Video: Ben Tiggelaar: 5 problemen van teamwork (November 2024)
Samenwerking is van toepassing op een scala aan verschillende bedrijfsprocessen, waaronder het bewerken en delen van documenten, multimediaconferenties, realtime chat of workflowbeheer, maar ze vallen allemaal onder de vlag van Unified Communications and Cooperation (UCC). Betaalbare cloudinfrastructuur maakt het voor bedrijven eenvoudiger dan ooit om de diensten te integreren die teams en werknemers gebruiken om samen te werken. Maar de grotere drijfveer achter de UCC-trend zijn de innovatieve samenwerkingstechnologieën die onze manier van werken opnieuw definiëren.
Online samenwerkingstools evolueren net zo snel als de werkplekken rondom hen en de ruimte groeit alleen maar. International Data Corporation (IDC) voorspelt dat de markt voor content-samenwerking tegen 2019 zal groeien tot $ 6, 2 miljard, met de grootste groei vanuit de cloud rond persoonlijke productiviteit. Op weg naar 2016 zijn werknemers hyper-verbonden en continu mobiel, waarbij ze overal toegang tot bedrijfsgegevens nodig hebben, evenals volledige functies voor teamcoördinatie, samenwerking en analyse om die gegevens naar eigen inzicht te transformeren. In een markt waar zowel gevestigde technische spelers als nieuwe software-startups reageren op een veranderend personeelsbestand en sturen waar ze naartoe gaan, helpen de volgende vijf bedrijven met name bij het definiëren van UCC voor de volgende generatie werk.
1. Slap
Kijk alleen voor zover de recente Twitter-reactie over Slack's eerste grote storing voor hoe verankerd Slack is geworden als het go-to samenwerkingsplatform voor alle soorten teams. De in 2013 opgerichte teamcommunicatie-app voor realtime individuele en groepsboodschappen doodt met één hand interne e-mail en zelfstandige IM-clients. De start-up heeft de afgelopen drie jaar bijna $ 340 miljoen aan financiering opgehaald, heeft momenteel een waarde van ongeveer $ 2, 8 miljard en heeft zojuist een eigen $ 80 miljoen durfkapitaalfonds (VC) gelanceerd om nieuwe projecten te financieren. Belangrijker dan het geld, maakt Slack samenwerking buitengewoon eenvoudig en - via een uitgebreide emoji-bibliotheek inclusief aangepaste emoji's en integraties met Giphy - verrassend leuk.
Slack heeft recent zijn lange lijst met integraties van derden ook in zijn eigen app store omgezet, en het gebruik van trefwoorden en hashtags op het platform zorgt voor een intuïtief en doorzoekbaar berichtenarchief. Slack biedt ook een geweldige mobiele app. Er gaat niets verloren in de vertaling tussen de desktop en mobiele clients, en met de app kunnen gebruikers meldingsniveaus configureren voor specifieke kanalen en directe gesprekken, zodat ze geen last hebben van pushmeldingen van het #random-kanaal. Slack brengt communicatie op één plek, waardoor je je afvraagt hoe je ooit enorm lange e-mailketens hebt gevolgd.
2. NEC
Samenwerking draait niet alleen om software. Voor de leverancier van imaging- en displayhardware NEC gaat het bij de nieuwste producten van het bedrijf allemaal om werknemers die in dezelfde ruimte werken de tools te bieden om vrij samen te werken door een dynamisch display te gebruiken. NEC's nieuwe MultiSync E705-DNT maakt apparaatgebaseerde samenwerking mogelijk voor maximaal 19 werknemers naast de presentator. Door integratie met User Experience (UX) bedrijf TouchSystems, laat NEC gebruikers inhoud delen op het hoofdscherm, aantekeningen maken op de presentatie of automatisch notities opslaan vanaf een pc, tablet of smartphone. Vanuit een kantoorperspectief betekent UCC dat elke zakelijke gebruiker in de kamer onmiddellijk samenwerkingsmogelijkheden biedt, ongeacht het apparaat dat ze vasthouden.
3. Asana
Wat Slack doet voor communicatie, Asana doet voor workflows. Sinds 2009 is Asana een web- en mobiele applicatie voor het volgen en beheren van workflows binnen teams en projecten. Vanuit een samenwerkingsperspectief houdt Asana u aan het werk. Het neemt e-mail uit de vergelijking bij het toewijzen van taken en het volgen van hun voortgang, in plaats daarvan houdt het alles bij met takenlijsten en stroomdiagrammen waar projectleden subtaken kunnen toewijzen en bespreken. Net als Slack heeft het ook een uiterst capabele mobiele functionaliteit voor Android en iOS en is het overal toegankelijk met een internetverbinding. Terwijl bedrijven groeien en verwikkeld raken in een steeds complexer wordend web van lopende projecten, is Asana een voorbeeld van een samenwerkingstool om de rommel op afstand te houden.
4. Vidyo
In UCC zou videosamenwerking gewoon moeten werken. Videosoftwarebedrijf Vidyo is de laatste tijd druk bezig zijn videosamenwerkingstools te integreren met een aantal verschillende Unified Communications (UC) en productiviteitsplatforms. Vidyo werkt onlangs samen met Google om de VP9-videocodec (die beide bedrijven hebben helpen ontwikkelen) te brengen naar WebRTC realtime videochat op Google Hangouts in Chrome-browsers. VP9 verhoogt de kwaliteit van audio en video op het gebied van kwaliteit, met een lichte afweging in CPU-gebruik, maar het is een grote stap voor native videosamenwerking.
Vidyo werkte ook samen met het UCC-platform Mitel om de multipoint video-, audio- en samenwerkingsfuncties van Vidyo in Mitel-services op te nemen, waaronder realtime spraaksamenwerking en IM. Een andere recente Vidyo-integratie brengt de visuele samenwerkingstool naar Genesys AppFoundry, een nieuw gelanceerde marktplaats voor klantervaringoplossingen. Dankzij de integratie kunnen Genesys-klanten een videoconferentiegesprek starten vanuit de applicatie, zonder zich zorgen te hoeven maken over het verlies van het gesprek of het openen van een afzonderlijke client.
5. Microsoft
Microsoft is al lange tijd een krachtpatser in zakelijke samenwerking, van Microsoft Exchange, Lync en SharePoint tot Skype voor Bedrijven tot de samenwerkingsfuncties binnen het cloudgebaseerde Office 365-productiviteitsplatform. De overgang van zijn oudere samenwerkingstools naar zijn nieuwere aanbod is niet altijd soepel verlopen, maar het effect van Microsoft op de UCC-verschuiving is uitgesproken.
Het bedrijf ondersteunt WebRTC in de Microsoft Edge-browser voor Windows 10 en neemt al stappen om de back-end Skype-clientinteroperabiliteit met WebRTC mogelijk te maken. Microsoft heeft ook zijn UCC-aanbod versterkt door fusies en overnames, aangezien het bedrijf onlangs de communicatie-startup Talko heeft overgenomen, die werd gelanceerd door de voormalige Microsoft-directeur Ray Ozzie. De mobiele communicatiefunctionaliteit van Talko wordt gerold in Skype en Skype voor Bedrijven.
Deze videosamenwerking en mobiele communicatie spelen een belangrijke rol in de grotere UCC-strategie van Microsoft. Met Office 365 kunnen gebruikers overal toegang krijgen tot en samenwerken aan bestanden, en documenten bewerken vanaf meerdere apparaten; het biedt ook een terabyte aan persoonlijke cloudopslag en biedt gebruikers delen en machtigingscontroles vanaf smartphones en tablets. Het platform omvat ook workflowbeheer in de vorm van teambibliotheken om project-e-mails en documenten op één locatie te bewaren. Microsoft-software is nog steeds de meest voorkomende in zakelijke omgevingen en door een gecoördineerde verschuiving naar UCC streeft het bedrijf ernaar om aan de top te blijven.
