Hoe ibeacon van Apple de detailhandel zou kunnen verbeteren

Inhoud

• Hoe Apple's iBeacon Retail Shopping kon verbeteren
• Gods geschenk aan detailhandelaren

Zal Apple's iBeacon de manier waarop u winkelt in winkels permanent veranderen? Deze grotendeels over het hoofd geziene functie, een Bluetooth-gebaseerde concurrent van de Near-Field Communications (NFC) -technologie omarmd door bedrijven als Google, werd in juni in een video van 10 minuten van WWDC onthuld. Maar de infrastructuur en technologie achter iBeacon opent nieuwe deuren voor talloze digitale retailkansen en verbeteringen.

Vergeet QR-codes, NFC-technologie, kiosken en tablets als de belangrijkste spelwisselaars in de detailhandel; iBeacon en Bluetooth Low Energy-technologie introduceren in onze dagelijkse winkelervaringen is als de introductie van de Flintstones in het winkelcentrum Jetsons.

Hoe het werkt: Beacons en Bluetooth Low Energy Technology

iBeacon is het merk van Apple voor gegevensoverdracht tussen apparaten met Bluetooth Low Energy (BLE of Bluetooth Smart). Deze technologie, niet exclusief voor Apple, verbruikt een kleine hoeveelheid batterijvermogen, waardoor het handig is voor geofencing op micro-locaties van apparaten. Het maakt ook gedetailleerde tracking en rijke gegevensuitwisseling mogelijk zonder tussenkomst of fysieke activering.

In uw iPhone laat iBeacon andere BLE-apparaten - "beacons" - zien wanneer uw telefoon in de buurt is. Die bakens kunnen vervolgens gegevens naar de telefoon sturen in de vorm van een pop-upcoupon of opdrachten die deuren openen, lichten aandoen of volgen starten.

Deze technologie geeft ontwikkelaars een nieuwe laag om te produceren, ontwerpen en innoveren, en brengt ons een stap dichter bij het winkelen op hyperlocaties. Bovendien is de technologie in wezen gratis. Omdat Apple iOS API's twee jaar achterwaarts compatibel zijn, werken iBeacon en BLE op iPhone 4s-modellen en later - 95 procent van de Apple-gebruikers.

iBeacon voor mobiele betalingen

iBeacon opent de mogelijkheid van een betaalmethode die eenvoudiger is dan een creditcard: contactloze betalingen. Je iPhone kan worden gebruikt als een elektronische kassa, voor het scannen van items en betalen met een klik op de knop. In het verlengde van Apple's Touch ID kunt u ook de betaling met uw vinger verifiëren. PayPal is al aan boord met PayPal Beacon, begin september gelanceerd samen met een mobiele API in de winkel voor een beperkt aantal ontwikkelaars. Aankopen kunnen uiteindelijk worden gedaan voordat je zelfs maar een winkel binnenloopt, wat betekent dat pakketaankopen klaar zijn zodra je binnenkomt, waardoor wachttijden worden verkort of zelfs worden geëlimineerd.

Hoewel selfservice-checkouts al bestaan, kan een nieuw soort digitale self-service checkouts meer voordelen bieden. U kunt bijvoorbeeld tijdens het winkelen uitchecken om tijd te besparen en uw uitgaven te controleren. Digitale selfservice-kassa's kunnen relevante productdetails berekenen en weergeven, zoals het gewicht van uw producttotalen als u een kar duwt en van plan bent uw aankoop naar huis te dragen. Of ze kunnen u waarschuwen voor de kwetsbaarheid van producten terwijl u ervoor betaalt, zoals eieren. Ze kunnen u waarschuwen hoe lang gekoelde items meegaan totdat koeling nodig is, of u laten weten welke secundaire producten u nodig heeft, zoals batterijen voor elektronica of melk om te bakken. iBeacon-technologie kan ook nuttig zijn voor meer dan advertenties voor retailers. Heb je geen tijd om in de rij te wachten op een paskamer? Uw iBeacon kan een kamer voor u reserveren wanneer u zich in de buurt van de paskamer bevindt.

Hoe iBeacon de manier kan veranderen waarop u winkelt in winkels

Overtollige advertenties

Met retailers aan boord kan uw telefoon een digitaal kortingsboekje worden, vol met voortdurend opeenhopende contextuele advertenties. Maar in tegenstelling tot standaardcoupons of tijdschriften, zijn deze relevant voor u. De verhoogde nauwkeurigheid van het afstandsbewustzijn dat BLE biedt, betekent dat u snel producten op uw telefoon kunt zien, samen met realtime prijzen, aanbevelingen en meer voordat u zelfs een winkel binnengaat.

Met iBeacon kan alles wat je doet met een telefoon in de hand een prijskaartje hebben. "Bedankt voor uw aankoop" kan veranderen in "Bedankt voor uw Pebble Smartwatch-aankoop, Kara", gevolgd door een willekeurig aantal meldingen om u te upsellen. Een vervolgadvertentie kan zeggen: "Wilt u een back-upbatterij voor slechts $ 20 in gang B?" Je zou kunnen adverteren met aanwijzingen en kortingen: "Extra Pebble Smartphone USB-oplaadkabels zijn te koop voor $ 15 op slechts 20 voet afstand in gangpad C! Verlaagde verkoopprijs voor het volgende uur!" U kunt zelfs reclame in meerdere winkels krijgen: "Probeer een gepersonaliseerde horlogekast op voorraad bij Sears, op 100 meter afstand voor $ 34!" of "Gift It Deal Alert! Voor het volgende uur kunt u aangepaste cadeaupapier krijgen bij Hallmark voor slechts $ 5, op 40 voet links van u! Klik hier voor een routebeschrijving."

Bakens in de winkel kunnen worden gebruikt om advertentiemeldingen naar uw telefoon te activeren op basis van realtime externe gegevens. Bijvoorbeeld: "Het regent nu en er wordt voorspeld dat het de komende 4, 5 uur zal doorgaan. Wilt u een paraplu? Nu te koop slechts $ 15 op gang 5! Klik hier voor een routebeschrijving naar de paraplusectie." Of: "Het sneeuwt nu met een snelheid van 1, 5 inch per uur en er worden gevaarlijke weersomstandigheden voorspeld. Wilt u een melding ontvangen wanneer de sneeuw is gestopt?"

Oneindig winkelen gepersonaliseerd

De in-store mapping en 150-voet nabijheidssensorfuncties van iBeacon en BLE vormen de basis voor futuristische winkelmogelijkheden die echt persoonlijk voor u zijn. Retailers kunnen elke promotie, advertentie en waarschuwing die u ziet met betrekking tot uw directe omgeving maken met behulp van details zoals uw leeftijd of voedselallergieën, terwijl in-store beloningen en automatische loyaliteitspunten kunnen worden geleverd en veel gemakkelijker worden gebruikt. Retailers kunnen meer controle hebben over wat u ziet, zoals productprijzen, aanbiedingen en producten die "voor u worden" aanbevolen. Dit kan leiden tot 'realtime-prijzen' of prijzen die enigszins worden gemanipuleerd als koopprikkel.

De personalisatieopties van iBeacon zijn onbeperkt. Mobiele platforms van Geolocation kunnen helpen bij het vinden en kiezen van producten op basis van uw nabijheid tot die producten. Uw digitale winkelervaring kan worden weergegeven op de telefoon in uw hand of worden gepromoot op in-store iPads die worden ingeschakeld wanneer u nadert, persoonlijke begroetingen, productinformatie, videodemonstraties en meer weergeven.

Advertenties kunnen ook worden gepersonaliseerd op basis van fysieke functies, zoals uw lengte. De BLE-technologie kan u dan gemakkelijk helpen bij het vinden van de juiste kledingsectie, zoals 'petite' of 'misses'. Advertenties kunnen worden aangepast aan uw leeftijd, waardoor winkeliers inhoud voor volwassenen kunnen laten zien aan volwassenen en inhoud die geschikt is voor kinderen.

Contextueel winkelen

Real-time contextuele gegevens, zoals waar en wanneer u een winkel binnengaat, in combinatie met eerder aankoopgedrag is een uitkomst voor mobiele personalisatie-initiatieven. Projectietechnologie zou bijvoorbeeld veel nuttiger zijn wanneer deze gemakkelijk wordt geactiveerd door iBeacon, zodat u kunt proberen horloges of kettingen digitaal aan te passen uit een collectie op basis van uw eerdere aankopen. Hele boodschappenlijstjes kunnen voor u worden samengesteld als u een supermarkt binnenloopt. Cadeaulijsten kunnen worden gegenereerd wanneer u in december een warenhuis binnenloopt.

iBeacon voor persoonlijk gepersonaliseerd winkelen

iBeacon is een tweerichtingscommunicatiekanaal, en als het gaat om personalisatie kan dit in uw voordeel werken. Net als bij het gebruik van IFTTT-recepten, kan uw telefoon specifieke gegevens achterhouden van bepaalde bakens in de winkel op basis van het winkeltype, de winkellocatie, het tijdstip van de dag of eindeloze andere factoren. Bezorgd over allergieën? iBeacon kan u helpen bij het vinden en kopen van allergeenvrije producten in realtime. Bezorgd over uw financiën? Stel een limiet in voordat u een winkel binnenloopt of het huis verlaat voor de dag, en vertel iBeacons in de winkel om u te verwijzen naar aanbiedingen voor producten in uw prijsklasse.

iBeacon kan klanten met een handicap helpen

Met iBeacon kunnen mensen met een visuele beperking gemakkelijk worden geleid naar specifieke winkels, gangpaden en zelfs individuele producten. Shoppers met fysieke handicaps kunnen gemakkelijker toegang krijgen tot winkels met rolstoelhellingen die over trappen naar beneden vallen als ze een winkel naderen. Winkelen kan efficiënter worden gemaakt met bakentechnologie die producten uit de schappen verlaagt wanneer u ze benadert met de bedoeling ze te kopen. En betaling via een vingerafdruk kan kopers met verschillende handicaps helpen.

Steeds meer gestimuleerd winkelen

iBeacon zou kunnen worden gebruikt voor automatische check-ins, het creëren van automatische klantenkaarten en beloningen. Winkels konden de dagelijkse deals volledig gratis uitvoeren en promoten. Vanaf het moment dat je binnenkomt, met welkomstpromoties, tot het moment dat je de deur verlaat, met exit deals, kan winkelen constant worden gestimuleerd. Stelt u zich eens voor dat u gangpadaanbiedingen krijgt aangeboden als u gedurende een bepaalde periode op één plaats blijft om u te helpen bij het kiezen van een product.

Winkeliers kunnen deelnemen aan uw sociale gedrag en dit belonen, zoals inchecken en een foto uploaden naar een sociaal kanaal. Ze kunnen een speciale behandeling geven in de vorm van beloningen of kortingen voor shoppers met invloed op de sociale media of grote online volgers, waardoor in wezen een soort beroemdheidsstatus wordt gecreëerd voor zeer invloedrijke shoppers.

Retailers zullen waarschijnlijk een gamification-hoek met BLE-technologie gebruiken om u te stimuleren. Voorbeelden hiervan zijn speurtochten in producten in de winkel waarbij winnaars bonuskortingen ontvangen na het vinden van producten, of een hot-to-cold schaal die aangeeft wanneer u een product nadert. Social media gaming of deelbare aanbiedingen zijn een andere manier om u te belonen met kortingen op basis van het delen van een product of deal in de winkel.