Video: What is Marketing Automation? (November 2024)
In combinatie met uw CRM-database (Customer Relationship Management) kan marketingautomatiseringssoftware uw verkoop- en marketinginspanningen verbeteren, vereenvoudigen en versnellen. Hoewel marketingautomatisering ten onrechte is geassocieerd met spam, profiteren zowel bedrijven als klanten van de gepersonaliseerde, tijdige en dynamische berichten die deze krachtige software mogelijk maakt.
Uw concurrenten weten dit waarschijnlijk al, maar meer dan 70 procent van de bedrijven gebruikt marketingautomatiseringssoftware en B2B-marketeers zien een toename van 20 procent in op marketingautomatisering gebaseerde verkoopkansen in vergelijking met leads die via andere middelen worden gekoesterd, volgens IDG., zullen we zeven manieren onderzoeken waarop marketingautomatiseringssoftware kan helpen uw statische, onpersoonlijke marketingberichten om te zetten in verkoopgenerators.
1. Stel het in en vergeet het
Marketing automatiseringstools zijn in de eerste plaats ontworpen om handmatige processen om te zetten in voorgeprogrammeerde acties. Bijvoorbeeld: als uw Salesforce CRM u voldoende gegevens geeft om u te vertellen wanneer de verjaardag van een klant is of wanneer zijn of haar contract eindigt, kunt u uw marketingautomatiseringsplatform gebruiken om een e-mail vooraf in te stellen voor lancering op een specifieke dag.
Ja, de meeste e-mailmarketingtools kunnen u helpen deze in te stellen, maar de gegevens die u uit deze e-mails genereert, worden niet automatisch overgebracht op al uw systemen. Als uw klant uw e-mail opent, op een link klikt, naar uw website gaat, om een demo vraagt, uw producten koopt, het product deelt met vrienden op sociale media en vervolgens een tweede product koopt, uw e-mailmarketing en CRM tools kunnen die hele voortgang niet naadloos volgen zonder een marketingautomatiseringstool die ze in het midden verbindt.
2. Prospectscore
In de meest basale termen kunt u met prospectscores potentiële klanten tegen elkaar rangschikken om te bepalen hoe waardevol elke persoon voor uw verkoopbelangen zal zijn. Als u een white whale-account hebt, verzamelt uw marketingautomatiseringsoplossing gegevens uit uw Apptivo CRM-database om zijn of haar account te rangschikken bovenop uw potentiële scoreclassificaties.
Dit is met name handig als u in de middelste en onderste trede van uw prospectdatabase komt. Weten of een lead belangrijk genoeg is om waardevolle middelen in te zetten, kan u veel tijd en geld besparen en u helpen de algemene verkoopprestaties te verbeteren.
3. Prospect koesteren
Als u eenmaal hebt bepaald of iemand een top of een middelgroot prospect is, kunt u beginnen met het ontwikkelen van uw prospect die campagne voert op basis van uw marketingautomatiseringssoftware. Natuurlijk kun je handmatig e-mails, verzoeken om sociale media en blogberichten schrijven die je potentiële klant aantrekken of aanspreken, maar een marketingautomatiseringstool helpt je vooraf een cadans, de berichten en de deadline te bepalen voor wanneer deze communicatie nodig is om bedrijfsresultaten te leveren.
Met uw oplossing voor marketingautomatisering kunt u uw klant in de verkooptrechter volgen om te bepalen of hij of zij verder gaat, terugkrabbelt of stagneert en kunt u uw campagne aanpassen zodat toekomstige geautomatiseerde communicatie deze toonverandering weerspiegelt.
4. Trek vooruitzichten in met inhoud
Geen marketingautomatiseringspakket is compleet zonder de mogelijkheid om klanten te creëren, te volgen, te delen en te trekken via contentmarketing. Uw bedrijfsblog, of het nu eigendom is van de marketingautomatiseringssuite of als u een tool van derden gebruikt, is de levensader van uw inspanningen voor contentmarketing. Elk stukje betaalde en verdiende media zou op je blog moeten eindigen. U moet voortdurend nieuwe inhoud maken die aansluit bij de waarden van uw organisatie.
Met uw marketingautomatiseringssoftware kunt u die inhoud volgen, delen en ontwerpen op een manier die de meeste zakelijke waarde voor uw team oplevert.
5. Marketinganalyse
We hebben het volgen van uw campagnes al diepgaand besproken, maar het is absoluut de moeite waard om te herhalen, vooral voor grotere organisaties die het niet erg vinden om een paar stagiaires het handmatige werk van automatiseringssoftware te laten doen. Zelfs de beste stagiaires zullen niet de technologie hebben om dingen zoals ROI (Return-on-Investment) te bepalen, hoe de klant door uw berichten is gereisd, ongeacht of de klant uw e-mail heeft geopend of doorgestuurd, naast vele andere datapunten. Zodra u deze informatie heeft, kunt u uw campagnes aanpassen, uw berichten versnellen of vertragen of uw idee volledig schrappen.
Deze analyses zullen worden wat u uiteindelijk gebruikt om uw campagnes, uw budget en uw werk te verdedigen tegen uw CFO. Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk van hen krijgt.
6. Verbeterde klantgegevens
Achter al uw campagnes wilt u zoveel mogelijk klantgegevens in uw berichten, uw blogberichten en uw sociale activiteit stoppen. We hebben al dingen besproken zoals verjaardagen en contracttermijnen, maar er zijn nog andere nuttige weetjes die u uit uw Zoho CRM-tool kunt halen om uw verkoop- en marketinginspanningen te verbeteren.
Bijvoorbeeld: hoe vaak deelt een specifieke gebruiker uw inhoud? Hoeveel heeft het gekost om deze specifieke klant te werven? Hoe invloedrijk is deze persoon op sociale media? Deze statistieken zullen uw generieke marketinginspanningen veranderen in gerichte, tijdige en gebruikersspecifieke berichten.
7. Personalisatie
Over klantgegevens gesproken: we hebben allemaal e-mails en pitches ontvangen die absoluut niets met onze interesses te maken hebben. In feite hebben de meesten van u waarschijnlijk berichten ontvangen gericht aan "Geachte klant" of "Vriend". Die berichten hadden wat hulp van marketingautomatiseringssoftware kunnen gebruiken.
Met deze tools kun je klanten segmenteren om berichten te sturen naar groepen mensen waarvoor alleen dat specifieke bericht relevant is. U kunt ook rijke gebruikersgegevens ophalen, zoals de naam, titel en locatie van een persoon, zodat het lijkt alsof het e-mailbericht door een mens is verzonden en niet door software. Misschien nog belangrijker, u kunt bepalen wanneer gebruikers eerder een bericht openen, lezen en doorsturen en vervolgens uw software instellen om alleen op dat specifieke moment met hem of haar te communiceren.
Natuurlijk klinkt dit heel eenvoudig als je met één persoon tegelijk te maken hebt. Maar stel je voor dat je berichten naar duizenden of miljoenen klanten moest sturen. Alleen marketingautomatiseringssoftware, gecombineerd met e-mailmarketing en CRM-tools, kan de klus klaren.
