optie in het menu. Je kunt later altijd een balk tweeten op MoviePass.



Maak je klaar om te annuleren

Terug op het hoofdscherm Abonnement annuleren krijgt u onderaan een waarschuwing dat "Uw MoviePass-account actief blijft tot het einde van de huidige factureringsperiode." Dat klopt, u kunt en krijgt geen pro-rated geld terug , zelfs niet met een jaarabonnement. Doe dit dus zo dicht mogelijk bij het einde van uw abonnement. (In de veronderstelling dat je er zelfs om geeft.) Tik op Abonnement annuleren.



Laatste waarschuwing

Er verschijnt een pop-up waarin wordt gevraagd of u echt, echt zeker weet dat u wilt annuleren, en een andere herinnering dat het account technisch open blijft tot het einde van de datum die u hebt betaald. Tik op Lidmaatschap annuleren.



Controleer of je bent geannuleerd

In een zeer irritante interface-beslissing, is er niets in de accountinstellingen van de MoviePass-app dat aangeeft dat je hebt geannuleerd, althans niet als je nog een paar dagen hebt met het account open omdat je vooruit hebt betaald. Op de pagina Plannen en factureren lijkt het erop dat u nog steeds bent geabonneerd; er is zelfs een vermelding "Volgende factuurdatum".

Als u echter nogmaals op Annuleren klikt en de bovenstaande stappen opnieuw uitvoert, wordt het bovenstaande bericht weergegeven. Dat is zo dichtbij als u kunt bevestigen dat MoviePass u aan het einde van de factureringsperiode laat gaan.



Gebruik het niet opnieuw

Je hebt waarschijnlijk gehoord dat MoviePass geannuleerde accounts heeft geannuleerd. Dat gebeurde gedeeltelijk omdat mensen die de app annuleerden de app gebruikten, aanbiedingen van MoviePass kregen met nieuwe plannen, op een knop "Ik accepteer" klikten - de enige voor de hand liggende keuze om te klikken - en ontdekten dat ze de service weer konden gebruiken. Grijp het risico niet. Gebruik de app niet. Maak de digitale deur van MoviePass niet meer donker voordat uw betaalde tijd voorbij is. Beter nog, verwijder de app en controleer uw creditcardafschriften op eventuele MoviePass-kosten. Betwist dat pop-up later en bel direct op 877-646-2892 of 646-400-0801 om ze uw account te laten doden.



Het scherm dat u echt wilt zien

Zodra uw account echt is gedeactiveerd, ziet u het bovenstaande bericht wanneer u probeert in te loggen met uw oude inloggegevens. Maar activeer het niet opnieuw. Je wilt het niet. Tik op de X om af te sluiten, de app te verlaten en vervolgens de app van uw telefoon te verwijderen.

• MoviePass was de hele tijd dood

  Hier is IGN's kijk op de hele MoviePass-crash en -verbranding. Ze zijn niet verkeerd.