Video: Video: Introductie beroepsethiek in sociaal werk (November 2024)
Vanochtend sprak Marc Benioff, CEO van Salesforce, tijdens het Gartner Symposium op vragen over de bezorgdheid van klanten over het platform, vertelde hij het verhaal van hoe hij het bedrijf bouwde en legde hij de ongebruikelijke benadering van filantropie uit. Hij drong er bij de aanwezigen op aan om een geest voor beginners te hebben en meer betrokken te raken bij hun grotere gemeenschappen.
Gartner Fellow Yefim Natis zei dat Gartner drie grote zorgen van Salesforce-klanten hoort: prijs, lock-in en integratie. Benioff maakte daar een grapje over en zei: "We moeten dan wel in de technologie-industrie zijn. Is dat de iPhone waar je het over hebt?"
Wat de prijs betreft, zei hij dat als mensen zich zorgen maken, "ze me zouden moeten bellen; ik krijg ze de prijs die ze willen."
Benioff dacht dat de lock-in discussie een 'oneerlijke karakterisering' inhield en zei dat het de aard van de technologie-industrie was dat het heel moeilijk is om van koers te veranderen als je betrokken raakt bij een platform en een ecosysteem. Hij merkte op hoe moeilijk het was om van een iPhone naar Android of van Android naar een iPhone te gaan. "Je moet kiezen, " zei hij en merkte op dat de industrie vol is met platforms, en dat het idee om lock-in volledig te vermijden een "nirvana was dat niet bestaat".
Wat integratie betreft, zei Benioff dat Salesforce zijn ecosysteem anders heeft gebouwd dan veel andere bedrijven die doorgaans API's gebruiken, omdat het de eerste was die een app store had in de vorm van AppExchange. (Hij zei dat het originele concept van Steve Jobs kwam in 2002 of 2003, en dat hij eigenlijk de naam appstore.com en het handelsmerk had gekocht, dat hij later terugbracht naar Apple). Hij zei dat Salesforce een geweldige relatie heeft met bedrijven als Mulesoft en Boomi voor integratie, maar geen enkele hint gaf over iets nieuws van Salesforce zelf op dit gebied.
Veel van het interview, dat werd afgenomen door Gartner-analist Michael Maoz (midden) en Natis (rechts), concentreerde zich op Benioffs eigen reis, van het kopen van zijn eerste Radio Shack TRS-80 Model 1 en het schrijven en verkopen van een 'hoe te jongleren' 'programma in 1979, voor Apple in 1984, voordat hij later bij Oracle ging werken. In 1994-95, zei hij, zag hij de Mosaic-browser en vroege internetbedrijven zoals Amazon en eBay, en wist dat "alles zou veranderen en alles diensten zou worden". In maart 1998 startte hij en mede-oprichter Parker Harris Salesforce, met drie basisconcepten: wat bekend zou worden als het cloudmodel, abonnementen verkopen in plaats van licenties, en wat het 1/1/1 filantropiemodel van het bedrijf werd - of hoe het bedrijf 1 procent van zijn eigen vermogen, 1 procent van zijn winst en 1 procent van zijn werknemerstijd reserveert.
Benioff zei dat hij in een paar jaar $ 62 miljoen had opgehaald, meestal van vrienden, omdat "elke VC in Silicon Valley me afsloot." Hij zei dat de ervaring hem leerde dat je moet geloven in jezelf en 'soldaat door'.
Toen het bedrijf zich begin 2000 aan klanten voorstelde, kwam het met het iconische logo "Geen software" en advertenties die over het einde van software spraken. Benioff zei dat deze visie het nieuwe paradigma van computergebruik was, maar hij leerde dat het bedrijf "een nieuwe manier nodig had om te communiceren wat we deden." Sinds die tijd is het bedrijf enorm gegroeid. Benioff zei dat het 'het snelstgroeiende bedrijf voor softwarebedrijven aller tijden' is en dit jaar $ 10, 4 miljard omzet zal genereren. Salesforce heeft nu 30.000 werknemers, en het 1/1/1 model heeft 2 miljoen uur vrijwilligerswerktijd voor werknemers geboden, biedt gratis diensten aan voor 30.000 non-profitorganisaties en NGO's en schonk $ 150 miljoen aan subsidies.
Benioff heeft twee specifieke mentoren gecrediteerd. Steve Jobs hielp hem inzicht te krijgen in het bouwen van producten en het bouwen van een platform, evenals hem te leren bewust te zijn en de toekomst te beschermen. Colin Powell hielp hem begrijpen dat een bedrijf een 'platform voor verandering' kan zijn, en dat 'het niet alleen om aandeelhouders gaat; het gaat om stakeholders', inclusief partners, werknemers, klanten, de gemeenschap en het milieu. Benioff zei dat onze traditionele politieke leiders niet voor ons zullen zorgen, en hij drong er bij het publiek op aan meer betrokken te raken: “De wereld verandert snel en we hebben allemaal de verantwoordelijkheid om het enige te kiezen wat we gaan doen dat zal de wereld beter maken."
Gevraagd naar verstoring, zou Benioff hopen dat Salesforce ooit zou worden verstoord, en voegde eraan toe dat het een trieste wereld zou zijn als technologie niet zou blijven kosten verlagen en gebruiksvriendelijker zou worden. "Alles wat we 18 jaar geleden in onze software hebben geschreven, is verouderd, " zei hij, evenals alles dat 10 of zelfs 5 jaar geleden is geschreven. "Ik denk niet dat iets ons kan beschermen tegen verstoring. Dit is de technische industrie."
Benioff zei dat het bedrijf vertrouwde op vier belangrijke kernwaarden: vertrouwen in zijn partners, klanten en werknemers; groei; innovatie, zowel organisch als door acquisitie; en gelijkheid.
Hij drong aan op het concept van mindfulness en zei: "Als je een grote innovator wilt zijn, moet je de geest van een beginner cultiveren." Elke verdieping in een Salesforce-kantoor heeft een ruimte voor mindfulness en hij drong er bij het publiek op aan om 'te luisteren en te ontvangen'. Elke dag richt hij zich op dankbaarheid en vergeving en hoopt hij dat hij op een dag misschien 'de toekomst kan horen'.
Benioff zei dat alles "heel snel" verandert en wees op de enorme vooruitgang in kunstmatige intelligentie in de afgelopen 36 tot 48 maanden. "Dit is een groot probleem voor de wereld", zei hij, en zal leiden tot "mariniers zonder matrozen, luchtmacht zonder piloten, legers zonder milities."
Op dit gebied zei hij dat technologie noch goed noch slecht is, maar hij ziet een wereld waar technologie meer ongelijkheid creëert. "AI zal me wijzer, slimmer en gezonder maken - als ik die dingen niet heb, ben ik in het nadeel, " merkte hij op. Om dit tegen te gaan, duwde hij het publiek om meer betrokken te raken bij het openbare onderwijs van de K-12 en sprak hij over hoe hij deelneemt aan scholen, en hoe het bedrijf een paar scholen heeft "geadopteerd". "Als onze kinderen niet klaar zijn voor de toekomst, krijgen we niet de gelijkheid die we willen, " concludeerde Benioff, "moeten we onze kinderen meenemen voor deze ongelooflijke reis."
