Gartner: maak je klaar voor de 'digitale industriële economie' van 2020

Tegen 2020 zal elk bedrijf een IT-bedrijf zijn en elke leider zal een digitale leider zijn, zei Peter Sondergaard (hierboven), Gartner SVP en hoofd van onderzoek, waarmee hij het jaarlijkse Gartner Symposium opende. Tegen 2020 voorspelt hij: "Digitaal is het bedrijf; het bedrijf is digitaal."

Ik woon al jaren op Symposium en elk jaar is het interessant om te zien hoe het bedrijf de voortdurende problemen van CIO's en andere technologieleiders probeert te herformuleren en tegelijkertijd iets nieuws toevoegt. Dit jaar viel me op dat de nadruk lag op bedrijfstransformatie en het 'internet der dingen', hoe 'cloud computing' meer een veronderstelling dan een focus is, en de opmerkelijke afwezigheid van sociaal computergebruik.

"Transformatie in de digitale wereld is geen kwestie van of , het is een kwestie van hoe snel , " zei Gene Hall, CEO van Gartner, eerder met de keynote. Hij herhaalde de focus van Gartner op de "nexus of forces" - sociaal, mobiel, cloud en informatie - en hoe het organisaties heeft veranderd van de muziekindustrie naar de meeste industrieën en overheden.

Hall zei in het recente onderzoek onder CEO's van het bedrijf dat slechts een derde zei dat ze een digitale strategie hadden die geïntegreerd was in hun bedrijfsstrategie. Dit, zei hij, is waar CIO's en andere technische senior executives kunnen helpen.

Sondergaard, die de eigenlijke keynote leidde, concentreerde zich op het thema van de 'digitale industriële economie' en zei in deze transformatie dat technologieleiders verantwoordelijk zullen zijn voor vijf kernactiviteiten van de onderneming. Dit zijn de digitale technologiearchitectuur die betrekking heeft op de hele organisatie; de enterprise informatie-architectuur; cyberveiligheid en risico; het geïndustrialiseerde IT-ecosysteem binnen en buiten uw organisatie; en digitaal leiderschap, zodat alle bedrijfsleiders klaar zijn voor de veranderingen.

Er zijn drie grote uitdagingen om te overwinnen om daar te komen, zei hij. Deze omvatten digitalisering van alle aspecten van uw bedrijf; omgaan met uw leveranciers, die hun eigen transformaties zullen doormaken; en omgaan met informatie, zowel big data als cybersecurity en risico.

Onder de specifieke technologieën waarop hij zich concentreerde, waren robotica en slimme machines. Tegen 2020 zei hij dat een op de drie kenniswerkers zal worden vervangen door slimme machines.

Sondergaard richtte zich ook op het 'internet van alles'. In 2009 waren er 1, 6 miljard persoonlijke apparaten en 0, 9 miljard sensoren in verschillende dingen; tegen 2020 zei hij dat er 7, 3 miljard persoonlijke apparaten en 30 miljard sensoren in dingen zullen zitten, variërend van sieraden tot apparaten. Het Internet of Things voegt $ 1, 9 biljoen aan waarde toe, zei hij, en veranderde zowat elk bedrijf, met name gezondheidszorg, verzekeringen, landbouw en transport.

Hij zei zelfs dat de grenzen tussen industrieën ophouden te bestaan ​​en dat je grootste concurrentie in 2020 waarschijnlijk niet in jouw sector bestaat. Tegen 2020 moeten alle producten die meer dan $ 100 kosten, zijn ingebed en moeten diensten bovenop de producten bieden.

Hij verwacht "versnelde leiderschapsveranderingen" en dat bedrijven zoals Cisco, Microsoft en Oracle misschien niet de leiders zijn in de nieuwe economie. Tweederde van de CIO's verwacht tegen 2017 van primaire leverancier te veranderen.

Tegen 2020 zal 83 procent van de verkochte apparaten mobiele telefoons, tablets en ultramobielen zijn in plaats van traditionele pc's, waardoor mobiel de volledige focus krijgt. Datacenters zullen ook veranderen, zei hij. Tegenwoordig is ongeveer 80 procent van de datacenters privé en 20 procent openbaar; tegen 2017 zei hij dat het publiek zal groeien tot ongeveer 35 procent, met 20 procent besteed aan

"hyperscale" datacenters.

"Wanneer de krachtenbundel het Internet of Everything ontmoet, explodeert big data", zei Sondergaard. Het effectieve digitale bedrijf maakt gebruik van gegevens van mobiele apparaten en het Internet of Everything om nieuwe vragen te stellen en nieuwe antwoorden te geven, zei hij. Het grote probleem is vaardigheden en het gebrek aan mensen die weten hoe ze zakelijke voordelen van big data kunnen benutten.

Hij sprak ook over de grote behoefte aan een focus op cyberbeveiliging, omdat de beveiliging van ingebedde technologieën mogelijk de belangrijkste operationele verantwoordelijkheid is die u in 2020 hebt. Tegen 2020 verwacht Gartner dat ten minste één fabrikant van consumentenproducten door de overheid zal worden aangeklaagd een datalek. Hij is van mening dat organisaties een portfolio van beveiligingsleveranciers moeten opbouwen.

We hebben een 'crisis in IT-leiderschap', zei Sondergaard, waarbij de helft van de CEO's vroeg om betere IT-levering, maar slechts 10 procent van de CIO's denkt dat ze een leveringsprobleem hebben. In de overgang naar de digitale wereld, zei hij, wenden meer organisaties zich tot nieuwe leiders met titels zoals chief digital officer of chief data officer, en dit zal de komende jaren toenemen. Hij merkte op dat 70 procent van de marketingorganisaties een chief technology officer hebben, onafhankelijk van de traditionele IT-organisatie.

Organisaties zijn niet bereid om op IT te wachten, dus zijn deze nieuwe digitale leiderschapsrollen ontstaan, zei hij, maar rollen als chief digital officers zullen eigenlijk verdwijnen tegen 2020. Over het algemeen zijn dit veranderingsagenten die hun rollen tegen 2020 hebben vervuld, en digitale vaardigheden worden verondersteld voor alle bedrijfsleiders. CIO's kunnen autoriteit in deze wereld verliezen, tenzij ze nu handelen om nieuwe vaardigheden op te bouwen en de overgang te leiden, zei hij.

Samenvattend moeten CIO's onze focus verleggen boven technologie en benadrukken wat constant is: de relatie van de organisatie met klanten, partners van leveranciers en werknemers.

Internet of Everything

In navolging hiervan concentreerde Gartner Fellow Hung Le Hong zich meer op het 'internet van alles', een wereld beschrijvend waarin de meeste berichten afkomstig zijn van gebouwen, voertuigen en stadsinfrastructuur. Stelt u zich eens voor: sloten op deuren en meubelkasten, veranderend HVAC-systeem en parkeerplaatsen (waarbij auto's autonoom parkeerplaatsen veranderen om het beste tarief te vinden).

Le Hong zei dat organisaties bedrijfsprocessen moeten digitaliseren, digitale bedrijfsmodellen moeten nastreven en moeten strijden om 'zakelijke momenten'. Dit vervaagt bijvoorbeeld de grenzen tussen industrieën, waarbij Nike gezondheidsproducten begint aan te bieden en Google experimenteert met autonome auto's. Hij merkte op hoe het hotelbedrijf begint te concurreren met Airbnb, waar wat beschikbaar is van moment tot moment verandert.

Nick Jones, een gerenommeerd analist van Gartner, gaf meer details over het Internet of Things en slimme objecten. Hij verwacht dat elke gloeilamp en elk apparaat slim is, want als een processor slechts 50 cent kost, waarom zou je dan niet alles dat meer dan een paar dollar kost slim maken?

Voorbeelden van Jones waren een slimme basketbal met sensoren erin, een slimme thermometer en luiers die uw smartphone waarschuwen wanneer ze moeten worden vervangen.

Hij besteedde veel tijd aan het uitleggen hoe een stoelenmaker kan weten wanneer stoelen bezet zijn, wanneer gebruikers zich ongemakkelijk voelen en zelfs wanneer ze kapot zijn (misschien instructies sturen die een gebruiker tonen hoe hij een vervangend onderdeel in 3D kan afdrukken). Na verloop van tijd stelt hij zich 'meubels als een dienst' voor. Zijn nachtmerrie, zei hij, is wanneer de stoel merkt dat hij aankomt, dit aan zijn Nike FuelBand meedeelt en vervolgens een extra half uur wandelen inplannen.

Hij was ook zeer optimistisch over 3D-printen en zei tegen 2018 dat ten minste zeven van 's werelds top 10-fabrikanten dit hebben toegepast.

Hij denkt dat analyse steeds belangrijker zal worden, maar zei dat er twee problemen zijn. De eerste is de enorme hoeveelheid gegevens, met dingen als zelfrijdende auto's die 750 MB aan gegevens per seconde genereren. Ten tweede is het nodig dat beslissingen worden genomen op basis van de analyses. We hebben niet genoeg mensen, zei hij, dus we zullen computers gebruiken om beslissingen te nemen. "Elk jaar doen computers meer dingen waarvoor we mensen nodig hadden, " zei hij, waarbij hij voorbeelden noteerde zoals IBM Watson, autonome auto's van Google en autonome vrachtwagens die in de mijnbouw worden gebruikt. Elk bedrijf is een technologiebedrijf, zei hij, dus hij drong er bij het publiek op aan om technologie te omarmen en het beste technologiebedrijf te worden dat je kunt zijn.

Digitaal is geen add-on of een bijzaak, zei Gartner-collega Dave Aron, maar ingebed in alles wat we doen. Als gevolg hiervan hebben we volgens 360 graden digitaal leiderschap nodig, waarbij elk bedrijf zijn eigen digitale strategie nodig heeft, in plaats van te vertrouwen op "vanille" -plannen.

Bedrijven moeten zich richten op 'tweesnelheid IT-leiderschap' - de traditionele applicaties zo efficiënt mogelijk laten draaien, maar op zoek zijn naar snelle, wendbare, 'net veilig genoeg' technologie om de digitale wereld binnen te gaan met niet alleen agile softwareontwikkeling, maar ook samenwerken kleinere en meer innovatieve ondernemingen.

CIO's moeten overgaan van het beheer van de IT-infrastructuur naar een leider op het gebied van informatie en technologie voor de hele organisatie; helpen de digitale toekomst mogelijk te maken met nieuwe bedrijfsmodellen; en innoveren door te kijken naar crowdsourcing en kleinere organisaties.

Net als Sondergaard zei hij dat veel organisaties een chief digital officer hebben die gericht is op het helpen van de CEO en het bestuur om te begrijpen hoe we moeten overleven en gedijen in een wereld die steeds digitaler wordt. Dit kan een CIO zijn, maar misschien niet omdat de focus zo anders is, zei hij. Aron suggereerde dat CIO's "de digitale verhalenverteller" zijn voor hun bedrijf, waardoor bedrijfsleiders digitale leiders worden. Dit vereist informatie, invloed en moed, zei hij.