Adobe wil het MKB aantrekken met Adobe-tekens voor kleine bedrijven

Adobe heeft vandaag verschillende aankondigingen gedaan, op zoek naar toegang tot de MKB-markt via zijn e-signature-technologie. Als eerste introduceerde het bedrijf een nieuw niveau van zijn Adobe Sign-product genaamd "Adobe Sign voor kleine bedrijven". Deze tools maken deel uit van Adobe Document Cloud, dat alle tools voor documentbeheer (DM) van het bedrijf omvat. Als onderdeel van de aankondiging zal Adobe Sign voor kleine bedrijven beschikbaar zijn tegen een introductietarief van $ 29, 99 per maand voor maximaal negen gebruikers, met een normale prijs van $ 34, 99 per maand.

Bovendien heeft het bedrijf ook aangekondigd dat het beperkte e-handtekeningmogelijkheden heeft toegevoegd aan de Adobe Acrobat Reader-desktopclient. Klanten kunnen nu Acrobat Reader gebruiken om twee documenten per maand te verzenden voor e-handtekening zonder extra kosten.

Ondertekende PDF-formulieren blijven een belangrijk hulpmiddel voor het verzamelen van een klanthandtekening op contracten en serviceovereenkomsten. In feite ondertekent 75 procent van de respondenten in een Adobe-enquête nog steeds documenten met pen en papier. De enquête, genaamd "Paperwork Kills Productivity for Small Businesses", gaf aan dat op papier gebaseerde processen, waarbij pen en papier worden ondertekend, een grote zorg voor MKB's blijft. Voor het onderzoek interviewde Adobe 500 werknemers van kleine bedrijven in de VS die documenten en contracten verwerken. Een klein bedrijf kan een outdoor-avonturenclub zijn die meer dan 100 handtekeningen nodig heeft om de organisatie te ontslaan van aansprakelijkheid voor een groepsuitstap, merkte Lisa Croft op, Group Product Marketing Manager bij Adobe.

Hoewel 84 procent van de kleine bedrijven het een "belangrijk" doel vindt om van papier naar digitale processen over te stappen, heeft slechts 3 procent deze overstap gemaakt. Werken op papier is ook duidelijk een tijdvoordeel voor werknemers bij kleine bedrijven, aangezien 42 procent van de werknemers van kleine bedrijven zegt dat papieren processen 'hun productiviteit vertragen'. Volgens het onderzoek van Adobe ondertekent 40 procent van de werknemers bij kleine bedrijven elke week 10 of meer documenten, zo bleek uit de Adobe-enquête. Dit betekent dat deze handtekeningen moeten worden gedigitaliseerd.

Adobe bestudeerde de inefficiënties van MKB-bedrijven met betrekking tot digitale en papieren processen. (Afbeelding tegoed: Adobe)

Een gestroomlijnde interface voor MKB's

Adobe heeft ook werk verricht aan de gebruikersinterface van Sign (UI) als onderdeel van de release van Adobe Sign voor kleine bedrijven. Volgens het bedrijf draaien deze updates om het stroomlijnen en vereenvoudigen van de gebruikersinterface om het gemakkelijker te maken voor kleine zakelijke klanten dan de Enterprise-incarnatie. Volgens Croft hebben zakelijke klanten niet alleen behoefte aan meer functies en flexibiliteit, maar ze geven ook vaak de voorkeur aan versies die al zijn geïntegreerd met andere zakelijke apps, zoals Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Voor deze doelgroep heeft Adobe een versie van Adobe Sign gebouwd die volledig is geïntegreerd in het Salesforce Customer Relationship Management (CRM) -platform. Maar het profiteert ook volledig van het onderliggende platform, wat betekent dat het aanzienlijk complexer is dan wat Adobe op het niveau van kleine bedrijven heeft uitgebracht. De versie van Adobe Sign voor kleine bedrijven mist bijvoorbeeld de workflowmogelijkheden die u in de Enterprise-versie tegenkomt.

Een nieuwe functie van Adobe Sign voor kleine bedrijven is de mogelijkheid om PDF-formulieren naar online webformulieren te converteren. Deze formulieren bieden een meer directe manier om handtekeningen te verzamelen. "Kleine bedrijven kunnen nu klanten rechtstreeks vanaf hun site aanmelden, " zei Croft. "Vroeger, toen bedrijven klanten online een PDF bezorgden, moest de klant het formulier afdrukken, ondertekenen, scannen en e-mailen. Nu kunnen bedrijven elk bestaand PDF-formulier gebruiken en het automatisch omzetten in een online webformulier, waardoor klanten een moderne, volledig digitale interactie met het merk van een bedrijf."

In zijn onderzoek "Paperwork Kills Productivity for Small Businesses" onderzocht Adobe de uitdagingen voor het MKB bij het digitaliseren van ondertekende documenten. (Tegoed: Adobe)

Integratie met derden

Bovendien heeft Adobe de betaaldienst Braintree in Adobe Sign geïntegreerd, zodat bedrijven betalingen kunnen innen zodra een klant invult en een formulier ondertekent. Braintree is een divisie van PayPal. Adobe's open applicatieprogramma-interface (API) maakt de integratie met Braintree mogelijk. Door de betalingsservice van Braintree op te nemen, kunnen MKB's het betalings- en contractproces in één stap integreren.

"Het is nu gemakkelijk voor kleine bedrijven om betalingen van klanten te innen zodra ze een formulier invullen en ondertekenen, " zei Croft. "Dit voorkomt dat potentiële klanten de transactie halverwege opgeven wanneer ze worden doorgestuurd naar een afzonderlijk betalingsformulier."

Een ander belangrijk kenmerk is de mogelijkheid om het verzamelen van honderden handtekeningen met één klik te automatiseren en om bij te houden welke handtekeningen nog moeten worden ontvangen. Automatisering maakt het proces eenvoudiger voor MKB's in plaats van dat ze contracten een voor een moeten verzenden. MKB's met beperkte middelen zullen moeite hebben om de antwoorden te volgen als ze de formulieren een voor een versturen.

• Adobe Document Cloud Standard Adobe Document Cloud Standard
• Adobe Document Cloud voegt veilige mobiele handtekeningen toe Adobe Document Cloud voegt veilige mobiele handtekeningen toe
• DocuSign geconfronteerd met nieuwe E-handtekening concurrentie van Adobe en Nintex DocuSign geconfronteerd met nieuwe E-handtekening concurrentie van Adobe en Nintex

"Vaak moeten bedrijven een document of contract verzenden en handtekeningen van meerdere mensen tegelijk verzamelen, " zei Croft. "Elk contract één voor één verzenden is lastig, dus Adobe Sign voor kleine bedrijven heeft dat proces geautomatiseerd om tientallen of zelfs honderden handtekeningen in één keer te verzamelen… en eenvoudig bij te houden welke handtekeningen nog uitstaan."

Adobe is onlangs een samenwerking aangegaan met Nintex om Adobe Sign in Nintex Sign op te nemen. Deze end-to-end geautomatiseerde workflow, waarin klanten een volledige documentlevenscyclus kunnen beheren, is een uitdaging voor DocuSign, een andere belangrijke speler in de markt voor e-handtekeningen.