Video: Game Developers Choice Awards 2015 [Full Replay] (November 2024)
De meeste bedrijven vinden dat direct marketing aan klanten via e-mail een geweldige manier is om het bedrijf te promoten. Dergelijke e-mailmarketing is een essentieel onderdeel van elke grotere marketingcampagne en daarom een kritieke motor voor verkoop- en marketingsucces. De beste e-mailmarketing software vervult de belangrijke functies van het verstrekken van nuttige informatie, het verzenden van advertenties, het aanvragen van zaken, het vragen van verkoop (of donaties in het geval van een non-profit), en als het goed wordt gedaan, bouwt het loyaliteit, vertrouwen en merkbekendheid op.
Of uw bedrijf nu een restaurant, een adviesbureau, een kinderdagverblijf of een carrosseriebedrijf is, het verbeteren van de relatie met uw klanten en het aantrekken van nieuwe klanten met e-mailmarketing zou op uw korte lijst moeten staan.
Deze editie van de PCMag Business Choice Awards richt zich op e-mailmarketingdiensten, een essentieel hulpmiddel voor promotie en het opbouwen van relaties voor alle bedrijven. Al meer dan 25 jaar breiden we onze praktische lab-gebaseerde productbeoordelingen uit met onze Readers 'Choice Awards, waarin u, de lezers, de producten en diensten beoordeelt die u het meest gebruikt. De Business Choice Awards breiden de Readers 'Choice Awards uit door feedback te verzamelen over de hardware, software en services die onze lezers in een zakelijke omgeving inzetten, beheren, onderhouden en gebruiken.
In onze enquête werd de respondenten gevraagd om hun algehele tevredenheid over de e-mailmarketingservice die zij gebruiken of beheren te beoordelen en de waarschijnlijkheid die zij hen aan anderen zouden aanbevelen. Bovendien vroegen we naar hun tevredenheid over technische ondersteuning en de algehele betrouwbaarheid van de oplossing.
Bekijk onze andere PCMag Business Choice Awards winnaars.E-mailmarketingdiensten
E-mailmarketing kan alles doen, van direct het koopproces activeren tot klanten er alleen maar aan herinneren dat u er bent als ze u nodig hebben. Begin klein (veel services zijn gratis voor een beperkt aantal ontvangers), test de wateren en gebruik je succes om te stijgen. De kern van elke e-mailmarketingcampagne is sterke inhoud die de klant aantrekt. Schrijf uw inhoud lokaal en gebruik vervolgens een van de vele opvallende en professionele sjablonen die de meeste e-mailmarketingdiensten beschikbaar stellen. Zorg ervoor dat u bijhoudt wie uw e-mail opent, op welke links ze klikken en of ze iets kopen, zodat u het volgende bericht kunt aanpassen.
In de enquête van dit jaar voor de beste e-mailmarketingservice hebben vijf bedrijven voldoende reacties ontvangen om als finalisten te worden opgenomen: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris en MailChimp. Kijkend naar de algemene tevredenheid neemt onze winnaar MailChimp de leiding met een 7, 7 uit 10.
¦ Rood - Winnaar zakelijke keuze.
Betrouwbaarheid, in dit geval het vermogen van de software of service om elke dag te draaien, consistente resultaten te bieden, e-mails te verzenden wanneer gepland en rapporten 24/7 beschikbaar te stellen, volgt los de trend van algemene tevredenheid. Constant Contact neemt de leiding in deze categorie met een 8.1, op de voet gevolgd door MailChimp op 8.0.
Kijkend naar technische ondersteuning, stollen de cijfers rond de status van MailChimp als beste e-mailmarketingservice, met een zeer lage 8 procent van de respondenten die technische ondersteuning nodig hebben. MailChimp biedt zeer informatieve zelfbedieningspagina's waar klanten zelf problemen kunnen oplossen zonder zich tot technische ondersteuning te wenden - en dat helpt uiteraard.
Het volgende is iContact met 12 procent en Benchmark met 15 procent. Dan is er een grote sprong naar Lyris en Constant Contact, beide met 32 procent van de klanten die hulp zoeken. Over het algemeen zijn dit zeer lage percentages klanten die technische ondersteuning nodig hebben, waaruit blijkt dat aanbieders van e-mailmarketingdiensten gebruiksvriendelijke oplossingen ontwikkelen met zeer goede zelfhulpmiddelen.
De beoordelingen op de ondersteuning volgen niet altijd. Benchmark staat vooraan met 8.0, maar onze winnaar, MailChimp, worstelt met een 6.9. Hoewel MailChimp geweldige zelfhulpmiddelen heeft, lijkt het erop dat wanneer klanten technische ondersteuning nodig hebben, ze vaak niet tevreden zijn met het resultaat.
Met betrekking tot de belangrijke vraag "Hoe waarschijnlijk het is dat u uw e-mailmarketingdienst aanbeveelt", staat MailChimp weer bovenaan met een 8.0, op de voet gevolgd door Constant Contact met 7.8. Deze vraag wordt gebruikt om de Net Promoter Score (NPS) te berekenen, wat overeenkomt met de hechte groepering: MailChimp (20 procent) en Constant Contact (19, 5 procent) hebben positieve Net Promoter-scores en Lyris loopt achter met een -5, 6. Dit betekent dat klanten MailChimp en Constant Contact aanbevelen (hoewel niet enthousiast - dit zijn zeer lage NPS-nummers), weinig te zeggen hebben over Benchmark en iContact en mensen wegsturen van Lyris.
Dit is een competitieve categorie met algehele sterke producten, maar het is duidelijk dat MailChimp onze Business Choice Awards-enquête wint voor de beste e-mailmarketingdiensten.
Winnaars van Business Choice: e-mailmarketing
De e-mailmarketingtool van de keuze van PCMag-lezers is duidelijk Mailkimp - sorry, Mailchimp. Het fungeert ook als onze huidige Editors 'Choice, dankzij de gebruiksvriendelijke tools. Het is het beste platform voor diegenen die een hand nodig hebben om het e-mailmarketinggoeroe te worden.
Benieuwd welke e-mailmarketingdiensten bovenaan staan bij de PCMag-editors? Lees de beste e-mailmarketingsoftware van 2015.
Methodologie
We e-mailen enquête-uitnodigingen naar leden van de PCMag.com-community, met name abonnees op onze mailinglijst van Readers 'Choice Survey. De enquêtes worden gehost door SurveyMonkey, die ook onze gegevensverzameling uitvoert. Deze enquête was in het veld van 5 januari 2015 tot 29 januari 2015.
Respondenten wordt gevraagd hun e-mailmarketingprovider te beoordelen. Ze krijgen meerdere vragen over hun algehele tevredenheid over de service en over ervaringen met technische ondersteuning in de afgelopen 12 maanden.
Omdat het doel van de enquête is om te begrijpen hoe de e-mailmarketingoplossingen zich tot elkaar verhouden en niet hoe de ervaring van de ene respondent zich verhoudt tot die van een ander, gebruiken we het gemiddelde van de beoordeling van de e-mailmarketingoplossingen, niet het gemiddelde van de beoordeling van elke respondent. In alle gevallen zijn de algemene beoordelingen niet gebaseerd op gemiddelden van andere scores in de tabel; ze zijn gebaseerd op antwoorden op de vraag: "Hoe tevreden bent u in het algemeen met uw e-mailmarketing software of serviceprovider?"
Scores die niet als een percentage worden weergegeven, staan op een schaal van 0 tot 10, waarbij 10 de beste is.
Net Promotor Scores zijn gebaseerd op het concept geïntroduceerd door Fred Reichheld in zijn bestseller 2006, de ultieme vraag, dat geen enkele andere vraag de loyaliteit van de klanten van een bedrijf beter kan definiëren dan "hoe waarschijnlijk het is dat u dit bedrijf aan een vriend zou aanbevelen of collega? " Deze maat voor merkentrouw wordt berekend door het percentage respondenten te nemen dat 9 of 10 heeft geantwoord (promotors) en het percentage af te trekken dat 0 tot en met 6 heeft beantwoord (detractors).
Als u wilt deelnemen aan de maandelijkse enquêtes van Readers 'Choice van PCMag en in aanmerking wilt komen voor onze maandelijkse sweepstakes-promotie, meld u dan vandaag nog aan.
