Video: Customizing Everything In An Apple Store, Then Giving It Away - $50,000 (Giveaway) | ZHC (November 2024)
Meer dan 320.000 smartphonegebruikers namen deel aan een onderzoek naar de tevredenheid van gebruikers, uitgevoerd door OnDevice Research. Vreemd genoeg kwam de iPhone 5 op de vijfde en laatste plaats, met een score van 8, 23 op 10. Het gekste deel is echter dat de Motorola Atrix HD als eerste binnenkwam, met een 8.57. In het midden stonden de Motorola Droid Razr M (8.5), de HTC Rezound 4G (8.32) en de Samsung Galaxy Note II (8.26).
Nou, dit is officieel het meest belachelijke onderzoek ooit. Ten eerste, wanneer de hoogste en laagste score minder dan een punt van elkaar liggen, is er dan echt een statistisch belangrijk verschil?
Ten tweede, hadden de gebruikers allemaal ervaring met de andere telefoons? Voor zover we weten, waren de telefoons - vooral de iPhone - overschat omdat de eigenaren niet beter wisten maar gewoon hielden van wat ze hadden. Ik bedoel, wie koopt een Motorola-telefoon? Het is duidelijk dat het een nieuwkomer in de smartphonescene zou zijn en dus zouden ze overweldigd worden door de voordelen van een smartphone en de Motorola zeer hoog beoordelen.
Laten we eerlijk zijn, Motorola blaast het deksel niet van de markt met massale verkopen, hoewel dit neponderzoek zou kunnen worden gebruikt om de verkoop te stimuleren. Dit zal echter nooit gebeuren, omdat Google geen idee heeft wat de daadwerkelijke verkoop en marketing betreft. Ik neem dit natuurlijk allemaal terug als Google deze enquête financierde.
Hoe dan ook, het onderzoek was duidelijk uitgevoerd om Apple in een slecht daglicht te stellen. In feite zouden zeer weinig serieuze iPhone-gebruikers ooit iets anders kopen. Als de iPhone lage cijfers kreeg, waren deze van de gewone gebruiker die problemen had met het apparaat.
Mijn zoon bijvoorbeeld, heeft een hekel aan de iPhone omdat de Home-knop op zijn iPhone 4 niet meer werkt en Verizon noch Apple iets zullen doen om het probleem op te lossen, waardoor de telefoon nutteloos wordt voor iets anders dan telefoontjes. Hij heeft er naar gekeken en blijkbaar zijn de problemen met dit ene bewegende deel wijdverbreid. Geef hem een klantenenquête en je kunt er zeker van zijn dat hij de resultaten low-ball zal maken uit pure haat.
De meeste fabrikanten van Android-telefoons, met name Motorola en HTC, schaften elk idee af dat er een belangrijk faalpunt zou moeten zijn, zoals de Home-knop van Apple; de hele telefoon moet falen op het aanraakscherm om de telefoon onbruikbaar te maken. (Opmerking: ik heb nog nooit een Motorola-smartphone in het wild gezien.)
Ik geloof eigenlijk dat de rangorde van Apple kunstmatig wordt opgepompt door de mavens die de telefoon naar mijn mening als perfect of bijna perfect hebben beoordeeld. Deze fanboys gaan de overdreven negatieve input van de mensen met dode Home-knoppen tegen.
Ik raadde mijn zoon aan om zijn scherm te kraken en vervolgens naar een Apple Store te gaan met de telefoon met een bloedige en verbonden hand, wat betekent dat de scherven hem dagelijks snijden. De telefoon zou een aansprakelijkheidsprobleem zijn voor Apple. Ik heb dit alleen voorgesteld omdat ik iemand ken die door het gebroken glas in stukken was gesneden en dat deed.
Apple is al zes jaar eigenaar van de smartphonemarkt en wordt de Ford Ford Model T in de branche. Henry Ford hield de Model T zo lang als hij kon op de markt, totdat zijn leidinggevenden hem dwongen iets nieuws te doen. De concurrentie heeft sindsdien Ford ingehaald en ingezoomd. We kunnen waarschijnlijk binnenkort een iPhone 5S-vernieuwing van het product verwachten, maar daarna denk ik dat er iets radicaal nieuws komt. Dat zal iedereen weer enthousiast maken.
Maar los eerst dat probleem met de Home-knop op!
BEKIJK ALLE FOTO'S IN GALERIE
