Video: Leading Through Disruption: Human Resources (November 2024)
Elk jaar op de jaarlijkse Symposium-conferentie geeft Gartner een lijst van zijn top 10 strategische voorspellingen voor het komende jaar, en de lijst van dit jaar werd gedomineerd door de verschuiving naar AI, augmented reality en strategische modernisering.
Merk op dat dit specifieke voorspellingen zijn, in plaats van een lijst met belangrijke technologieën in de toekomst (dat is een afzonderlijke lijst die ik in een later bericht zal behandelen). Ik vind deze altijd interessant, zelfs als ze niet allemaal gebeuren. Gartner Fellow Daryl Plummer, die de lijst van dit jaar heeft opgeleverd, zei dat de voorspellingen van Gartner 78 procent van de tijd correct zijn sinds 2010. (Hier is de lijst van vorig jaar.)
Plummer zei dat één ding dat alle voorspellingen van dit jaar met elkaar verbindt, het thema is "overleven van de digitale disruptie". Hij zei dat de omvang van digitale disruptie toeneemt en het vergeleek met de vernietiging door tornado's en orkanen: "Vroeger kwamen ze uit het niets; nu dekken ze in de loop van de tijd grote gebieden."
Hij zei dat "digitale ervaring en betrokkenheid" mensen naar non-stop virtuele interacties zal trekken, en dat bedrijfsinnovatie een buitengewone afwijking van alledaagse concepten zal teweegbrengen. In veel gevallen zullen "secundaire effecten" meer storend zijn dan de initiële digitale verandering. Met andere woorden, wanneer er een storing optreedt, veroorzaakt dit golven die op hun beurt effecten veroorzaken die we niet hadden verwacht.
Om dit te meten, zou elke verstoring kunnen worden gemeten op een "digitale disrupter-schaal" variërend van niveau 1, met dingen zoals games, die leuk zijn maar geen enorme langetermijneffecten hebben; naar niveau 5, met dingen zoals autonome AI, die een enorme impact kunnen hebben. "In plaats van te vragen naar banen die het land verlaten, vraag je hoeveel banen de planeet zullen verlaten, " zei Plummer. Hij merkte op dat IBM je zal vertellen dat AI niet gaat over het vervangen van banen, maar over het helpen van mensen, hoewel hij aangaf dat hij daar niet zo zeker van was.
Dit is de lijst van dit jaar:
1. Tegen 2020 zullen 100 miljoen consumenten winkelen in augmented reality.
Plummer zei dat AR-games zoals Pokémon Go het begin van de trend zijn en zei dat hij van mening is dat organisaties nu moeten beginnen met het plannen van AR-winkelen.
2. Tegen 2020 zal 30 procent van de webbrowsersessies zonder scherm worden uitgevoerd.
Vanwege de opkomst van "bots" om veel dingen te doen, heb je geen scherm nodig, alleen om via spraak met de bot te praten voor interactie. Plummer zei dat de migratie van applicaties zal veranderen van conversatie-gebruikersinterfaces naar botinteracties en vervolgens machine learning; voor nu drong hij er bij de aanwezigen op aan om te denken aan "voice-first" -oplossingen, die verder gaan dan alleen klantenservice. Tegen 2020, zei hij, zal de gemiddelde persoon meer gesprekken met bots hebben dan met hun echtgenoot.
3. 20 procent van de merken verlaat hun mobiele apps tegen 2019.
Naarmate meer mensen bots en agenten gaan gebruiken, zei Plummer, zullen minder mensen apps gebruiken. Omdat mensen die apps downloaden en deze niet gebruiken een slecht signaal over een merk afgeven, verwacht hij dat meer bedrijven zullen stoppen met het bouwen ervan. Hij ziet de migraties van mobiel internet naar mobiele apps naar verlopen apps, maar suggereerde dat progressieve web-apps een oplossing zouden kunnen zijn. Hoewel het aantal apps op dit moment blijft stijgen, verwacht hij tegen het einde van volgend jaar, zal het aantal merk-apps afnemen.
4. Algoritmen zullen het gedrag van miljarden werknemers in de wereld positief veranderen.
Plummer gelooft dat algoritmen 1 miljard van de 3 miljard werknemers zullen beïnvloeden, en dat dit in het algemeen niet betekent dat mensen worden vervangen, maar dat mensen worden beïnvloed om te verbeteren of efficiënter te worden. Voorbeelden die hij gaf, waren technologie die piloten helpt brandstof te besparen of bankmedewerkers helpt de juiste producten aan te bieden.
5. Tegen 2022 zal een op blockchain gebaseerd bedrijf $ 10 miljard waard zijn.
Blockchain biedt de mogelijkheid om kosten in een systeem te elimineren, omdat het werkt met een gedeeld grootboek van transacties en geen bepaalde vertrouwde tussenpersoon vereist. Dit kan werken voor financiële transacties, maar is niet beperkt tot dergelijke dingen. Plummer zei dat hij tegen eind 2017 de inzet van multimode blockchains in alle sectoren verwacht. Toch merkte hij op dat nog geen grote blockchain-communities in de bedrijfswereld zijn gebouwd.
6. Tegen 2021 zal 20 procent van alle activiteiten waarbij een persoon deelneemt, ten minste een van de zeven grootste digitale reuzen omvatten.
Gartner definieert deze reuzen als Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba en Tencent, en gelooft dat typische bedrijven de keuze hebben om zich bij hen aan te sluiten of tegen hen te concurreren. Plummer verwacht dat in 2018 iedereen in het land minimaal twee digitale gigantische merken per keuken heeft. (Ik heb opgemerkt dat Gartner Microsoft niet als een 'digitale gigant' beschouwt, hoewel Office 365 en Azure populaire services zijn bij zijn klanten.)
7. Tot en met 2018 vereist elke $ 1 die ondernemingen in innovatie investeren een extra $ 7 bij de kernuitvoering.
Dit was een van de meest intrigerende voorspellingen. Gartner heeft lange tijd gesproken over bimodale IT, waarbij modus 1 de belangrijkste, stabiele services vertegenwoordigt en modus 2 de behendige, snel bewegende nieuwe services vertegenwoordigt. Plummer zei dat je, om de nieuwe systemen te laten werken, eerst de kernsystemen moet moderniseren die je hebt om de gegevens erin te ontgrendelen. Hij zei dat het proces is om te moderniseren, vervolgens te innoveren en vervolgens te transformeren - niet andersom.
8. Tot 2020 zal IoT de vraag naar opslag van datacenters met minder dan 3 procent verhogen.
Dit is nog een enigszins tegengestelde positie. Gartner gelooft nog steeds dat er miljarden meer eindpunten zullen zijn in IoT-implementaties (Internet of Things). Maar Plummer zei dat de meeste IoT-gegenereerde gegevens niet worden opgeslagen of bewaard. Dit zijn operationele gegevens die niet teruggaan naar een centraal datacenter; in plaats daarvan analyseren bedrijven gegevens tijdens de vlucht en sorteren ze de kleine hoeveelheid die ze moeten behouden. De meeste gegevens, zei hij, zullen worden gegenereerd om te bepalen wat te doen en vervolgens worden verwijderd.
9. Tegen 2022 bespaart het IoT consumenten en bedrijven $ 1 biljoen per jaar aan onderhoud, services en verbruiksgoederen.
De meeste van deze besparingen komen voort uit voorspellend onderhoud, dat volgens hem in de meeste gevallen 10 tot 20 procent bespaart op preventief onderhoud. Hij sprak over het concept van een "digitale tweeling" - bijvoorbeeld een simulatie van een specifiek vliegtuig en hoe dat kan worden gebruikt om geld te besparen.
10. Tegen 2020 kan 40 procent van de werknemers hun zorgkosten verlagen door een fitnesstracker te dragen.
Vorig jaar voorspelde Gartner dat tegen 2018 2 miljoen werknemers verplicht zijn fitnesstrackers te dragen. Het blijft geloven dat bedrijven gezondheidsbewaking van bedrijven zullen aanbieden, waarbij werknemers die deelnemen een korting op hun zorgkosten krijgen. Ik ben sceptisch.
Plummer concludeerde met "de toekomst is van ons" en herhaalde wat hij je mantra voor de 21ste eeuw noemde: "Maak het digitaal, maak het programmeerbaar, maak het slim".
