Video: Leading Through Disruption: Human Resources (November 2024)
Gartner Fellow Daryl Plummer introduceerde dit jaar de lijst met de 10 beste strategische voorspellingen van Gartner en instrueerde het publiek om tempo te maken bij de introductie van nieuwe technologieën. "Het volgende grote ding is om de laatste drie grote dingen goed te laten werken, " zei hij. Plummer had het over jezelf pacen als een proces om doelen te stellen, te beginnen met waar je bent, te luisteren en eerlijk te zijn met jezelf, en je tempo te variëren door met verschillende snelheden te werken voor verschillende soorten projecten.
De lijst, die jaarlijks wordt gepubliceerd op het Symposium van het bedrijf, is samengesteld uit specifieke voorspellingen, in plaats van een lijst met belangrijke technologieën in de toekomst (ik heb die lijst hier behandeld). Als zodanig is het een beetje speculatiever en Plummer zei dat hij dacht dat 60 procent goed doen goed zou zijn, hoewel hij zei dat het werkelijke gemiddelde dichter bij 80 procent ligt. Plummer zei bijvoorbeeld dat de voorspelling van vorig jaar dat wearables de zorgkosten in 2020 met 40 procent zouden verlagen, zeer onwaarschijnlijk is. (Ter vergelijking is hier de lijst van vorig jaar.)
Plummer zei dat er drie grote dingen zijn waar technologieleiders rekening mee moeten houden voor alle technologieprojecten. De eerste is het genereren van omzet en waarde, want dat is de sleutel. Dan is er vertrouwen in de informatie die u verzamelt en presenteert. En ten slotte is er de snelheid van verandering.
Dit zijn de voorspellingen van dit jaar:
1. Tegen 2021 zullen de merken van vroege gebruikers die hun websites opnieuw ontwerpen om visueel zoeken en spraakgestuurd zoeken te ondersteunen, de inkomsten uit digitale handel met 30 procent verhogen. Plummer sprak over het nemen van een foto van iets, of het zien van iets in Google Lens of via Facebook-tools, en zei dat dit zal leiden tot meer klantbetrokkenheid. Hij voegde eraan toe dat tegen 2019 meer dan de helft van alle mobiele zoekopdrachten spraak- of visuele zoekopdrachten zijn.
2. Tegen 2020 zullen 5 van de 7 grootste digitale reuzen opzettelijk "verstoren" om hun volgende leiderschapskans te creëren. Plummer zei dat deze reuzen goed zijn geworden in het verstoren van zichzelf, en gaf het voorbeeld van Apple die de iPod met de iPhone verstoorde. Andere bedrijven moeten zo snel mogelijk naar de volgende waardemogelijkheden kijken en als voorbeeld wees hij op een voorspelling dat de typische keuken tegen 2019 twee virtuele persoonlijke assistenten zal hebben (apparaten zoals de Amazon Echo of de Google Home). Hij zei dat incumbency geen garantie voor succes is, omdat concurrentie uit onverwachte plaatsen komt.
3. Tegen het einde van het jaar 2020 zal de banksector 1 miljard dollar bedrijfswaarde halen uit het gebruik van op blockchain gebaseerde cryptocurrencies. Plummer zei dat de banken stilzwijgend instemmen met het gebruik van cryptocurrencies, zoals Bitcoin en Ether, die elke dag groeien. Hij merkte op dat $ 1 miljard veel kleiner is dan de hoeveelheid waarde van de virtuele valuta's, maar verwijst naar de extra inkomsten en waarde die banken zullen creëren met behulp van de cryptocurrencies. Er zijn al 5000 cryptocurrency-uitwisselingen en 700 digitale contante varianten, zei hij. Tot 2023 verwacht Gartner echter dat slechts 10 procent van de ondernemingen radicale transformatie met blockchain-technologieën zal realiseren, maar Plummer zei dat zelfs dat aantal te hoog was.
4. Tegen 2022 zal de meerderheid van de individuen in volwassen economieën meer valse informatie consumeren dan echte informatie. Plummer zei dat vertrouwen in informatie meer afhankelijk is van wie je kiest om te luisteren - bijvoorbeeld op sociale media - dan van de geldigheid van de gegevensbron. Dientengevolge zei hij dat we de eetlust voor valse informatie en de vooringenomenheid van bevestiging die we allemaal hebben moeten begrijpen. Hoewel 2019 veel organisaties zullen proberen om onware informatie op te sporen en te labelen.
5. Tot 2021 zal AI-gestuurde creatie van "namaakrealiteit" of nepinhoud het vermogen van AI overtreffen om digitaal wantrouwen op te wekken. Plummer liet zien hoe gemakkelijk foto's kunnen worden vervalst met Photoshop en sprak over soortgelijke problemen in films en muziek. Meer dan 90 procent van de topacteurs geeft "de-age" acteurs vrij, zei hij. Tegen 2018 zal er een tienvoudige toename zijn van commerciële projecten om nepnieuws op te sporen, zei hij.
6. Tegen 2021 zal meer dan 50 procent van de bedrijven per jaar meer uitgeven aan het maken van bots en chatbots dan aan traditionele ontwikkeling van mobiele apps. Plummer merkte op dat de uitgaven voor mobiele ontwikkeling al dalen, terwijl 52 procent van de organisaties in de enquêtes van Gartner chatbots onderzoeken. Hij verwees naar een voorspelling vorig jaar, die zei dat tegen 2020 de gemiddelde persoon meer gesprekken met bots zal hebben dan met hun echtgenoot. Tegen het einde van 2018 denkt Gartner dat een handvol bots zal verschijnen om hun potentieel te benadrukken.
7. Tegen 2021 zal 40 procent van het IT-personeel 'veelzijdig' zijn en meerdere functies vervullen, waarvan de meeste bedrijfsgerelateerd (in plaats van technologie) zijn. Dit vereist veelzijdig IT-leiderschap en -beheer en "opschalen door diversiteit" met personen met verschillende achtergronden die een verscheidenheid aan vaardigheden bezitten, waaronder deze IT- en zakelijke vaardigheden. Snelheid zal op dit gebied cruciaal zijn, zei hij. Tegen 2019 voorspelt Gartner dat IT-specialisten meer dan 5 procent in dienst zullen nemen, omdat de werkgelegenheidsbehoeften verschuiven naar meer algemene vaardigheden.
8. In 2020 wordt AI een positieve netto-jobmotivator, die 2, 3 miljoen banen creëert en slechts 1, 8 miljoen banen elimineert. Plummer zei dat er op sommige plaatsen in de tussentijd veel banenverlies zal zijn, maar dat dit banenverlies niet gelijk zal zijn - banen in de gezondheidszorg zullen in een veel langzamer tempo worden vervangen dan bijvoorbeeld productiebanen. AI is het meest nuttig om ons vermogen om beslissingen te nemen te vergroten, en dat maakt mensen waardevoller, zei hij. In 2018 zal er een enorme baanwissel zijn in wereldwijde IT-diensten, met bedrijven die 100.000 banen toevoegen en 80.000 laten vallen.
9. Tegen 2020 zal Internet of Things (IoT) -technologie in 95 procent van de elektronica zijn voor nieuwe productontwerpen. Apparaten die overal verschijnen, weten meer over ons dan we over onszelf weten, zei Plummer, en worden zo goedkoop dat ze in alles aanwezig zijn - zelfs in toiletten. In China zijn er apparaten die voor minder dan $ 2 verkopen met connectiviteit. Microprocessors, software en connectiviteit zijn alomtegenwoordig en dit zal invasief zijn. Plummer zei dat er vandaag 8, 4 miljard verbonden dingen in gebruik zijn en dit aantal groeit snel. Tegen 2019, zei hij, zal IoT-activatie voor smartphones verschijnen.
10. Tot 2022 gaat de helft van alle beveiligingsbudgetten voor IoT naar foutherstel, terugroepacties en veiligheidsfouten, in plaats van naar bescherming. De meeste organisaties hebben nu geen budget voor IoT-beveiliging, maar ze moeten er een toevoegen, zei Plummer. Tegen 2019 zullen IoT-beveiligingsincidenten het nachtelijke nieuws maken.
Samenvattend zei Plummer dat we ons bewust moeten zijn van de komende veranderingen: "Je moet op de toekomst letten, anders zal de toekomst op jou letten op manieren die je niet bevalt."
