Video: Polygoonjournaal over het briljante socialistische strijdplan tegen de fascisten van het FvD! (November 2024)
In een gesprek op de Bloomberg Enterprise Technology Summit vanmiddag sprak Vivek Kundra (hierboven) over de uitdagingen waarmee hij geconfronteerd werd als de eerste federale chief information officer, een functie die hij bekleedde van 2009 tot 2011.
"Het voelde alsof je de middeleeuwen van de technologie erfde, " zei hij en merkte op dat de overheid het centrum van technologische innovatie was in de jaren 1960, maar dat centrum verhuisde naar multinationale ondernemingen in de jaren 1980 en naar het consumentenweb rond 2005.
De federale overheid controleert $ 80 miljard aan IT-uitgaven, maar Kundra herinnerde zich zijn eerste dag toen hij een stapel PDF-afdrukken kreeg van $ 27 miljard in projecten die jaren achterlopen op schema.
Dus hoe vocht Kundra hier tegen? Zijn grootste troef, zei hij, was zijn naïviteit over het overheidsproces. Hij vertelde het Congres dat hij binnen de volgende 60 dagen een IT-dashboard zou creëren dat burgers zou laten zien waar hun belastingdollars worden uitgegeven, dus zette hij een site op met het beeld van elke CIO in de federale overheid, samen met de kosten, planning en de uitkomst van elk groot project. Dit maakte veel van de individuele CIO's ongelukkig, maar binnen een week had één bureau 45 projecten stopgezet en vier ervan gedood. Over het algemeen zei hij dat dit proces binnen drie maanden $ 3 miljard aan besparingen opleverde.
IT-faciliteiten van de overheid zijn gegroeid van ongeveer 400 in 1998 tot meer dan 2.000 in 2009 en Kundra besprak de noodzaak om alle groei te rationaliseren. Dit gebeurde niet om politieke redenen, maar eerder omdat het eenvoudig was om een nieuw centrum op te zetten om nieuwe toepassingen te ondersteunen.
Een voorbeeld van een succes: een formulier voor studentenhulp met honderden vragen die studenten niet goed hebben ingevuld. De IRS had veel van de gegevens, maar het was wettelijk niet toegestaan deze te delen met het ministerie van Onderwijs. De eenvoudige oplossing, zei hij, was een kleine applicatie waarmee studenten hun IRS-gegevens konden downloaden naar het BOE-formulier, waarmee 70 vragen konden worden ingevuld.
CIO's hebben een keuze in hoe ze omgaan met innovatie, zei Kundra. Ze kunnen het omarmen of "Dr. No." worden Hij ontdekte dat overheidsmedewerkers de CIO omzeilen door services zoals Dropbox te gebruiken. We gaan een nieuw tijdperk in met een nieuw computermodel, zei hij, dus hij heeft een "cloud first" computerbeleid ingesteld.
Kundra is nu vicepresident van Salesforce.com voor opkomende markten, wat volgens hem duidt op markten die in opkomst zijn voor het bedrijf, niet opkomende markten in het algemeen. Andere landen, zoals het Verenigd Koninkrijk, Japan en zelfs Haïti voeren cloud first-beleid, zei hij, hoewel om verschillende redenen.
De grote nadruk in IT, zowel bij de overheid als in het bedrijfsleven, lag op backoffice-activiteiten, merkte hij op, maar de gemiddelde gebruiker wachtte in de rij voor informatie. Elke CIO moet nu gaan nadenken over bedrijfswaarden, inkomsten genereren en hoe ze de bedrijfsvoering waarin ze actief zijn fundamenteel kan veranderen.
In het bijzonder sprak hij over hoe vooral sociale netwerken alle bedrijven ertoe aanzetten klantgerichter te worden. In zijn nieuwe functie bij Salesforce hebben gesprekken met klanten nu meestal de CIO in de kamer, maar de discussie wordt gedreven door de zakelijke kant.
Gevraagd naar privacy en veiligheid, zei Kundra dat het allemaal neerkomt op transparantie. Hij suggereerde dat het privacybeleid moet worden vereenvoudigd.
Als hij terugkeerde naar de regering, wetende wat hij nu weet, zei hij dat hij eerder met het Congres zou samenwerken omdat het zo lang duurt om wetten aangenomen te krijgen. Dat is niet echt vanwege partijdige kwesties, zei hij, maar alleen omdat het tijd kost. Hij zou ook driemaandelijkse prestatiemaatstaven implementeren voor elk deel van het IT-proces, vergelijkbaar met de manier waarop openbare bedrijven driemaandelijks rapporteren.
Kundra legde uit dat regeringen natuurlijke monopolies zijn, zodat ze het zich kunnen veroorloven om met oude praktijken in zaken te blijven, maar bedrijven niet. De grootste vraag waar elk bedrijf voor staat, is de vraag of de organisatie met uitsterven wordt geconfronteerd - een Grenzen worden tegenover Amazon of een Blockbuster tegenover Netflix.
