Video: 6 Fouten in verkoopgesprekken waardoor klanten steeds NEE zeggen (November 2024)
"Kan je me nu horen?" is geen vraag die u wilt stellen tijdens belangrijke zakelijke gesprekken. Gelukkig bieden de beste zakelijke Voice-over-IP (VoIP) -diensten een betere gesprekskwaliteit dan de meeste smartphones of vaste lijnen. Als u op zoek bent naar een solide telefoon voor uw thuiskantoor, bekijk dan Ooma Telo of Skype. Als u echter een VoIP-service met zakelijke functies nodig hebt, is Vonage Business waarschijnlijk geschikt voor u.
Hoewel Vonage Business een beetje duurder is dan sommige van de zakelijke VoIP-concurrentie, biedt het een uitgebreide functieset die moet voldoen aan de behoeften van uw bedrijf. Niet elke functie wordt automatisch geconfigureerd, dus we hebben dit handige spiekbriefje gemaakt om u te laten zien wat Vonage kan bieden. Helaas beschikt de website van Vonage niet over de meest robuuste how-to of FAQ-sectie, dus je moet wat rondkijken om extra tips en trucs te vinden. Hier zijn vijf edelstenen om je op weg te helpen.
1. Schakel Volg mij in
Laat gemiste oproepen geen gemiste kansen worden. Met de "Follow Me" -functie van Vonage Business kunt u niet-reagerende handsets programmeren om oproepen naar maximaal vier extra extensies te pushen voordat de oproep naar voicemail (VM) wordt verzonden. U kunt dit als volgt instellen: Klik op de knop "Volg mij inschakelen" op de pagina van het Vonage Business-account. Selecteer "Eerst dit nummer bellen" en selecteer de tweede handset die u wilt ontvangen.
Klik op het groene plusteken en herhaal de vorige stappen om meer lijnen toe te voegen. U kunt het gesprek toewijzen aan de VM van de beoogde ontvanger, of u kunt het toewijzen aan een van de vier doorschakelextensies. U kunt het ook zo instellen dat alle vijf toestellen het gesprek in één keer ontvangen.
2. Neem belangrijke oproepen op
Spring je op een telefoontje met een witte walvisaccount? Deze functie garandeert dat u geen woord van het gesprek mist. Voor $ 4, 99 per extensie kunt u on-demand oproepopname tot 15 uur toewijzen. Klik om te beginnen op het pictogram "Telefoonsysteem" en selecteer vervolgens "Opnamen" en "On-Demand". Klik op 'Opname op aanvraag toevoegen' en klik op 'Volgende'. Plaats dan uw bestelling. Nadat u deze nieuwe functie aan zoveel extensies hebt toegewezen als u wilt, drukt u tijdens gesprekken op * en 7 om de opname te starten.
3. Monitor oproepen van werknemers
Als u wilt luisteren naar de oproepen van uw werknemers zonder klanten (of zelfs uw werknemers) te informeren, kunt u "Oproepbewaking" toevoegen aan uw lijst met functies. Natuurlijk, dit is een beetje eng en je werknemers zullen je haten als ze erachter komen, maar je zult op de hoogte kunnen blijven van wat er gebeurt in je bedrijf. Met "Oproepbewaking" kunt u ook "Fluisteren", waarmee u alleen kunt spreken met uw werknemer en niet met de andere partij in het gesprek, of u kunt "binnenvallen" en direct op het gesprek springen.
Klik om te beginnen op het pictogram "Telefoonsysteem" en selecteer "Oproepbewaking" in het navigatiemenu. Klik op "Call Monitoring toevoegen" en plaats uw bestelling. Om het in te stellen zodra Vonage het aan uw account toevoegt, selecteert u "Extensie" in het menu "Oproepbewaking" en kiest u de extensie die de bewaking uitvoert. Voer vervolgens een viercijferige pincode in die u gebruikt om naar de oproepen van anderen te springen. Vink het vakje aan naast de extensie die u gaat controleren. Nu kun je op de oproepen van die persoon springen wanneer je maar wilt, je kruipt.
4. Stuur oproepen naar een wachtrij
Hoe hard uw werknemers ook werken, het kan druk worden. In plaats van clients een irritant bezetsignaal te laten horen wanneer ze bellen, kunt u een 'Oproep in wachtrij' maken. Voor $ 14, 99 per maand speelt de "wachtrij" muziek af of geeft hij prompts aan bellers die een niet-beschikbare lijn hebben bereikt. Dit is iets dat je een miljoen keer bent tegengekomen bij het bellen van middelgrote bedrijven of grote ondernemingen, maar het is ook een vrij nette functie voor kleinere winkels.
Om "Oproepwachtrijen" in te schakelen, klikt u op het pictogram "Telefoonsysteem" en selecteert u "Oproepwachtrijen" in het navigatiemenu. Klik op 'Oproep in wacht plaatsen'. Zodra de functie beschikbaar is, herhaalt u dezelfde stappen, maar klikt u in plaats van op 'Wachtrij toevoegen' op de wachtrij die u wilt maken.
5. Stel een conferentiebrug in
Dit is niet de meest sexy functie, maar het is ongelooflijk handig, vooral voor teamvergaderingen of groepsgesprekken met klanten. Klik om te beginnen op het pictogram 'Telefoonsysteem' boven aan de pagina en selecteer 'Conferentiebruggen' in het linkernavigatievenster. Klik op "Conferentiebrug toevoegen" en kies hoeveel bruggen u wilt maken; elk kost $ 14, 99 per maand. Klik op "Volgende" en plaats vervolgens uw bestelling.
Binnen ongeveer 24 uur stuurt Vonage u een nummer voor uw conferentiebrug. Zodra dit gebeurt, klikt u op 'Telefoonsysteem', selecteert u 'Conferentiebruggen' en klikt u op de brug die u wilt configureren. U wordt gevraagd om deze bridge een naam te geven en een toegangscode te maken voor toegang tot de oproep. Klik op 'Opslaan'.
